Analista de Control Desk

Coordenador(a) de Control DeskDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Control Desk para liderar e otimizar os processos de monitoramento, controle e análise de indicadores operacionais. Essa pessoa será responsável por garantir a eficiência das operações, apoiar a tomada de decisões estratégicas e atuar como elo entre áreas...

ASSISTENTE DE CONTROL DESK | CALL CENTEREstamos buscando profissionais que:Possuam ensino superior em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas(Diferencial);Possuir 1 ano de experiência em área de planejamento de cobrança ou planejamento de callcenter;Ter conhecimento em análise de dados;Desejável conhecimento em ferramentas de...

ATUAR COM MÉTRICAS EM RELAÇÃO AO DESEMPENHO DA OPERAÇÃO;- EXTRAÇÃO DE RELATÓRIOS EM TEMPO REAL E ENVIO DE HORA A HORA;- GESTÃO DEMAILING E FLUXO DE DISCAGEM NO DISCADOR;- ATUAR COM REPORTDIÁRIO E SEMANAL E ACOMPANHAMENTO DE INCIDENTES SISTÊMICOS;- PREENCHIMENTODOS PRINCIPAIS CONTROLES OPERACIONAIS.COM EXPERIÊNCIA EM CONSIGANO NO MINIMO 12...

Atividades que irá desempenhar:- Monitorar o tempo real e divulgar internamente como a operação (call center) está sendo conduzida.- Verificar se a capacidade está oscilando entre o real e o planejado.- Gerir ferramentas de atendimento ao cliente, que permitem acesso a métricas e KPIs de atendimento.- Contribuir para a avaliação estratégica dos...

Salário: R$ 3.500,00 Benefícios: - Refeitório na empresa - Transporte em veículo fretado Tipo de Contrato: Efetivo - CLT Pré-requisitos: - Experiência em Gestão de Pessoas. - Ter Conhecimento em MDM, já ter trabalhado como analista de suporte ou help desk será considerado um diferencial. - Conhecimento em Telecom. - Excel (intermediário a...

ANALISTA DE CONTROLES INTERNOS JÚNIORRequisitos:Ensino superior completo em administração, ciências contábeis, engenharia de produção, logística ou áreas correlatas.Vivência em auditoria interna/externa, controladoria ou melhoria de processos logísticos.Domínio de excel e em sistemas de gestão integrada (ERP).Habilidade para desenvolver e...

Verificação da selagem das notas fiscais junto a Secretária do Estado do Ceará. Identificação de compras e faturamentos de mercadorias e sua respectiva incidência tributária para fins estaduais. Apuração do tributo estadual a ser pago. Bem como ser responsável pela elaboração de obrigações acessórias estaduais de todas as filiais....

Estamos em busca de um(a) Ticket Manager para integrar nosso time de Service Desk em Fortaleza. Se você tem experiência em gestão de tickets e busca um desafio para garantir a eficiência e a qualidade do nosso atendimento, essa é a sua oportunidade.Você será fundamental para gerenciar o ciclo de vida dos chamados, assegurar que os processos sejam...

ANALISTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - CALL CENTEREstamos buscando profissionais que:Possuam ensino superior completo em Administração, Engenharias ou em áreas de correlatas;Pacote Office intermediário;Ter vivência com CRM;Ter atuado em área de planejamento de cobrança ou planejamento de call center;Ter atuado com análise de dados;Conhecimento em...

ANALISTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOEstamos buscando profissionais que:Possuam ensino superior completo engenharias ou em áreas de exatas;Pacote Office intermediário;Ter vivência com CRM;Ter atuado em área de planejamento de cobrança ou planejamento de call center;Ter atuado com análise de dados;Conhecimento em manipulação de grandes dados (SQL,...