Assistente de Customer Experience

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

Overview

Oportunidade: Assistente de Customer Experience

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Requisitos
  • Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat ou e-mail);
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Habilidade em resolução de problemas e empatia;
Atividades
  • Apoiar no acompanhamento diário de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, Reclame Aqui, etc.).
  • Realizar atendimentos básicos de acolhimento a clientes detratores ou insatisfeitos.
  • Registrar, organizar e atualizar dados de interações de clientes em planilhas e sistemas internos.
  • Apoiar o time na elaboração de relatórios simples de feedback e percepções.
  • Executar atividades de suporte administrativo da área de CX.
Local

Barra da Tijuca

Regime de contratação e Carga horária

Regime de contratação: CLT

Carga horária: Seg a quinta-feira 08:00 às 18:00 e sexta-feira 08:00 às 17:00

Benefícios

VT + Assistência médica + Assistência odontológica + Almoço no local

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