Analista de Suporte Jr

1 dia atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AltoQi Tempo inteiro
Overview

Analista de Suporte Jr (AltoQi Builder - Projetos e Instalações Prediais)

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Responsibilities
  • Prestar suporte aos clientes nos canais disponíveis, registrando suas solicitações e dúvidas de maneira ágil e acolhedora, focando na resolução eficaz de problemas técnicos.
  • Identificar e resolver questões técnicas, além de acompanhar o histórico de atendimentos do cliente.
  • Registrar de forma consistente as interações e informações durante o atendimento, evitando recontatos desnecessários e garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.
  • Consultar e validar o cadastro do cliente, garantindo que o atendimento de suporte técnico respeite as condições de atendimento dos produtos.
  • Colaborar com a equipe, cumprindo, zelando e aprimorando prazos de níveis de serviço (SLA), além de participar de treinamentos e capacitações sobre as soluções AltoQi.
  • Reportar e acompanhar solicitações de ajuste e melhoria nas soluções e processos da AltoQi, contribuindo para a aprendizagem contínua do suporte.
  • Produzir, revisar e validar materiais técnicos (artigos, vídeos, e-books, workshops, etc.) que promovam o aproveitamento das funcionalidades das soluções AltoQi.
  • Identificar e sugerir conteúdos que ajudem a sanar dúvidas frequentes em atendimento, melhorando o suporte e a experiência do cliente.
Qualifications
  • Graduação (completa ou em fases finais) em Engenharia Civil, Sanitária ou Elétrica.
  • Conhecimento e/ou atuação com projetos de instalações prediais.
  • Vivência ou afinidade com atendimento a clientes.
Nice to have
  • Conhecimento em instalações prediais aplicadas a projetos com uso da solução AltoQi Builder.
Contrato e Benefícios

Contrato com carga horária de 200h/mês, ou seja, 8h por dia de segunda a sexta-feira.

  • Vale Refeição/Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado no cartão IFOOD Benefícios.
  • Clube Ifood - cupons de desconto no app delivery.
  • Auxílio home office pago na folha de pagamento no valor de R$100,00 mensais.
  • Vale transporte sem desconto em folha ou auxílio combustível nos casos de atuação híbrida 3x na semana no valor de R$150,00 mensais.
  • Day Off para curtir o seu aniversário.
  • Plano de Saúde Unimed (abrangência de acordo com o local de residência) com 100% da mensalidade custeada pela empresa e coparticipação de 50% custeada pelo colaborador.
  • Parceria com Plano Odontológico Uniodonto sem coparticipação (100% da mensalidade paga pelo colaborador R$24,62).
  • Starbem (programa de saúde com 4 consultas mensais gratuitas: 2 com psicólogo, 1 com nutricionista e 1 com especialista).
  • Optum - Suporte e orientação gratuito via telefone de profissionais: Psicólogos, Consultores financeiros, Advogados e Assistentes sociais.
  • Wellhub (antigo Gympass) - sendo o colaborador responsável pelo pagamento do plano escolhido.
  • Lingopass – plataforma de idiomas (custeado pelo colaborador com desconto em folha).
  • Cesta natalidade no valor de R$350,00 no cartão alimentação ticket no nascimento de filhos.
  • Seguro de vida - Cobertura de até R$70 mil.
  • Farmácia Pague Menos com desconto em folha.
  • Plano de saúde Pet – Guapeco (custeado pelo colaborador com desconto em folha).
  • Convenio SESC.
  • Parceria ACATE.
  • Parceria com instituições de ensino: Unisul, Univali, IPOG, FGV.
  • Ginástica Laboral 2x na semana.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Ltda Tempo inteiro

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica , com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma. Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Infraestrutura e Suporte de T.I Jr Localização: São José, Santa Catarina, Brazil Descrição da vaga: Dar suporte e orientação às unidades associadas, quando necessário. Implantar sistemas da empresa, de forma remota ou presencial. Prestar suporte e orientação às equipes internas da empresa. Responder, analisar e...

  • Analista de Suporte Jr

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AltoQi Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte a Sistema N1

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Koopere Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e...

  • Analista de suporte ao cliente

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Winker Tempo inteiro

    A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, você pode controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do seu condomínio de forma simples e eficiente. Somos uma empresa com 10 anos de experiência no mercado, atendendo quase 2 milhões...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Analista de Suporte Jr para atuar na equipe de Suporte da AltoQi.   A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção). Aqui você representará uma empresa que está introduzindo o conceito...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vagas Tempo inteiro

    Analista Financeiro JR | Empresa no setor de proteção automotivaPresencial | Saco Grande – Florianópolis/SC | CLTSalário: R$ 2.500,00 + R$ 690,00 de Vale-refeição.Benefícios: Vale-transporte? Jornada: Segunda a Sexta.Sobre a vaga: Você está diante de uma excelente oportunidade para atuar em uma empresa que valoriza a estabilidade profissional e a...

  • Técnico de Suporte II

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hepta Informática Ltda Tempo inteiro

    Descrição e ResponsabilidadesAtender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI); Horário: 08h às 18h (segunda a sexta)Contratação: Tenured - CLT labor codeNível: OperationalDescrição e ResponsabilidadesAtender...

  • Analista Financeiro Jr

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AAWZ Tempo inteiro

    Sobre a empresa:Fundada em 2017, a AAWZ surgiu com uma missão clara: ser um fator de mudança no mercado financeiro e nas finanças pessoais. Enxergamos a partir do modelo B2B, um caminho para melhorar a operação dos escritórios de assessoria e consultoria de investimentos e, indiretamente, o atendimento e as soluções disponíveis para os investidores...