Analista de Customer Experience

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil Vem ser Lever! Tempo inteiro

Trabalhamos diariamente com o propósito de contribuir para um mundo onde pessoas felizes, bem cuidadas e saudáveis possa ser muito mais que um sonho.

Vem com a gente mudar o futuro da saúde
**Responsabilidades e atribuições**Requisitos e qualificações**
Atividades a serem realizadas:

- Analisar dados e encontrar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, a fim de criar novos processos e promover a melhoria contínua de processos já existentes;
- Baseado em dados, definir personas e mapear as jornadas dos clientes;
- Acompanhar todas as etapas das pesquisas de NPS e CSAT, desde o envio até o fechamento das demandas;
- Ser a voz do cliente para as outras áreas de negócio da empresa, garantindo que os _insights_ de CX sejam incorporados;
- Implementar novos projetos e iniciativas e acompanhar seu progresso;
- Promover a cultura Customer centric dentro da Cia, sendo responsável pelo engajamento de outras áreas;
- Realizar contatos com clientes críticos com intuito de melhorar sua experiência.

**Requisitos**:

- Experiência prévia com Customer Experience e/ou Customer Success;
- Ter visão analítica e gostar de dados;
- Ensino Superior concluído ou em andamento;
- Ótima comunicação oral e escrita;
- Ótimo relacionamento interpessoal;
- Organização, agilidade e capacidade de tomar decisões de forma rápida;
- Conhecimento sólido em Excel e Power Point (será testado);
Conhecimentos desejáveis:

- Ter experiência em empresas da área da saúde (preferencialmente operadoras de saúde ou seguradoras) será um diferencial;
- Power BI.
**Informações adicionais**
Benefícios
- Vale Refeição/Alimentação - Flash Benefícios
- Vale Transporte
- Plano de Saúde
- Day off de aniversário
- Desconto em Universidades

  • Customer Experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Privilegioimoveis Tempo inteiro

    Overview Você é aquele profissional que encanta no atendimento, transforma a experiência do cliente em algo único e está sempre pronto para ser solução? Se a resposta é sim, essa vaga é para você! Buscamos um(a) Concierge de Customer Experience, com perfil encantador, tecnológico e solucionista, para atuar na logística da jornada imobiliária. O...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiro

    Overview Você é aquele profissional que encanta no atendimento, transforma a experiência do cliente em algo único e está sempre pronto para ser solução? Se a resposta é sim, essa vaga é para você! Buscamos um(a) Concierge de Customer Experience, com perfil encantador, tecnológico e solucionista, para atuar na logística da jornada imobiliária. O...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Privilegioimoveis Tempo inteiro

    Você é aquele profissional que encanta no atendimento, transforma a experiência do cliente em algo único e está sempre pronto para ser solução? Se a resposta é sim, essa vaga é para você! Sobre a vaga Buscamos um(a) Concierge de Customer Experience, com perfil encantador, tecnológico e solucionista, para atuar na logística da jornada...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? **Oportunidade: Assistente de Customer Experience** Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. **Requisitos**: Boa comunicação oral e escrita; Habilidade em...

  • Analista Customer Experience Sr

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    A BRADESCO SEGUROS S.A. é líder de mercado no Brasil e na América Latina. Trabalhamos para oferecer o melhor atendimento aos nossos segurados. Criamos, no decorrer do nosso sólido caminho, uma série de produtos capazes de proteger você e a sua família. Venha fazer parte desse time!! **ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE SR** Localidade: RIO DE JANEIRO O...

  • Assistente de customer experience

    3 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos: Ensino médio completo e/ou superior cursando; Experiência com...

  • Assistente de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Ensino médio completo e/ou superior cursando. Experiência com atendimento...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Overview Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone,...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    ? Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Ensino médio completo e/ou superior cursando;Experiência com atendimento...

  • Customer Experience

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Privilégio Imóveis Tempo inteiro

    Sobre a vaga Buscamos um(a) Concierge de Customer Experience, com perfil encantador, tecnológico e solucionista, para atuar na logística da jornada imobiliária. O desafio é garantir que todas as solicitações de visita fluam com sucesso, conectando clientes, corretores, locadores e proprietários em uma experiência clara, ágil e encantadora. O que...