Analista de Customer Experience

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Vem ser Lever! Tempo inteiro

Trabalhamos diariamente com o propósito de contribuir para um mundo onde pessoas felizes, bem cuidadas e saudáveis possa ser muito mais que um sonho.

Vem com a gente mudar o futuro da saúde
**Responsabilidades e atribuições**Requisitos e qualificações**
Atividades a serem realizadas:

- Analisar dados e encontrar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, a fim de criar novos processos e promover a melhoria contínua de processos já existentes;
- Baseado em dados, definir personas e mapear as jornadas dos clientes;
- Acompanhar todas as etapas das pesquisas de NPS e CSAT, desde o envio até o fechamento das demandas;
- Ser a voz do cliente para as outras áreas de negócio da empresa, garantindo que os _insights_ de CX sejam incorporados;
- Implementar novos projetos e iniciativas e acompanhar seu progresso;
- Promover a cultura Customer centric dentro da Cia, sendo responsável pelo engajamento de outras áreas;
- Realizar contatos com clientes críticos com intuito de melhorar sua experiência.

**Requisitos**:

- Experiência prévia com Customer Experience e/ou Customer Success;
- Ter visão analítica e gostar de dados;
- Ensino Superior concluído ou em andamento;
- Ótima comunicação oral e escrita;
- Ótimo relacionamento interpessoal;
- Organização, agilidade e capacidade de tomar decisões de forma rápida;
- Conhecimento sólido em Excel e Power Point (será testado);
Conhecimentos desejáveis:

- Ter experiência em empresas da área da saúde (preferencialmente operadoras de saúde ou seguradoras) será um diferencial;
- Power BI.
**Informações adicionais**
Benefícios
- Vale Refeição/Alimentação - Flash Benefícios
- Vale Transporte
- Plano de Saúde
- Day off de aniversário
- Desconto em Universidades

  • Customer Experience Ambassador

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDeliverer Tempo inteiro R$55.000 - R$60.000

    Customer Experience Ambassador">We are seeking a skilled Customer Experience Ambassador to interact with customers, address concerns and answer questions in live chats.This is an exciting opportunity for individuals who enjoy working in a fast-paced environment and are passionate about delivering outstanding customer experiences. Key duties include solving...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? **Oportunidade: Assistente de Customer Experience** Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. **Requisitos**: Boa comunicação oral e escrita; Habilidade em...

  • Customer Experience Specialist

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$113.930 - R$170.895

    We are seeking a skilled Customer Experience Specialist to join our team.About the RoleThis is an exciting opportunity for a customer-focused professional to make a meaningful impact on our business.As a Customer Experience Specialist, you will be responsible for delivering exceptional customer service by providing timely and effective solutions to customer...

  • Analista Customer Experience Sr

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    A BRADESCO SEGUROS S.A. é líder de mercado no Brasil e na América Latina. Trabalhamos para oferecer o melhor atendimento aos nossos segurados. Criamos, no decorrer do nosso sólido caminho, uma série de produtos capazes de proteger você e a sua família. Venha fazer parte desse time!! **ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE SR** Localidade: RIO DE JANEIRO O...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? **Oportunidade: Assistente de Customer Experience**Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.**Requisitos**:Boa comunicação oral e escrita;Habilidade em resolução de...

  • Assistente de customer experience

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat...

  • Customer Experience Representative

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomerEngagement Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Customer Engagement RoleAt Patrianna, we're dedicated to delivering exceptional gaming experiences. As a dynamic team, we embrace innovation and excellence in our approach to customer engagement.We're seeking a Customer Engagement Specialist to connect with potential customers, guide them through the onboarding process, and ensure a smooth transition onto...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    ? Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat ou...

  • Customer Experience Specialist

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$87.120 - R$117.060

    Job Overview:The role of a Customer Success Manager is pivotal in driving exceptional customer experiences as part of a leading digital experience platform's global expansion. This position involves partnering with customers to drive business adoption and satisfaction throughout the post-launch journey, fostering strong relationships and ensuring seamless...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Customer Service Representative RoleAs a Customer Service Representative, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences while ensuring compliance with local regulations.This role involves acting as the first point of contact for customers, providing timely and effective solutions to their queries and concerns.Customer Onboarding:...