Analista de Customer Success/ Coprodução

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil OBJETIVA RH Tempo inteiro
Quem Somos?
A VK Digital é uma empresa que tem se consolidado cada vez mais no mercado, buscando expandir o conhecimento e o trabalho do marketing digital com novos parceiros, clientes e, agora, com mais TALENTOS dentro do nosso time.
Mas não se trata de fazer apenas a venda de cursos online. Ajudamos a construir os negócios digitais do século XXI. Negócios que impactam positivamente o mercado de informação e geram mudanças na vida das pessoas.
Mais informações sobre a vaga:
**Local de Trabalho**: 100% home office
**Qual será sua missão**:
Desenvolver produtos, proporcionando uma experiência positiva aos clientes, tanto no desenvolvimento e hospedagem dos produtos na Hotmart, quanto na acessibilidade e suporte de utilização para os alunos.
**Requisitos necessários**:
- Experiência com metodologia de desenvolvimento de infoprodutos;
- Boa habilidade de escrita e ortografia correta ;
- Experiência com a plataforma Hotmart Club e de plataformas de venda e gestão de produtos digitais;
- Conhecimento sobre ferramentas omnichannel;
- Conhecimento sobre marketing digital;
- Conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
- Conhecimento em Customer Success.
**Requisitos desejáveis**:
- Técnicas de copywriter;
- Conhecimento em gestão de comunidades (grupos de alunos);
- Experiência com suporte de lançamento
Atividades a serem desenvolvidas:
- Acompanhar as reuniões com os especialistas para entendimento das necessidades e dores dele e como converter isso em produtos;
- Acompanhar as reuniões da VK Lançamentos para saber datas dos lançamentos e apoiar as demais equipes;
- Desenvolver os produtos junto ao time da VK Lançamentos e ao próprio especialista;
- Brifar o especialista sobre todos os módulos e aulas que precisam ser gravados para o produto;
- Apoiar na organização das aulas e módulos do produto dentro da Hotmart ;
- Revisar as aulas e módulos gravados pelo especialista para inserção dos vídeos dentro do produto na Hotmart;
- Analisar, revisar e sugerir melhorias nos produtos e materiais extras que possam ser liberados aos alunos;
- Brifar os times da VK Lançamentos e dos especialistas sobre as comunicações necessárias para o pós-venda do produto;
- Acompanhar o time da VK Lançamentos na implementação das comunicações de pós-venda dos produtos;
- Criar, organizar e gerenciar a equipe de atendimento pós-venda (suporte técnico) para a VK Lançamentos;
- Estruturar o sistema de atendimento pós-venda dos especialistas da VK Lançamentos;
- Realizar feedbacks com a equipe de atendimento pós-venda;
- Realizar a expansão da equipe de atendimento pós-venda com contratação de novos colaboradores..
Nossa rotina é muito dinâmica e com diversos desafios Queremos alguém proativo, que ama adquirir novos conhecimentos todos os dias e que tenha coragem para sair da zona de conforto
Tipo de vaga: Tempo integral
Horário de trabalho:
- Horário flexível
Pergunta(s) de seleção:
- Você já teve experiência com construção de cursos em plataformas como a Hotmart e afins?
- Possui experiência com metodologia de desenvolvimento de infoprodutos? Se sim, me conte sua sobre experiência?
- Conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente e customer success?

  • Analista Customer Success

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista Customer Success - Detalhes da Vaga. ? ? Bom relacionamento interpessoal, capacidade de gestão de conflitos, ser proativo, criativo, pontual, organizado e possuir boa redação. ?. Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Oficina Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (PMO & CS Ops)Formato: HíbridoLocal: São Paulo - SPBuscamos um(a) Analista que una Customer Success, gestão de projetos e operações (CS Ops) para garantir que nossos clientes atinjam resultados consistentes e escaláveis. Você será responsável por conduzir a jornada do cliente de ponta a ponta, otimizar processos e...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Locagoraveiculos Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos ao utilizar os serviços oferecidos pela Locagora. Suas responsabilidades incluem entender as necessidades e expectativas dos clientes, oferecer suporte personalizado, fornecer treinamento e orientação sobre como utilizar nossos serviços de...

  • Analista De Customer Success Junior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TWT Info Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success Junior para integrar o time de pós-vendas e atuar de forma estratégica no relacionamento com os nossos clientes. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, garantindo sucesso no uso da solução, promovendo retenção e identificando novas oportunidades de negócio.Principais...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

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  • Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

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  • Customer Success

    Há 16 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success Junior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil S1 Info Tecnologia Tempo inteiro R$2.000 por ano

    A S1Info Tecnologia e Serviços é uma consultoria especializada em implementação de sistemas de gestão ERP/CRM/BI em pleno crescimento.Estamos procurando um Analista de Customer Success Junior.Sobre a vagaEstamos buscando uma pessoa proativa e simpática Uma pessoa com vontade de construir relações sólidas com nossos clientes.Você fará parte de uma...