Empregos atuais relacionados a Analista service desk pl - Fortaleza, Ceará - Página de Carreira

  • Analista de Controladoria Pl

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Controladoria PL**Se você tem perfil analítico, é atento(a) aos detalhes e possui senso de comprometimento e responsabilidade, essa oportunidade é para vocêComo **Analista de Controladoria PL**você vai:- Elaborar, analisar e acompanhar orçamentos anuais, previsões financeiras e fluxos de caixa;- Preparar...

  • Analista de Controladoria PL

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil VINT Global Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Controladoria PL - Fortaleza/CE (Presencial) role at VINT GlobalEstamos em busca de um(a) Analista de Controladoria PLSe você tem perfil analítico, é atento(a) aos detalhes e possui senso de comprometimento e responsabilidade, essa oportunidade é para vocêComo Analista de Controladoria PL você vai:Elaborar, analisar e...

  • Analista de controladoria pl

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Controladoria PL  Se você tem perfil analítico, é atento(a) aos detalhes e possui senso de comprometimento e responsabilidade, essa oportunidade é para você Como Analista de Controladoria PL você vai: Elaborar, analisar e acompanhar orçamentos anuais, previsões financeiras e fluxos de caixa; Preparar...

  • Analista de Controladoria PL

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Controladoria PLSe você tem perfil analítico, é atento(a) aos detalhes e possui senso de comprometimento e responsabilidade, essa oportunidade é para vocêComo Analista de Controladoria PL você vai:Elaborar, analisar e acompanhar orçamentos anuais, previsões financeiras e fluxos de caixa;Preparar relatórios...

  • Analista de DevOps Pl

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Sistema Fiec Tempo inteiro

    MODELO DE TRABALHO HOME OFFICEPromove melhorias em tecnologia da informação a partir da identificação de novos produtos e serviços em TI. Zela pela segurança da informação e dá suporte à área de engenharia com o acompanhamento das obras em andamento, prestando o suporte do ponto de vista da infraestrutura de Tecnologia da Informação.**Cargo**:...

  • Analista de suporte pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Obrigatório: Ensino superior (completo ou em andamento) em Administração, Gestão da Qualidade, TI ou áreas correlatas. Experiência em operações de Service Desk no papel de Ticket Manager ou Quality Manager. Vivência na análise e monitoramento de indicadores de desempenho. Experiência na aplicação de treinamentos e documentações. Desejável: ...

  • Analista de Requisitos PL

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Requisitos PLComo Analista de Requisitos PL você terá como Responsabilidades:Entender qual o problema a ser automatizado, bem como o que pode ser melhorado, aplicando técnicas de entrevista aos futuros usuários do sistema;Realizar a especificação e análise de sistemas e especificações funcionais para o...

  • Assistente de Control Desk

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Viana Peixoto Advogados Associados Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ASSISTENTE DE CONTROL DESK | CALL CENTEREstamos buscando profissionais que:Possuam ensino superior em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas(Diferencial);Possuir 1 ano de experiência em área de planejamento de cobrança ou planejamento de callcenter;Ter conhecimento em análise de dados;Desejável conhecimento em ferramentas de...

  • Analista de Control Desk

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades:- Atualização de relatórios diários relacionados a operação;- Atualização de escalas de acordo com a jornada do colaborador;- Acompanhar e analisar pausas, TMA da operação;- Realizar dimensionamento de escalas operacionais.Pré-requisitos- Ensino médio completo (obrigatório);- Ter experiência na função...

  • Analista devops pl

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Unitech Tempo inteiro

    Somos a Unitech, uma empresa brasileira com sede em Fortaleza, que atua em todo o país oferecendo soluções inteligentes em tecnologia e gestão de pessoas. Se você é Analista DevOps PL, temos um desafio para te apresentar Na Unitech, nossos pilares são confiabilidade, eficiência e inovação. Valorizamos conexões duradouras e o desenvolvimento...

Analista service desk pl

4 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

Obrigatório:

  • Curso superior em TI (em andamento ou concluído) 
  • Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados; 
  • Experiência em suporte remoto; 
  • Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);
  • Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat reader, google chrome, Bizagi, winzip; 
  • Conceitos de redes e hardware.

Desejável:

  • Sistemas operacionais Windows 
  • Pacote Office / Microsoft Office 
  • Ferramentas de acesso remoto (teamviewer, autômatos;
  • Conhecimento básico em processos ITIL
    • Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat; 
    • Diagnosticar e resolver os chamados em 1º nível (atendimento remoto); 
    • Priorizar e direcionar os chamados que não forem plausíveis de resolução em 1º nível; 
    • Utilização dos procedimentos e scripts publicados na base de conhecimento; 
    • Documentar soluções e conhecimento técnico na base de conhecimento, sendo corresponsável direto por sua atualização; 
    • Escalar os incidentes aos níveis superiores, quando necessário; 
    • Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo o retorno ao usuário e solução adequada dentro dos prazos estabelecidos; 
    • Instalar, configurar e atualizar softwares, de prateleira e proprietários, e sistemas operacionais; 
    • Apoio direto a gestão para assuntos relacionados a gestão de filas, documentações e treinamentos;