Analista de Customer Marketing

4 semanas atrás

brasil HSystem Tempo inteiro

ANALISTA DE CUSTOMER MARKETING  


Sobre a vaga  

A HSystem Tecnologia, empresa especializada em soluções tecnológicas e inovadoras para o mercado hoteleiro, está em busca de um(a) Analista de Customer Marketing para se juntar à nossa equipe de sucesso do cliente. Nesta função, você criará estratégias personalizadas de comunicação para nossa base de clientes, visando impulsionar o engajamento, a retenção e o crescimento sustentável. Buscamos um profissional que atue com autonomia, sempre aprimorando a jornada tech-touch de nossos clientes. Se você é apaixonado(a) por desafios, tem uma mente analítica e criativa, e tem foco no cliente, essa oportunidade é para você 


Responsabilidades:


  • Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente: Mapear a jornada do cliente para identificar pontos de intervenção e aplicar estratégias de marketing (1:many) que aprimorem a experiência e resultados com os nossos produtos. 
  • Análise de Dados e Insights: Coletar, analisar e interpretar dados de saúde e resultados das ações tech-touch, identificando oportunidades de melhoria do processo e fornecendo insights para otimizar as estratégias de CS. 
  • Produção de Conteúdo: Criar e desenvolver materiais estratégicos para incentivar a adoção e engajamento dos clientes, incluindo materiais educacionais e de suporte, call to actions e insights. Utilizar ferramentas de user onboarding e estabelecer réguas de comunicação por diversos canais para otimizar a jornada do cliente. 
  • Ações de Voz do Cliente (VoC): Apoiar na coleta de feedbacks dos clientes e da equipe para fornecer insights, analisando resultados de pesquisas, como NPS e entrevistas de profundidade, e direcionando ações estratégicas no marketing de base e demais áreas da empresa. 
  • Estratégias de Expansão: Colaborar com a equipe de Customer Success, Marketing e Vendas para desenvolver estratégias de expansão, aproveitando o potencial da base e direcionando ações aos clientes corretos.


Requisitos e qualificações: 

  • Experiência passada em Customer Marketing ou outras posições com foco na gestão de carteira tech-touch 
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal 
  • Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM 
  • Capacidade de pensar estrategicamente e tomar decisões orientadas por dados 
  • Experiência sólida com produção de conteúdo para clientes (vídeos, emails, webinars, FAQs, tutoriais) 


Você se destaca, se tiver:  

  • Conhecimento em análise de dados e ferramentas de análise (SQL, MongoDB, ferramentas de BI e afins) 
  • Experiência dentro do setor de Hoteleiro 
  • Expertise com ações de expansão para a base de clientes 

 

Oferecemos:  

  • Salário competitivo e pacote de benefícios atraente 
  • Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em rápida expansão 
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde suas ideias são valorizadas 
  • Treinamentos e desenvolvimento contínuo para aprimorar suas habilidades

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    brasil Economy Software Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) por criar relações duradouras e positivas com nossos clientes. Você será essencial para garantir a satisfação dos clientes e maximizar o valor que eles obtêm de nossos produtos/serviços. Seu foco será entender as necessidades dos clientes e garantir que eles alcancem seus objetivos...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Brasil Economy Software Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) por criar relações duradouras e positivas com nossos clientes. Você será essencial para garantir a satisfação dos clientes e maximizar o valor que eles obtêm de nossos produtos/serviços. Seu foco será entender as necessidades dos clientes e garantir que eles alcancem seus...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Brasil Economy Software Tempo inteiro

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  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Brasil Cropin Tempo inteiro

    Location: Brazil Job Summary The Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Brasil, BR Cropin Tempo inteiro

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  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Brasil Cropin Tempo inteiro

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  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Brasil Cropin Tempo inteiro

    Location: Brazil Job Summary The Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    brasil Cropin Tempo inteiro

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  • Customer Relationship Management Manager

    1 semana atrás

    brasil Inplaybet Tempo inteiro

    About inplayBet: inplayBet is a thriving leader in the online sportsbook and casino industry, dedicated to delivering engaging and innovative gaming experiences. As we continue to expand our reach and enhance our customer engagement strategies, we are looking for an experienced CRM Manager to spearhead our customer relationship efforts and drive retention...

  • Customer Relationship Management Manager

    1 semana atrás

    Brasil Inplaybet Tempo inteiro

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  • Customer Relationship Management Manager

    1 semana atrás

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  • Customer Experience and Outreach Coordinator

    Há 4 dias

    Brasil Hoggy (Litifer) Tempo inteiro

    Job Description: We are looking for a dynamic and versatile Customer Experience and Outreach Coordinator to join our team. As a key member, you will play a crucial role in ensuring a positive customer experience and expanding our outreach efforts. Responsibilities: Customer Experience: Address user queries and concerns through various communication...

  • Customer Experience and Outreach Coordinator

    Há 4 dias

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  • Customer Experience and Outreach Coordinator

    Há 3 dias

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  • Analista de Marketing Digital e Engagement.

    Há 7 dias

    Brasil Grupo MOK Tempo inteiro

    Quem Somos? Somos uma multinacional que opera na Europa e América Latina, desenvolvendo soluções de fidelização e geração de valor para clientes em mais de 120 empresas dos setores de Seguros, Finanças, Varejo e Utilidades. Estamos em busca de um Analista de Marketing Digital e Engagement. Como Analista de Marketing Digital e Engagement no Grupo...

  • Analista de Marketing Digital e Engagement.

    Há 6 dias

    Brasil Grupo MOK Tempo inteiro

    Quem Somos? Somos uma multinacional que opera na Europa e América Latina, desenvolvendo soluções de fidelização e geração de valor para clientes em mais de 120 empresas dos setores de Seguros, Finanças, Varejo e Utilidades. Estamos em busca de um Analista de Marketing Digital e Engagement. Como Analista de Marketing Digital e Engagement no Grupo...

  • Analista de Marketing Digital e Engagement.

    Há 6 dias

    Brasil Grupo MOK Tempo inteiro

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  • Marketing Coordinator

    Há 6 dias

    Brasil Insight Global Tempo inteiro

    Please only apply if you are currently located in BRAZIL! 3-5 years of GTM (Go to Market) experience ideally in tech industry or learning/training environment Experience with digital marketing channels and data analytics Experience with release management processes Must be fluent in English English/Portuguese bilingual is a plus Develop and execute...

  • Marketing Coordinator

    Há 6 dias

    Brasil Insight Global Tempo inteiro

    Please only apply if you are currently located in BRAZIL! 3-5 years of GTM (Go to Market) experience ideally in tech industry or learning/training environment Experience with digital marketing channels and data analytics Experience with release management processes Must be fluent in English English/Portuguese bilingual is a plus Develop and execute...

  • Marketing Coordinator

    Há 6 dias

    brasil Insight Global Tempo inteiro

    Please only apply if you are currently located in BRAZIL! 3-5 years of GTM (Go to Market) experience ideally in tech industry or learning/training environment Experience with digital marketing channels and data analytics Experience with release management processes Must be fluent in English English/Portuguese bilingual is a plus Develop and execute...