Analista de Sucesso do Cliente Jr

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor
Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.
Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)
Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.
Para a vaga de** Analista de Sucesso do Cliente Jr.** buscamos um(a) profissional dinâmico(a) que será responsável por fazer a gestão das contas dos nossos parceiros, entregando a melhor experiência e resultados expressivos para cada um deles.
**Responsabilidades e atribuições**
- Entender a demanda dos nossos parceiros, procurando constantemente novas maneiras de otimizar os KPIs do negócio, gerando estratégias Upsell e Cross-sell, ativando novos produtos na carteira e aumentando o faturamento;
- Reverter e prevenir os possíveis Churns;
- Realizar a integração (onboarding) do cliente na plataforma. Participando de reuniões e treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos dos clientes;
- Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços;
- Colher feedbacks e sugestões para melhor performance de resolução de problemas de forma contínua. Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.
**Requisitos e qualificações**
- Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
- Formação superior em Engenharias, ADM, Comunicação ou áreas relacionadas;
- Experiência em anterior em gestão de contas, preferencialmente atendendo carteiras de clientes de software, tecnologia e serviços online (SaaS);
- Conhecimento em Sistemas CRM (ploomes, pipedrive, hubspot etc.. );
- Excel intermediário;
- Power Point intermediário;
- Boa escrita e oratória.
**Informações adicionais** Benefícios de ser Onflyer**
****
- Escritório incrível (regime presencial - 9h às 18h seg à sex);
- Vale refeição em cartão flexível R$35 (sem desconto de 6%).
- Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%).
- Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D).
- Plano Odontológico (desconto na mensalidade).
- Desconto Farmácia.
- No dress code.
- Benefício de Psicoterapia online (Vittude).
- Benefícios de academia (Gympass).
- Bolsa de 90% para estudos de idiomas.
- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH).
- Assistência Funeral (Grupo Zelo).
- Licença Maternidade/Paternidade estendida.
- Voucher de R$200,00 na Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil).
- Seguro de vida.
Quer impulsionar sua carreira? Vem para a **#OnFly**
**Somos a maior Travel Tech B2B da América Latina e, por dois anos consecutivos, estamos entre um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil, segundo o ranking Great Place to Work.***:
**Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano,**simplificamos a gestão de viagens e despesas das mais de 1.600 empresas clientes**, levando mais praticidade, economia e conforto para todas as pessoas.**:
**Acreditamos que viajar a trabalho pode ser mais simples com tecnologia. E, para cumprir com isso, buscamos talentos para um aprendizado em conjunto, em um time de alta performance e que queiram crescer muito.**:
**Somos movidos por inovação e acreditamos no impacto de ambientes diversos e inclusivos para isso. Assim, oferecemos um espaço para todas as pessoas, além de promover oportunidades para impulsionar carreiras.**:

---