Control Desk

Coordenador(a) de Control DeskDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Control Desk para liderar e otimizar os processos de monitoramento, controle e análise de indicadores operacionais. Essa pessoa será responsável por garantir a eficiência das operações, apoiar a tomada de decisões estratégicas e atuar como elo entre áreas...

ASSISTENTE DE CONTROL DESK | CALL CENTEREstamos buscando profissionais que:Possuam ensino superior em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas(Diferencial);Possuir 1 ano de experiência em área de planejamento de cobrança ou planejamento de callcenter;Ter conhecimento em análise de dados;Desejável conhecimento em ferramentas de...

Atividades que irá desempenhar:- Monitorar o tempo real e divulgar internamente como a operação (call center) está sendo conduzida.- Verificar se a capacidade está oscilando entre o real e o planejado.- Gerir ferramentas de atendimento ao cliente, que permitem acesso a métricas e KPIs de atendimento.- Contribuir para a avaliação estratégica dos...

Principais atividades e responsabilidades:- Atualização de relatórios diários relacionados a operação;- Atualização de escalas de acordo com a jornada do colaborador;- Acompanhar e analisar pausas, TMA da operação;- Realizar dimensionamento de escalas operacionais.Pré-requisitos- Ensino médio completo (obrigatório);- Ter experiência na função...

Salário: R$ 3.500,00 Benefícios: - Refeitório na empresa - Transporte em veículo fretado Tipo de Contrato: Efetivo - CLT Pré-requisitos: - Experiência em Gestão de Pessoas. - Ter Conhecimento em MDM, já ter trabalhado como analista de suporte ou help desk será considerado um diferencial. - Conhecimento em Telecom. - Excel (intermediário a...

Empresa de integração de estágios e aprendizagem admite Jovem Aprendiz na área Administrativa em Fortaleza (Papicu).Responsabilidades:Auxiliar na elaboração de relatórios, planilhas e documentos diversos, garantindo a organização e o controle de informações. Organizar, lançar e acompanhar as despesas com caixa da operação e viagens no sistema...

**Missão do Cargo**:Utilizar ferramentas de gerenciamento de serviços de TI com enfoque em gerenciamento e monitoramento de redes e internet, Realizar e acompanhar a abertura de chamados de suporte e assistência técnica, bem como contatar unidades organizacionais do cliente para orientação e comunicações relacionados a disponibilidade do...

ANALISTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOEstamos buscando profissionais que:Possuam ensino superior completo engenharias ou em áreas de exatas;Pacote Office intermediário;Ter vivência com CRM;Ter atuado em área de planejamento de cobrança ou planejamento de call center;Ter atuado com análise de dados;Conhecimento em manipulação de grandes dados (SQL,...

ANALISTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - CALL CENTEREstamos buscando profissionais que:Possuam ensino superior completo em Administração, Engenharias ou em áreas de correlatas;Pacote Office intermediário;Ter vivência com CRM;Ter atuado em área de planejamento de cobrança ou planejamento de call center;Ter atuado com análise de dados;Conhecimento em...

Utilizar ferramentas de gerenciamento de serviços de TI com enfoque em gerenciamento e monitoramento de redes e internet, Realizar e acompanhar a abertura de chamados de suporte e assistência técnica, bem como contatar unidades organizacionais do cliente para orientação e comunicações relacionados a disponibilidade do serviço.Responsabilidades e...