Analista de Service Desk Pleno

1 semana atrás


Fortaleza, Brasil Taking Tempo inteiro

**Código: 16039 - Analista de Service Desk Pleno**

**Requisitos**:
Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada;
Experiência com projetos e atuação em Service Desk;
Conhecimento em Metodologias ágeis.

Skills desejadas para este profissional:
Desejável em práticas ITIL;
Gestão de Incidente;
Gestão de problema;
Gestão de mudança;
Gestão de Projetos.

Atividades:
Planejar e acompanhar as atividades da equipe para atender as expectativas do negócio, monitorando os SLA's dos respectivos contratos;
Monitoramento de equipe, sendo responsável por manter, planejar e direcionar todos os recursos necessários para alcançar as metas e atender necessidade de cada cliente;
Participar de reuniões periódicas operacionais, elaboração de relatórios, controle de SLA e retornos, controle de escalas indicadores de qualidade/ produtividade da equipe, gestão de métricas sobre os atendimentos de forma geral, direcionamento de chamados para a equipe e acompanhar todo processo, garantindo qualidade e agilidade nos atendimentos;
Garantir que as entregas estão de acordo com a solicitação do negócio.

Modelo de contratação: PJ

Modelo de atuação: Híbrido

**Local**: Fortaleza /CE.**DIGA OLÁ PARA O FUTURO**

Somos uma empresa de tecnologia e inspiramos nosso time a apoiar outras empresas por meio da aceleração digital. Nossa atuação é estruturada no tripé pessoas, processos e tecnologia, com foco em promover alta performance para empresas e um mundo melhor para as pessoas.

Somos pessoas desenvolvendo soluções para pessoas e acreditamos que nunca é tarde para chegar aonde você deveria estar.

O futuro já começou, vamos juntos?



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  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil Grupo Econômico Meireles e Freitas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Analise e desenvolvimento de sistema,administração,tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira de 8h às 18:00 e Sexta de 8h às 17:00h **Benefícios**: Cartão Caju Benefícios, Plano Odontológico, Plano de Carreiras,...

  • Estagiário Service Desk

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiro

    Ei, já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Ceará? Estamos em busca de um(a) **Estagiário Service Desk **para nosso time. Se você tem **paixão pelo que faz**, foco no **resultado**, age com **cortesia** e **colaboração**, queremos você no nosso time! Confere todos detalhes da vaga! Obs: Não esquece de preencher...


  • Fortaleza, Brasil Qintess Tempo inteiro

    **O mundo é ágil e nos cobra agilidade!** Acreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo. **Como conquistamos esta transformação** Provocando a mudança da...


  • Fortaleza, Brasil Qintess Tempo inteiro

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  • Fortaleza, Brasil Lanlink Tempo inteiro

    **Job description**: Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Main responsibilities**: - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; -...

  • Analista De Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros.Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...

  • Técnico de Service Desk I

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil CTC Tempo inteiro

    Como Service Desk, você irá atuar com atendimento N2 em fila de chamados, efetuando suporte ao usuários, suporte a projetos e suporte ao Fiel Service quando necessário.**Responsabilidades e atribuições** #Seu dia a dia =)**Como Suporte Técnico, você ficará alocado em nosso cliente, realizando suporte aos usuários (AD), controlando a abertura e...

  • Operador de Service Desk

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Lanlink Tempo inteiro

    **Job description**:Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Main responsibilities**:- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;- Escalar e...

  • Operador de Service Desk

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Responsabilidades e atribuições**- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;- Escalar e...