Analista de Suporte Sênior

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

Analista de Suporte Sênior Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você Principais Atividades Garantir o atendimento técnico de alto nível a usuários, lojas e matriz; Organizar e priorizar as demandas da equipe de suporte, assegurando prazos e qualidade; Ser referência técnica e ponto de apoio para incidentes mais complexos; Acompanhar e orientar o time nas boas práticas de atendimento; Manter comunicação clara e empática com os usuários, traduzindo termos técnicos de forma acessível; Monitorar o ambiente de TI (redes, servidores, links e equipamentos); Elaborar relatórios e indicadores de desempenho do suporte; Documentar procedimentos, soluções e padrões de atendimento; Apoiar projetos de melhorias e a implantação de novas lojas entre outras atividades inerentes ao cargo. Requisitos Formação em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas relacionadas; Conhecimentos em: Windows Server, Active Directory e GPO, Redes LAN/WAN, Wi-Fi e cabeamento estruturado, Office 365, Outlook e Teams, Virtualização (VMware ou Hyper‑V) e ERP Protheus (diferencial). Será Um Diferencial Experiência em ambiente de varejo; Certificação ITIL ou conhecimento em gestão de incidentes; Experiência com gestão de filas de atendimento (Help Desk / Service Desk); Vivência com ferramentas de controle de chamados e monitoramento. Modelo De Trabalho Local: São Cristóvão - Rio de Janeiro – RJ Regime: Presencial (com visitas ocasionais às lojas) Horário: 08:00 às 18:00 de segunda à quinta | sexta de 08:00 às 17:00 Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista Requisitos (educação) Escolaridade Mínima: Ensino Superior #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 4 dias

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    Há 2 dias

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    Há 2 dias

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  • Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ANBIMA Tempo inteiro

    Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior ANBIMA, Rio de Janeiro, Brazil Nós movemos o mercado financeiro para o futuro, impulsionando negócios e potencializando a economia do país. Com o maior hub de dados e informações do cenário financeiro brasileiro, lideramos iniciativas que realmente importam: defendemos os interesses dos nossos parceiros e...

  • Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ANBIMA Tempo inteiro

    Analista de Suporte Mainframe Unisys Sênior ANBIMA, Rio de Janeiro, Brazil Nós movemos o mercado financeiro para o futuro, impulsionando negócios e potencializando a economia do país. Com o maior hub de dados e informações do cenário financeiro brasileiro, lideramos iniciativas que realmente importam: defendemos os interesses dos nossos parceiros e...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Casas pedro Tempo inteiro

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    Há 6 dias

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  • Analista De Suporte Sênior

    Há 2 dias

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  • Analista de Suporte Sênior

    Há 14 horas

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    Overview Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você! Responsibilities Garantir o atendimento técnico de...

  • Analista de Suporte Sênior

    1 semana atrás

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