Analista de atendimento n2
2 semanas atrás
Facilidade com números; Boa capacidade analítica; Organizado (a); Saber lidar com pressão; Rápido aprendizado, capacidade de assimilar, aprender processos em um ambiente de trabalho dinâmico. Disponibilidade para trabalho híbrido (2 home office / 3 presencial); 07:00 às 15h escala 5x2 SP Bairro Parque Industrial Tomas Edson Bom relacionamento com a equipe; Criatividade e pró atividade na realização de tarefas; Analítico e motivacional alto com muita resiliência; Ser uma pessoa aberta para feedbacks e utilizá-los para processos de melhoria contínua; Diferenciais: Inglês/Espanhol Nível: Intermediário; Pacote Office Nível: Intermediário; Superior Completo ou cursando. Realizar o atendimento de chamados de Nível 2 (N2), assegurando o cumprimento dos SLAs e a satisfação do cliente; Investigar, diagnosticar e propor soluções para incidentes e problemas técnicos reportados por usuários ou pela equipe de Nível 1 (N1); Registrar, acompanhar e atualizar corretamente os tickets no sistema de chamados (ex.: Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk, entre outros); Escalonar chamados para o Nível 3 (N3) ou áreas especializadas quando necessário, mantendo o cliente informado sobre o andamento; Colaborar com as equipes de desenvolvimento e produto na análise de bugs e comportamentos do sistema; Apoiar a criação, revisão e atualização da base de conhecimento (FAQs, manuais e scripts de atendimento); Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, propondo automações e padronizações; Participar de reuniões técnicas e de alinhamento com as áreas de suporte, infraestrutura e tecnologia.
-
Analista de Suporte N2
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Touch Health Tempo inteiroBenefícios Desenvolvimento Criamos um ambiente em que os desenvolvedores são estimulados a superar os próprios limites e manter o nível de excelência. Além dos desafios tecnológicos, entre os benefícios que oferecemos estão os subsídios a cursos e certificações. Nossos desenvolvedores são o cérebro por trás de nossos softwares. Flexibilidade...
-
Analista de Suporte N1
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Prime Class Tempo inteiroOverview Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Analista de Suporte N1 / N2 Presencial – São Paulo/SP Próximo ao Shopping Morumbi (Zona Sul) Objectives Atuar no atendimento...
-
Analista de Suporte N1 N2 Júnior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiroNós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 N2 Júnior.****Um pouco sobre nós**:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios!Trabalhamos com profissionais capacitados e...
-
Analista de Suporte N2 Pl
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro**Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 4895**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...
-
Analista de Suporte N2
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Logical Minds Tempo inteiroCom quase 20 anos de existência, temos nos especializado de forma eficaz e inovadora no atendimento de suporte técnico e soluções tecnológicas de informática. Estamos em ascensão e com uma oportunidade em aberto para Analista de Suporte TI - Pleno. Se você é engajado, proativo e com empatia, estamos procurando por você! Venha crescer...
-
Cód.: 4873 - Analista de Suporte N2 Jr
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro**Analista de Suporte N2 Jr.** **Vaga 4873** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...
-
Cód.: 4941 - Técnico de Suporte N2 Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro**Técnico de Suporte N2 Jr****Vaga 4941**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa...
-
Analista de Atendimento
1 semana atrás
São Paulo, Brasil routeasy by nstech Tempo inteiroNós da RoutEasy trabalhamos com uma tecnologia que otimiza rotas de entregas e serviços de grandes empresas, proporcionando até 40% em redução de custos nos processos logísticos. Com apenas 7 anos de mercado, já conquistamos grandes clientes como Mercado Livre, Royal Canin e Magalu. Hoje temos mais de 300 clientes parceiros que confiam em nosso...
-
Analista De Suporte N1/N2
Há 2 horas
São Paulo, Brasil Prime Class Tempo inteiroPrincipais responsabilidades Atividades de Suporte N1 Atendimento inicial ao cliente via telefone, e-mail, chat e sistema de chamados Registro, classificação e priorização de tickets Resolução de demandas simples e recorrentes Orientação aos usuários sobre uso de sistemas e serviços Testes e validações iniciais Encaminhamento de chamados mais...
-
Analista de Backoffice
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro**Sobre a Leadd**: Somos especializados em consultoria empresarial oferecendo soluções de RH desenvolvidas a partir de ferramentas e metodologias avançadas que visam sempre a aprendizagem espontânea e o desenvolvimento de competências com o objetivo de aumentar a performance de trabalho. Estamos trabalhando uma posição de Analista de Backoffice, para...