Pessoa Analista de CRM Sênior

4 semanas atrás

Barueri, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

Recrutamento e Seleção | Atração de Talentos | HR Analyst | Talent Acquisition Analyst | R&S | Gente e Gestão | Recruiter Analista Sênior de CRM & Loyalty – Programa Meu Carrefour Sobre a vaga Você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, dados e programas de fidelidade? Então essa oportunidade é pra você Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de CRM & Loyalty para fazer parte do time responsável pelo Programa Meu Carrefour , o programa de fidelidade do maior varejista do país Aqui, você terá a missão de impulsionar o engajamento dos nossos clientes e dos nossos times internos, conectando dados, estratégia e execução para gerar impacto real nos resultados. O que você vai fazer no dia a dia Atuar na gestão e evolução do Programa Meu Carrefour , contribuindo para aumentar a base ativa, recorrência e engajamento dos clientes; Planejar, executar e acompanhar campanhas de incentivo e ações promocionais voltadas tanto para clientes quanto para equipes internas (somos mais de 100 mil colaboradores ); Planejar campanhas de CRM em múltiplos canais (push, e-mail, SMS, WhatsApp etc.), garantindo a execução ponta a ponta; Implementar POCs (testes e provas de conceito) e desenvolver ações em parceriacom marcas e parceiros estratégicos , explorando novas oportunidades de engajamento e benefícios para os clientes; Monitorar indicadores de performance (adesão, resgate, frequência, ROI, churn), propondo ajustes e melhorias contínuas; Trabalhar em parceria com os times de Dados, Marketing, Comercial e Operações para transformar dados e insights em ações efetivas; O que esperamos de você Experiência sólida em CRM e programas de fidelidade; Experiência com o acompanhamento de ações de relacionamento com clientes, como eventos ou ativações; Perfil analítico, criativo e “mão na massa” (alguém que pensa estrategicamente, mas não tem medo de executar); Domínio de métricas de CRM e programas de fidelidade (retenção, LTV, engajamento, churn etc.); Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas. Diferenciais que contam pontos Experiência no segmento de varejo; Conhecimento em campanhas de incentivo e comunicação interna; Familiaridade com ferramentas de BI (Tableau e Looker), Google Sheets e Salesforce Marketing Cloud. Formato de trabalho: híbrido (2x por semana no escritório). Local: Campus do Carrefour (Matriz) – região de Tamboré, em Barueri, mas que em breve será em São Paulo (Tatuapé). Por que fazer parte do Carrefour? Aqui você encontra um ambiente diverso, dinâmico e cheio de oportunidades para inovar. Trabalhar no Carrefour é fazer parte de um ecossistema que transforma a relação das pessoas com o varejo — e Programa Meu Carrefour é um dos grandes protagonistas dessa jornada.

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    Há 7 dias

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    Há 15 horas

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    Há 2 dias

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Corporativo Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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    Há 5 horas

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    Há 6 dias

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