Analista de Suporte Jr

3 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AltoQi Tempo inteiro
Overview

Analista de Suporte Jr (AltoQi Builder - Projetos e Instalações Prediais)

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Responsibilities
  • Prestar suporte aos clientes nos canais disponíveis, registrando suas solicitações e dúvidas de maneira ágil e acolhedora, focando na resolução eficaz de problemas técnicos.
  • Identificar e resolver questões técnicas, além de acompanhar o histórico de atendimentos do cliente.
  • Registrar de forma consistente as interações e informações durante o atendimento, evitando recontatos desnecessários e garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.
  • Consultar e validar o cadastro do cliente, garantindo que o atendimento de suporte técnico respeite as condições de atendimento dos produtos.
  • Colaborar com a equipe, cumprindo, zelando e aprimorando prazos de níveis de serviço (SLA), além de participar de treinamentos e capacitações sobre as soluções AltoQi.
  • Reportar e acompanhar solicitações de ajuste e melhoria nas soluções e processos da AltoQi, contribuindo para a aprendizagem contínua do suporte.
  • Produzir, revisar e validar materiais técnicos (artigos, vídeos, e-books, workshops, etc.) que promovam o aproveitamento das funcionalidades das soluções AltoQi.
  • Identificar e sugerir conteúdos que ajudem a sanar dúvidas frequentes em atendimento, melhorando o suporte e a experiência do cliente.
Qualifications
  • Graduação (completa ou em fases finais) em Engenharia Civil, Sanitária ou Elétrica.
  • Conhecimento e/ou atuação com projetos de instalações prediais.
  • Vivência ou afinidade com atendimento a clientes.
Nice to have
  • Conhecimento em instalações prediais aplicadas a projetos com uso da solução AltoQi Builder.
Contrato e Benefícios

Contrato com carga horária de 200h/mês, ou seja, 8h por dia de segunda a sexta-feira.

  • Vale Refeição/Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado no cartão IFOOD Benefícios.
  • Clube Ifood - cupons de desconto no app delivery.
  • Auxílio home office pago na folha de pagamento no valor de R$100,00 mensais.
  • Vale transporte sem desconto em folha ou auxílio combustível nos casos de atuação híbrida 3x na semana no valor de R$150,00 mensais.
  • Day Off para curtir o seu aniversário.
  • Plano de Saúde Unimed (abrangência de acordo com o local de residência) com 100% da mensalidade custeada pela empresa e coparticipação de 50% custeada pelo colaborador.
  • Parceria com Plano Odontológico Uniodonto sem coparticipação (100% da mensalidade paga pelo colaborador R$24,62).
  • Starbem (programa de saúde com 4 consultas mensais gratuitas: 2 com psicólogo, 1 com nutricionista e 1 com especialista).
  • Optum - Suporte e orientação gratuito via telefone de profissionais: Psicólogos, Consultores financeiros, Advogados e Assistentes sociais.
  • Wellhub (antigo Gympass) - sendo o colaborador responsável pelo pagamento do plano escolhido.
  • Lingopass – plataforma de idiomas (custeado pelo colaborador com desconto em folha).
  • Cesta natalidade no valor de R$350,00 no cartão alimentação ticket no nascimento de filhos.
  • Seguro de vida - Cobertura de até R$70 mil.
  • Farmácia Pague Menos com desconto em folha.
  • Plano de saúde Pet – Guapeco (custeado pelo colaborador com desconto em folha).
  • Convenio SESC.
  • Parceria ACATE.
  • Parceria com instituições de ensino: Unisul, Univali, IPOG, FGV.
  • Ginástica Laboral 2x na semana.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Ltda Tempo inteiro

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica , com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Alkasoft Tecnologia em Software Tempo inteiro

    Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft Tecnologia em Software Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma. Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Infraestrutura e Suporte de T.I Jr Localização: São José, Santa Catarina, Brazil Descrição da vaga: Dar suporte e orientação às unidades associadas, quando necessário. Implantar sistemas da empresa, de forma remota ou presencial. Prestar suporte e orientação às equipes internas da empresa. Responder, analisar e...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AltoQi Tempo inteiro

    OverviewAnalista de Suporte Jr (AltoQi Builder - Projetos e Instalações Prediais)Join to apply for the Analista de Suporte Jr (AltoQi Builder - Projetos e Instalações Prediais) role at AltoQiResponsibilitiesPrestar suporte aos clientes nos canais disponíveis, registrando suas solicitações e dúvidas de maneira ágil e acolhedora, focando na...

  • Analista de Suporte a Sistema N1

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Koopere Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e...

  • Analista de suporte ao cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Winker Tempo inteiro

    A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, você pode controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do seu condomínio de forma simples e eficiente. Somos uma empresa com 10 anos de experiência no mercado, atendendo quase 2 milhões...

  • Técnico de Suporte II

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hepta Informática Ltda Tempo inteiro

    Descrição e ResponsabilidadesAtender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI); Horário: 08h às 18h (segunda a sexta)Contratação: Tenured - CLT labor codeNível: OperationalDescrição e ResponsabilidadesAtender...

  • Analista Financeiro Jr

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AAWZ Tempo inteiro

    Sobre a empresa:Fundada em 2017, a AAWZ surgiu com uma missão clara: ser um fator de mudança no mercado financeiro e nas finanças pessoais. Enxergamos a partir do modelo B2B, um caminho para melhorar a operação dos escritórios de assessoria e consultoria de investimentos e, indiretamente, o atendimento e as soluções disponíveis para os investidores...

  • Analista Financeiro Jr.

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeefinanceiro Tempo inteiro R$3.190 - R$4.190

    Como analista financeiro JR em uma empresa do setor de proteção automotiva, você atuará em um ambiente bem estruturado e presencial. É a oportunidade perfeita para alguém que valoriza a estabilidade profissional e a organização financeira.O DesafioVocê terá a responsabilidade de realizar o controle de contas a pagar e receber, conciliar bancária,...

  • Analista de RH Jr

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil bio meds Brasil Tempo inteiro

    A bio meds Brasil está em franca expansão e estamos em busca de um (a) Analista Recursos Humanos JR para fazer parte, ativamente, desse crescimentoSe você tem um perfil analítico, organizado, comunicativo, detalhista e comprometido com a excelência e adora trabalhar com pessoas, essa vaga é para vocêSuas principais responsabilidades serão:- Atuar no...