Assistente Atendimento ao Cliente

Há 3 horas

Nova Lima, Brasil Invepar Tempo inteiro
**Descrição da vaga**:
"ZELAR PELO CUMPRIMENTO DOS SLA’S DO SETOR EM CONFORMIDADE COM AS DEMAIS ÁREAS; TRATAR AS DEMANDAS PROVENIENTES DE TODOS OS CANAIS DE ATENDIMENTO; GARANTIR A QUALIDADE E EFICÁCIA NAS RESOLUÇÕES DAS DEMANDAS DO USUÁRIO POR MEIO DAS RESPOSTAS QUALIFICADAS, SEGUINDO PADRÕES DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA, SEMPRE RESPEITANDO AS DIRETRIZES DA LEI SAC; REALIZAR MONITORIAS (ON-LINE/SIMULTÂNEA E SISTÊMICA/ARQUIVO); DESENVOLVER A EQUIPE MINISTRANDO TREINAMENTOS TÉCNICOS E REALIZAR ACOMPANHAMENTO A FIM DE IDENTIFICAR MELHORIAS; SUPORTAR A EQUIPE DE ATENDIMENTO CAPACITANDO E VIABILIZANDO FERRAMENTAS PARA EXECUÇÃO DO ATENDIMENTO POR MEIO DE CANAIS DIVERSOS; PREPARAR MATERIAL QUE COMPÕE RELATÓRIOS DEMONSTRATIVOS DOS RESULTADOS INDIVIDUAIS DA EQUIPE E COMPARATIVOS COM OS INDICADORES DA ÁREA; ELABORAR RELATÓRIOS PARA ACOMPANHAMENTO DAS DEMANDAS REGISTRADAS PELA EQUIPE DE ATENDIMENTO; ACOMPANHAR AS DEMANDAS REPRIMIDAS ATRAVÉS DO ACOMPANHAMENTO DA EQUIPE NAS TROCAS DE TURNO E ESCALAS DE TRABALHO CONTRIBUINDO PARA ATENDER TODAS AS DEMANDAS DOS USUÁRIOS; INTERFACE COM AS ÁREAS; PREPARAR MATERIAL PARA FEEDBACK E REALIZAR APLICAÇÃO JUNTO A GESTÃO E ATENDENTES; GESTÃO DE ESCALA 24/4; APOIAR A EQUIPE NAS RESOLUÇÕES FUNCIONAIS INTERNAS (EQUIPAMENTOS DE ATENDIMENTO, MANUTENÇÃO DO MOBILIÁRIO, FUNCIONAMENTO DO PC, SOFTWARES ETC.); ACOMPANHAR AS MUDANÇAS DINÂMICAS DA ÁREA, COM OBJETIVO DE BUSCAR JUNTO À GESTÃO ALTERAÇÕES DOS PROCEDIMENTOS QUE CUMPRAM OS PROPÓSITOS DE ATENDIMENTO ESTABELECIDOS PREVIAMENTE NO PER (PROGRAMA DE EXPLORAÇÃO DA RODOVIA) COM QUALIDADE E EFICIÊNCIA; ATENDER AS LIGAÇÕES EM CASOS DE TRANSBORDO; INTERVIR IMEDIATAMENTE EM ATENDIMENTOS MAIS COMPLEXOS (SEGUNDO NÍVEL DE INFORMAÇÕES);"
**Requisitos**:
**Escolaridade**:
- Segundo Grau Técnico completo - Ensino Superior ou Técnico Completo.**Experiência**:
- 6 meses - Desejável Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente ou Supervisão.**Competências**:
- Competências Corporativas (Gente, Cliente, Visão, Resultado)
**Informações Gerais**:
**Identificação**
- 47271**Quantidade de vagas**
- 1 Vaga**Localidade**
- NOVA LIMA**Tipo do Contrato**
- Efetivo**Período de Publicação**
- 1 Dias

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil TMX EFICIENCIA ENERGETICA SA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para auxiliar nossa equipe no contato com clientes, visando garantir um atendimento de excelência. **Responsabilidades**: - Registrar e atualizar informações no sistema e planilhas - Realizar cobranças - Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente - Colaborar com o trabalho em...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil WIN SERVICOS, ASSISTENCIAS, CONSULTORIA E CORRETAGEM DE SEGU Tempo inteiro

    A Central dos Benefícios é uma empresa que valoriza seus colaboradores, oferece um ambiente descontraído, investe em tecnologia favorecendo as entregas e atua com o modelo de trabalho híbrido, acompanhando as tendências de mercado. Nosso propósito é impactar positivamente a vida das pessoas proporcionando proteção, bem-estar e qualidade de...

  • Assistente de atendimento

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil TMX EFICIENCIA ENERGETICA SA Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para auxiliar nossa equipe no contato com clientes, visando garantir um atendimento de excelência.Responsabilidades:Atender clientes via telefone e e-mailRegistrar e atualizar informações no sistema e planilhasRealizar cobrançasResolver problemas e dúvidas dos clientes de forma rápida e...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil WIN SERVICOS, ASSISTENCIAS, CONSULTORIA E CORRETAGEM DE SEGU Tempo inteiro

    A Central dos Benefícios é uma empresa que valoriza seus colaboradores, oferece um ambiente descontraído, investe em tecnologia favorecendo as entregas e atua com o modelo de trabalho híbrido, acompanhando as tendências de mercado.Nosso propósito é impactar positivamente a vida das pessoas proporcionando proteção, bem-estar e qualidade de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$1.182 - R$3.000

    Objetivo principal desta vaga é selecionar profissionais motivados para uma posição chave em nossa equipe de atendimento ao cliente. O Auxiliar de Loja ocupa um lugar fundamental na garantia da experiência do cliente, desde a organização da loja até o atendimento aos clientes.Atividades:Organizar a loja para melhor experiência do cliente;Repor ou...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem Somos A Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto. Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 horas

    NOVA LIMA, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro

    Quem Somos A Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto. Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...

  • Assistente De Atendimento Ii

    Há 8 horas

    Nova Lima, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento Ii - Detalhes da Vaga. ? 827,32 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semana- Turno de 12 horas**Experiência**:- Atendimento ao Cliente (obrigatório). Requisitos para participar do processo. ? . O...

  • Assistente Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Nova Lima, Brasil Invepar Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: "ZELAR PELO CUMPRIMENTO DOS SLA’S DO SETOR EM CONFORMIDADE COM AS DEMAIS ÁREAS; TRATAR AS DEMANDAS PROVENIENTES DE TODOS OS CANAIS DE ATENDIMENTO; GARANTIR A QUALIDADE E EFICÁCIA NAS RESOLUÇÕES DAS DEMANDAS DO USUÁRIO POR MEIO DAS RESPOSTAS QUALIFICADAS, SEGUINDO PADRÕES DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA, SEMPRE RESPEITANDO AS...

  • Assistente de Atendimento I

    Há 2 dias

    Nova Lima, Brasil Grupo Oncoclínicas Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento I Horario : segunda a quinta de 9:30 as 19:30 e sexta de 10:30 as 19:30 Atividade: Profissional responsável pelo atendimento da Equipe Multiprofissional e clientes/familiares dos consultorios. O Atendente é o responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, garantindo o suporte necessário ao cliente e equipe de trabalho....