Analista de Control Desk

4 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

Principais atividades e responsabilidades:- Atualização de relatórios diários relacionados a operação;- Atualização de escalas de acordo com a jornada do colaborador;- Acompanhar e analisar pausas, TMA da operação;- Realizar dimensionamento de escalas operacionais.Pré-requisitos- Ensino médio completo (obrigatório);- Ter experiência na função será um diferencial;- Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word (básico);- Ter boa comunicação oral e escrita;- Cursando graduação análise de dados ou áreas afins.Habilidades- Ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis;- Ser um bom ouvinte para entender as demandas dos clientes;- Ter senso colaborativo para auxiliar colegas de trabalho a resolver situações críticas.**Horário**: Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00**Local de Trabalho**: AV. SANTOS DUMONT - PAPICU- CEP Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLTPagamento: R$1.813,26 por mês**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-transporte

  • Control Desk

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro

    A Meireles e Freitas Cobrança Digital busca para compor seu Time: Control Desk O que esperamos de você: - Ensino Médio Completo ou superior cursando em TI, Tecnologias ou áreas afins; - Experiência na área de Control Desk ou Planejamento; - Conhecimento de normas operacionais; - Conhecimento de discadores (Aspect ou Olos); - Habilidade com o Pacote...

  • Control Desk

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Grupo Econômico Meireles e Freitas Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta de 11h às 20h e sábado por escala.**Benefícios**: Cartão Caju Benefícios, Plano Odontológico, Plano de Carreiras, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Desconto em Farmácias,...

  • Analista Control Desk

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Mêntore Tempo inteiro

    Buscamos um profissional proativo e analítico para atuar na nossa área de Control Desk . Se você tem paixão por dados, agilidade para resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade! Suas responsabilidades serão: Monitoramento e Análise: Acompanhar volumes de atendimento (chamadas, chats, e-mails),...

  • Analista de Service Desk Pleno

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Código: 16039 - Analista de Service Desk Pleno** **Requisitos**: Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada; Experiência com projetos e atuação em Service Desk; Conhecimento em Metodologias ágeis. Skills desejadas para este profissional: Desejável em práticas ITIL; Gestão de Incidente; Gestão de...

  • Control Desk

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Antecipcard Tempo inteiro

    ATUAR COM MÉTRICAS EM RELAÇÃO AO DESEMPENHO DA OPERAÇÃO;- EXTRAÇÃO DE RELATÓRIOS EM TEMPO REAL E ENVIO DE HORA A HORA;- GESTÃO DEMAILING E FLUXO DE DISCAGEM NO DISCADOR;- ATUAR COM REPORTDIÁRIO E SEMANAL E ACOMPANHAMENTO DE INCIDENTES SISTÊMICOS;- PREENCHIMENTODOS PRINCIPAIS CONTROLES OPERACIONAIS.COM EXPERIÊNCIA EM CONSIGANO NO MINIMO 12...

  • Control Desk

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Antecipcard Tempo inteiro

    ATUAR COM MÉTRICAS EM RELAÇÃO AO DESEMPENHO DA OPERAÇÃO;- EXTRAÇÃO DE RELATÓRIOS EM TEMPO REAL E ENVIO DE HORA A HORA;- GESTÃO DEMAILING E FLUXO DE DISCAGEM NO DISCADOR;- ATUAR COM REPORTDIÁRIO E SEMANAL E ACOMPANHAMENTO DE INCIDENTES SISTÊMICOS;- PREENCHIMENTODOS PRINCIPAIS CONTROLES OPERACIONAIS.COM EXPERIÊNCIA EM CONSIGANO NO MINIMO 12...

  • Analista De Controle De Qualidade

    Há 6 horas

    Fortaleza, Brasil Empório De Fátima Delicatessen Tempo inteiro

    Indústria e Comércio de Alimentos Contrata:**ANALISTA DE CONTROLE DE QUALIDADE****Pré-requisitos**:Ter experiência comprovada na função.Conhecimento em normas e resoluções referentes a unidades de alimentação.Ter experiência com fiscalizações sanitárias.Experiência em confecção de fichas técnicas.Ser ágil e dinâmico.Ter domínio em pacote...

  • Analista de Controle de Qualidade

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Empório de Fátima Delicatessen Tempo inteiro

    Indústria e Comércio de Alimentos Contrata:**ANALISTA DE CONTROLE DE QUALIDADE****Pré-requisitos**:Ter experiência comprovada na função.Conhecimento em normas e resoluções referentes a unidades de alimentação.Ter experiência com fiscalizações sanitárias.Experiência em confecção de fichas técnicas.Ser ágil e dinâmico.Ter domínio em pacote...

  • Analista De Controle De Qualidade

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Empório De Fátima Delicatessen Tempo inteiro

    Indústria e Comércio de Alimentos Contrata:**ANALISTA DE CONTROLE DE QUALIDADE****Pré-requisitos**:Ter experiência comprovada na função.Conhecimento em normas e resoluções referentes a unidades de alimentação.Ter experiência com fiscalizações sanitárias.Experiência em confecção de fichas técnicas.Ser ágil e dinâmico.Ter domínio em pacote...

  • Analista De Controle De Qualidade

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Empório De Fátima Delicatessen Tempo inteiro

    Indústria e Comércio de Alimentos Contrata:**ANALISTA DE CONTROLE DE QUALIDADE****Pré-requisitos**:Ter experiência comprovada na função.Conhecimento em normas e resoluções referentes a unidades de alimentação.Ter experiência com fiscalizações sanitárias.Experiência em confecção de fichas técnicas.Ser ágil e dinâmico.Ter domínio em pacote...