Estrategista de customer marketing | remoto

Há 1 mês


HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, Direito, Relações Internacionais ou áreas afins;
  • Experiência na área de Customer Marketing em empresas SaaS;
  • Experiência com estruturação de jornada do cliente, em promover programas de experiência do cliente one-to-many focados em geração/retenção de receita;
  • Experiência com projeção de cenários, detalhando resultados esperados e previsão e mitigação de riscos;
  • Conhecimento em Gestão de Projetos (planejamento, execução e controle) e experiência em liderança de projetos cross teams;
  • Conhecimento e experiência com indicadores de resultados de CX e SaaS;
  • Habilidade em análise de dados, projeção de cenários e tomada de decisão baseada em dados;
  • Atualização com tendências de mercado;
  • Entendimento de resultados de estratégia SaaS;
  • Capacidade de gerenciar seu tempo de maneira eficiente e autônoma;
  • Boa organização, estruturação de documentos e gestão de conhecimento;
  • Criatividade e capacidade de inovar gerenciando riscos;
  • Habilidade para fazer apresentações e facilitar reuniões.


É um diferencial se você tiver:

  • Experiência com squads de Growth;
  • Experiência com gestão ágil de projetos;
  • Experiência com facilitação de dinâmicas de co-criação;
  • Experiência com G-Suite, SenseData e Intercom;
  • Certificação em cursos da Reforge.

Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:

  • Analisar constantemente os resultados estratégicos da área de CX gerando insights, padrões, tendências e oportunidades para atuação;
  • Aplicar pesquisas e analisar o comportamento dos clientes, correlacionando com os resultados da área e identificando padrões;
  • Propor estratégias one-to-many para geração de receita a partir da base de clientes (otimizar o ROI das ações, impactar positivamente em churn, upsell, downsell, LTV);
  • Criar estratégias para nutrir e manter a base de clientes saudável e preparada para geração de upsell;
  • Promover maior criação de hábito de uso e engajamento dos clientes com o produto;
  • Mensurar e Otimizar o uso de canais e pontos de contato da jornada do cliente;
  • Atuar por meio de experimentação, permitindo aprendizado rápido e viabilizando teste de programas de experiência do cliente diferentes;
  • Manter-se constantemente por dentro de boas práticas de mercado (Nacionais e Internacionais) em Customer Marketing;
  • Estruturar propostas de ações e projetos detalhados e com projeção de resultados (meio e fim) esperados no curto, médio e longo prazo, bem como estimativa de ROI;
  • Trabalhar junto às lideranças de CX para aprofundar nos insights coletados, discutir direcionamentos e co-criar soluções;
  • Compartilhar o conhecimento adquirido e retroalimentar as lideranças e times de CX;
  • Facilitar dinâmicas de brainstorming focadas em trazer inovação em Customer Marketing;
  • Gerenciar e executar projetos de melhoria da experiência do cliente, junto aos times;
  • Acompanhar e controlar os resultados obtidos com as melhorias implantadas;
  • Garantir uma boa gestão do conhecimento, criando registros estruturados sobre os insights coletados e projetos realizados;
  • Atuar garantindo que a jornada de CX esteja completa e integrada, permitindo geração de valor para o cliente de ponta a ponta;
  • Colaborar com outras áreas da empresa na construção de soluções que impactem na experiência do cliente;
  • Participar ativamente das cerimônias dos times, garantindo convergência entre o planejamento dos times de CS com o planejamento do squad.

  • Customer Success

    Há 1 mês


    HOME OFFICE, Brasil AGROSearch Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente em Customer Success, com foco em atendimento e relacionamento comercial no setor de agronegócio, para atuar em regime remoto, modalidade Prestação de Serviços. O(A) candidato(a) será responsável por assegurar a satisfação e a fidelização dos clientes, mantendo uma comunicação ativa e oferecendo soluções que...


  • HOME OFFICE, Brasil Anota AI Tempo inteiro

    Procuramos um Especialista em Marketing Digital para se juntar à nossa equipe de Anota AI. Nesta função, você estará responsável por gerenciar processos de marketing digital avançados, incluindo análise de dados e criação de hipóteses.Sobre a Vaga:A vaga é remunerada com R$ 8.500,00 mensais. Caso tenha alguma experiência ou habilidade relevante,...


  • HOME OFFICE, Brasil 8D Hubify Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga:Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração e afins. Experiência técnica em marketing digital em áreas como automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e Mídia Paga; Experiência com gestão de projetos; Experiência com gestão de pessoas; Inglês intermediário/avançado;...


  • HOME OFFICE, Brasil Anota AI Tempo inteiro

    Pelo menos 3 anos de experiência de trabalho com CRM, seja como analista, estrategista ou coordenador; Capacidade de análise de dados e criação de hipóteses; Capacidade de gerenciar processos, metas e métricas; Conhecimento sobre processo de CRM (escrita de copies, criação de jornadas, monitoramento de resultados); Habilidade com ferramentas de...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Ecco Talent Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Power Cursos, empresa focada em transformar a vida de Dentistas, acelerando os seus negócios.  Sobre a empresa: É uma empresa que conta com pessoas focadas em gerar resultados. Todo o trabalho desenvolvido para os nossos clientes é como se fosse o nosso próprio negócio. Voce terá...

  • Customer success

    3 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Ecco Talent Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do time da Robison Kunz, empresa focada em transformar a vida do fotógrafos, os ajudando a criar um negócio de fotografia que fatura muito bem. Sobre a empresa: Conheça a empresa liderada pelo empresário e infoprodutor Robison Kunz, criador do Método 4P para fotógrafos que querem tornar Faixa...


  • HOME OFFICE, Brasil Exati Tempo inteiro

    Quem é o Videnci?O Videnci é um sistema de checklist digital automatizado. Substituímos todo e qualquer material físico para controle tornando todo o processo digital, offline e automatizado com os nossos fluxos de trabalhos Vem ser um(a) Videncer! COMO SERÁ O SEU DIA A DIA: Conduzir o cliente para uma experiência extraordinária utilizando o app...


  • HOME OFFICE, Brasil 8D Hubify Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga:Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração e afins. Ter conhecimento e experiência nas áreas de marketing digital em áreas como automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e Mídia Paga será muito bem-vindo; Conhecimentos em sistemas de CRM; Ter conhecimento sobre o Marketing...

  • Head de operações

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Vatto Tempo inteiro

    A Vatto é uma startup inovadora no mercado de inteligência comercial e prospecção outbound, estamos constantemente em busca de talentos excepcionais para integrar nosso time. Se você é apaixonado por vendas, possui habilidades comunicativas excepcionais e está procurando por oportunidades desafiadoras, convidamos você a se candidatar para posições...

  • Customer success jr.

    3 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Kiwify Tempo inteiro

    Quem pode se inscrever? Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência. No entanto, as posições para esta vaga são exclusivas para pessoas com deficiência que atuam na área de Customer Success. Caso você não seja, confira nossas outras oportunidades na página de carreiras: Lembrando que nossas vagas são 100% remotas e você...

  • Customer success

    3 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Digital Growth Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.  Daremos preferência para quem tem experiência com Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de...


  • HOME OFFICE, Brasil Alura Tempo inteiro

    Ensino superior em andamento em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas relacionadas; Domínio básico de Excel e Google Sheets. Interesse em aprender sobre ferramentas de marketing. Diferenciais: Experiência inicial com eventos ou brindes será um ponto positivo; Conhecimento em ferramentas de automação de marketing ou CRM será uma grande...

  • Product owner pleno

    2 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    Conhecimento sobre Product Management, Princípios Ágeis e Scrum; Forte habilidade de comunicação verbal e escrita, boa relação interpessoal e capacidade de negociação; Visão analítica; Capacidade de realizar análises quantitativas aprofundadas;  Foco em resultado e Protagonismo; Curiosidade, não aceitando respostas fáceis e sempre buscando os...


  • HOME OFFICE, Brasil 8D Hubify Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga:Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração e afins. Experiência técnica em marketing digital em áreas como automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e Mídia Paga; Conhecimentos de sistemas de CRM; Ter experiência com o Marketing Digital; Já ter trabalhado em agência de marketing...


  • HOME OFFICE, Brasil Agendor Tempo inteiro

    Experiência prévia em atendimento ao cliente; Atuação em empresas de SaaS e conhecimento em CRM; Habilidade em comunicação oral e escrita; Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; Capacidade de solucionar problemas de forma ágil e eficiente; Boa capacidade de organização e gerenciamento de tempo; Graduação em andamento ou concluída em...

  • Product marketing manager

    2 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil TownSq Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Product Marketing para fazer parte do nosso time de Produto. Sua missão será garantir transparência sobre o desenvolvimento do produto para os membros internos da empresa, criando processos de comunicação, materiais de treinamento sobre novos lançamentos e coordenando as etapas de lançamento com as áreas de produto, marketing e...


  • HOME OFFICE, Brasil Relevo Tempo inteiro

    O que queremos que você tenha: Experiência em ferramentas de visualização de dados (ex.: Power BI, Quicksight, Looker Studio); Sólido conhecimento em Google Analytics (GA4) e integração com plataformas de mídia digital; Experiência com análise de métricas de mídia, como CPC, ROI, ROAS, CTR; Conhecimento em SQL; Forte capacidade analítica e...


  • HOME OFFICE, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Formação superior completa ou cursando preferencialmente nas áreas de Tecnologia, Comunicação ou Administração; Conhecimentos sobre o conceito de funil de vendas (etapas, processos e técnicas); Boa comunicação verbal e escrita; Experiência como SDR; Possuir computador próprio; Disponibilidade para atuação no modelo remoto; Interesse em...


  • HOME OFFICE, Brasil iSystems Tempo inteiro

    Quem somos nós? A iSystems fornece soluções de controle e otimização de processos para diversos segmentos da indústria com produtos de tecnologia exclusiva e patenteada, baseados em inteligência artificial. Com mais de 150 projetos realizados em mais de 50 grupos distintos, estamos caminhando para nos tornar uma empresa global e cada vez mais próxima...


  • HOME OFFICE, Brasil Winnin Tempo inteiro

    SOBRE A WINNIN: Somos uma plataforma que, por meio de Inteligência Artificial, consolida dados das maiores plataformas de vídeo e permite analisar, entender e criar estratégias de marketing para ajudar marcas a se conectarem verdadeiramente com a sua audiência. Na Winnin, somos apaixonados pelo nosso trabalho, sonhamos grande e buscamos sempre ser...