Analista de CS

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Azapfy Tempo inteiro

Venha fazer parte do time Azapfy : Você sonha em fazer parte de uma empresa de tecnologia com possibilidade de desenvolvimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Azapfy está com vagas abertas para Analista de CS

O que você irá fazer aqui na Azapfy:

  • Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a melhor experiência com nossos serviços;
  • Lidar com solicitações, dúvidas, reclamações e feedbacks por meio dos canais de comunicação.
  • Identificar a causa dos problemas e oferecer soluções eficazes e rápidas, que podem envolver a solução de falhas técnicas ou a correção de erros em pedidos.
  • Explicar produtos ou serviços, guiar o cliente em procedimentos e fornecer detalhes sobre políticas da empresa.
  • Realizar reuniões de acompanhamento para análise de resultados e alinhamento de expectativas;
  • Manter um registro organizado de todas as interações com os clientes no sistema interno, para acompanhamento e histórico.
  • Registrar e reportar o feedback dos clientes para as equipes internas, como marketing e desenvolvimento de produto, a fim de ajudar a melhorar os serviços e produtos.
  • Escalar casos complexos: Direcionar problemas mais difíceis ou que exigem conhecimentos específicos para outros departamentos ou especialistas.
  • Acompanhar indicadores de desempenho, como o tempo médio de atendimento e o nível de satisfação do cliente (NPS ou CSAT).
  • Representar a empresa: Atuar como a voz da marca, mantendo uma comunicação empática, profissional e alinhada aos valores da empresa

O que não pode faltar em suas Skills:

  • Experiência com Sucesso do cliente;
  • Vivência em mercado SaaS B2B (diferencial);
  • Comunicação clara e empática;
  • Capacidade de escuta ativa;
  • Mentalidade proativa e orientada para soluções;
  • Gerenciamento de conflitos e negociação;
  • Resiliência e paciência;
  • Colaboração e trabalho em equipe;
  • Foco em resultados (Customer Outcomes).

E os benefícios?

  • Vale refeição (cartão com saldo flexível)
  • Plano de saúde e odonto
  • VT ou auxílio combustível
  • Seguro de vida
  • PLR
#J-18808-Ljbffr

  • Analista Cs

    Há 24 horas

    Belo Horizonte, Brasil 2G Soluções em TI Tempo inteiro

    **ANALISTA CS - CUSTOMER SUCCESS** Belo Horizonte/ MG **Atividades**: - Gerenciar a base de clientes, oferecendo suporte e acompanhamento ao longo de toda a jornada; - Identificar necessidades dos clientes, propondo soluções e mapeamento de novas oportunidades de negócios; - Atuar em prol da satisfação e retenção de clientes, apresentando propostas...

  • Cs Locatário

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil LocAgora Locadora de Veículos Tempo inteiro

    Procuramos um CS locatário para nossa equipe da sede de BH. **Descrição ;** - **Acompanhamento**: manter contato, tirar dúvidas e dar suporte durante a locação. - **Relacionamento**: ser canal direto, resolver problemas e medir satisfação. - **Gestão de contratos**: acompanhar vencimentos, renovações e pendências. - **Fidelização**: incentivar...

  • Analista Cs

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil 2G Soluções em TI Tempo inteiro

    **ANALISTA CS - CUSTOMER SUCCESS**Belo Horizonte/ MG**Atividades**:- Gerenciar a base de clientes, oferecendo suporte e acompanhamento ao longo de toda a jornada;- Identificar necessidades dos clientes, propondo soluções e mapeamento de novas oportunidades de negócios;- Atuar em prol da satisfação e retenção de clientes, apresentando propostas de...

  • CS Locatário

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LocAgora Locadora de Veículos Tempo inteiro R$24.000 - R$26.400 por ano

    Procuramos um CS locatário para nossa equipe da sede de BH.Descrição ;Acompanhamento: manter contato, tirar dúvidas e dar suporte durante a locação.Relacionamento: ser canal direto, resolver problemas e medir satisfação.Gestão de contratos: acompanhar vencimentos, renovações e pendências.Fidelização: incentivar renovações e novas...

  • Analista de CS

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Azap Sistemas Para Logistica Ltda Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Venha fazer parte do time Azapfy: Você sonha em fazer parte de uma empresa de tecnologia com possibilidade de desenvolvimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Azapfy está com vagas abertas para Analista de CSO que você irá fazer aqui na Azapfy:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a...

  • Analista de CS

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Azapfy Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Venha fazer parte dotime Azapfy: Você sonha em fazer parte de uma empresa de tecnologia com possibilidade de desenvolvimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Azapfy está com vagas abertas paraAnalista de CSO que você irá fazer aqui na Azapfy:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a...

  • Analista de Customer Success

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Brasil Teknisa Software Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success - CS - BH** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Gerenciar cartela de clientes, analisando conflitos e buscando solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; - Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; - Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente...

  • Analista Cs

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil OBJETIVA RH Tempo inteiro

    **Atividades**:Estruturação dos processos da área de CS;Monitoramento de KPIs;Coordenação da equipe garantindo um padrão de processos e qualidade no atendimento;Tirar dúvidas dos alunos em um atendimento ativo nos canais de suporte;Redigir e propor documentações para área;Planejar, organizar e acompanhar o processo de renovação do aluno;Planejar,...

  • Cs Locatário

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil LocAgora Locadora de Veículos Tempo inteiro

    Procuramos um CS locatário para nossa equipe dinâmica da nossa sede em BH.**Descrição ;**Realizar a pós venda dos locatários, atender todas as dúvidas e outras demandas pertinentes ao setor.**Requisitos**:Categoria A e BEnsino Médio CompletoTer uma boa comunicação e escrita.**Diferencial**:Ter experiência com vendas e pós venda.Salário : 2000,00...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Teknisa Software Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success - CS - BH****RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**- Gerenciar cartela de clientes, analisando conflitos e buscando solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas;- Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio;- Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e...