Assistente De Customer Experience

4 semanas atrás

Rio Grande, Brasil Koala Brands Group Tempo inteiro

Overview Join to apply for the Assistente De Customer Experience (Cx) role at Koala Brands Group . Sobre o Koala Brands Group Somos referência no mercado de instrumentos musicais e equipamentos de áudio profissional, com um forte compromisso em democratizar o acesso a produtos de alta qualidade. Nosso time é movido pela inovação, aprendizado contínuo e foco no cliente, criando conexões que transformam vidas e negócios. Nosso Ambiente é descrito como: Desafiador, mas com suporte de um time que joga junto; Focado em performance, mas sem abrir mão do cuidado e da transparência. Conheça nosso Código de Cultura da Koala — ele é o ponto de partida para tudo que construímos aqui. Principais responsabilidades Atuar no SAC (ativo e reativo), com foco em retenção, reversão de cancelamentos e encantamento do cliente; Registrar e acompanhar 100% das reclamações multicanais; Agir proativamente para resolver demandas antes que virem reclamações nos marketplaces; Monitorar devoluções em trânsito, acionando mediações quando necessário; Solicitar reembolsos de frete (CTe) e controlar estoques de devoluções (FULL); Emitir notas fiscais de devoluções (Séries 1 ou 4); Responder com empatia e foco em resolução no Reclame Aqui (Armer e Koala); Trazer insights de atendimento para as reuniões diárias e contribuir com a melhoria contínua. Requisitos Empatia genuína, escuta ativa, comunicação clara e positiva; Proatividade e senso de dono: se importa com o que faz, propõe melhorias; Capacidade analítica e pensamento crítico para resolver problemas; Organização e boa gestão do tempo para cumprimento de SLAs; Conhecimento básico em remessas, garantias, devoluções e impostos; Familiaridade com sistemas de CRM/ERP; Colaboração com áreas como Produto, Vendas e Logística. Diferenciais Experiência com marketplaces como Mercado Livre e Amazon; Vivência com indicadores, OKRs e ferramentas como Asana; Conhecimento em emissão de notas fiscais, controle de estoque e devoluções. Benefícios Premiação por atingimento de meta; Vale transporte/vale combustível; Ambiente jovem, dinâmico e inovador; Wellhub; VA/VR; Plano de Saúde (sem coparticipação, inclui plano odontológico); Escritório moderno e inspirador em Porto Alegre (com café e boas conversas garantidas); Participação em projetos com impacto direto no negócio e na expansão das marcas; Descontos exclusivos em instrumentos musicais e equipamentos de áudio. Condições Seniority level: Entry level Employment type: Full-time Job function: Other Industries: Retail Como se candidatar Como se candidatar: envie seu currículo para ****** com o nome da vaga no assunto do email. Regime de Contratação: CLT Referrals increase your chances of interviewing at Koala Brands Group by 2x Get notified about new Customer Assistant jobs in Rio Grande, Rio Grande do Sul, Brazil . #J-18808-Ljbffr

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Overview Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone,...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Ensino médio completo e/ou superior cursando. Experiência com atendimento...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    ? Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Ensino médio completo e/ou superior cursando;Experiência com atendimento...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 3 dias

    Greater Rio de Janeiro, Brasil Klini Saúde Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a)Assistente de Customer Experiencepara integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Ensino médio completo e/ou superior cursando;Experiência com atendimento ao...

  • Customer Experience Consultant

    2 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Zillow Tempo inteiro

    **About the team**: Zillow, Inc. is revolutionizing the real estate industry by providing outstanding products and services to agents, brokers, and multiple listing services (MLSs). As a brand under Zillow, Inc., ShowingTime+ is dedicated to delivering world-class customer experiences and helping real estate professionals streamline their businesses. We...

  • Customer Experience Consultant, Dotloop

    Há 7 dias

    Rio Grande do Sul, Brasil Zillow Tempo inteiro

    **About the team**: Dotloop is a collaboration platform that brings our Partners (real estate agents, brokers and third-party providers) into one workspace with their customers to complete transactions online, seamlessly. Dotloop is part of the ShowingTime Plus organization at Zillow Group, whose mission is to give people the power to unlock life’s next...

  • Customer Experience Consultant, Showingtime

    2 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Zillow Tempo inteiro

    **About the team**: ShowingTime is committed to delivering excellent real estate solutions. Our team fosters collaboration, encourages innovation, and is motivated to ensure an exceptional customer experience. As an integral part of our dynamic and supportive environment, you will have the opportunity to improve real estate agents' utilization of our...

  • Assistente | Customer Experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Edify Education Tempo inteiro

    Overview Aqui no Edify temos o propósito que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Esse é o toque Edify. Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos: Responsabilidades e atribuições Apoiar o processo de implementação de...

  • Customer Experience Lead

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil GSK Tempo inteiro

    **Site Name**: UK - London - New Oxford Street, Brazil - Rio de Janeiro **Posted Date**: Jan 17 2025 **Customer Experience Lead** The Customer Experience (CX) & Data organization DIGITAL FUEL is focused on bringing data and customer experiences to life. We harness the power of data and technology to ignite experiences that matter to patients, customers and...

  • Junior Customer Experience Specialist

    Há 3 dias

    Rio Grande do Sul, Brasil Team Sava Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Team Sava specializes in building outstanding teams of passionate, world-class professionals and top-tier software developers for growing global hi-tech companies.Our partner is ButterflyMX, a rapidly growing proptech startup that makes property access simple for owners, staff, residents, and visitors. Their solutions are relied upon by more than 10,000...