Analista de dados pleno | customer experience ops | remoto

Há 2 dias

HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:

  • Conhecimento e prática em Customer Insights;
  • Estatística intermediária;
  • Conhecimento em métricas de negócios SaaS;
  • ETL (Extrair, Tratar e Carregar dados);
  • Excel intermediário;
  • SQL intermediário;
  • Experiência com construção de dashboards em ferramentas de Data Visualization (Klipfolio, PowerBi ou Data Studio) intermediário;
  • Capacidade de traduzir perguntas de negócio em análises que geram valor;
  • Conhecimento em ferramentas e softwares de dados (como BigQuery) para consulta de dados;
  • Capacidade de priorização;
  • Proatividade e curiosidade investigativa;
  • Capacidade de comunicação clara (oral e escrita);
  • Organização e disciplina de documentação.



É um diferencial se você tiver:

  • Lógica de programação intermediária;
  • Consumo e manipulação de API;
  • Conhecimento em métricas de CX;
  • Experiência anterior em empresa SaaS B2B;
  • Conhecimento de ferramentas de CX/CRM (ex: SenseData, Intercom, Zendesk);
  • Conhecimento em UX Analytics ou jornada de cliente;
  • Python.

Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:

  • Coletar, agregar dados de diferentes fontes e prepará-los para análise.
  • Antecipar e realizar estudos e análises precisas cruzando diversos dados para auxiliar na tomada de decisão e levantamento de novos experimentos do squad.
  • Analisar e interpretar dados em resposta aos problemas de negócio.
  • Desenvolver relatórios que facilitem a visualização e acompanhamento dos dados e indicadores.
  • Criar visualizações de dados de fácil interpretação, facilitando as decisões do squad e o acompanhamento de experimentos. 
  • Identificar, resolver e/ou reportar ao time de DSI problemas de integrações com os softwares que a área utiliza, propor e executar soluções rapidamente.
  • Facilitar as experimentações do squad
  • Manter uma postura ativa e de parceria com o squad e suas necessidades.
  • Implementar novas soluções com agilidade, mitigando os erros antes de disponibilizar oficialmente ao time.
  • Colaborar com outras áreas de dados da empresa
  • Desenvolver e aprimorar, junto ao squad, novos indicadores de desempenho, projetos e processos.
  • Sugerir ações de melhoria para os processos e resultados da área.
  • Gerenciar os softwares de uso interno da equipe (gestão de usuários, contrato, melhorias e adaptações necessárias nos softwares).
  • Abrir e gerenciar chamados para correção de bugs e desenvolvimento de melhorias nos softwares junto aos fornecedores (internos ou externos).
  • Garantir uma ótima autogestão e gerenciar seus projetos com uma ótima organização, gestão de conhecimento (documentação detalhada de queries, atividades, aprendizados, insights, metodologias em estudos, etc)

  • Analista de customer success pleno

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiro

    Para ser o nosso novo talento você precisa Mentalidade e tomada de decisão focada em dados: Capacidade de utilizar dados e métricas para orientar ações estratégicas e tomadas de decisão na gestão da carteira de clientes; Foco no resultado: Habilidade em direcionar esforços para o atingimento de metas de satisfação e expansão dos clientes,...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil Agendor Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente, ou áreas correlatas; Conhecimento em plataformas de CRM; Facilidade em conduzir treinamentos e apresentações didáticas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; Boa capacidade de organização e gerenciamento de...

  • Gerente de customer experience

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Fretadão Tempo inteiro

    Sobre a posição Elevar a experiência de passageiros e motoristas do Fretadão a patamares históricos de excelência, garantindo a integração entre dados, processos e comunicação em toda a construção da jornada de valor. Esse talento terá um papel de porto seguro para seu time, ficando responsável por transformar a estratégia em ações práticas...

  • Analista de dados pleno/sênior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Posição - Analista de Dados Pleno/Senior | Remoto Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação: PJ Estamos em...

  • Sales ops

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Base Viral Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Sales Ops para estruturar e otimizar processos comerciais, garantindo que a equipe de vendas trabalhe de forma eficiente e baseada em dados. Você terá a oportunidade de atuar em uma empresa referência no segmento de marketing digital, consolidada no mercado e reconhecida por transformar milhares de vidas com treinamentos,...

  • Analista de banco de dados pleno

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro

    Habilidades que esperamos que você possua: Superior completo em Sistemas de informação, Tecnologia da informação, Engenharia ou áreas afins. Experiência de ao menos 1 ano como DBA em SQL Server e/ou Postgresql. Conhecimento de ferramentas em cloud em especial AWS e ou Google. Conhecimento em Postgresql  Conhecimento com base de dados em Cloud...

  • Analista de dados pleno

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Víssimo Tempo inteiro

    Para isso, a gente espera que você tenha: Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares; Experiência sólida em projetos de grandes volumes de dados, preferencialmente em cloud AWS; Vivência comprovada em ferramentas de orquestração de dados (Kestra, Airflow, Luigi ou similares); Conhecimento avançado em SQL (queries...

  • Engenheiro de dados pleno

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Engenheiro de Dados Pleno/Sênior (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação: PJ Responsabilidades...

  • Analista/engenheiro(a) em inteligência artificial

    Há 6 dias

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista/Engenheiro(a) em Inteligência Artificial (IA) OpenAI Enterprise - Pleno (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da...

  • Analista de dados pleno

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Graduação em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência Prévia: Experiência comprovada atuando como Engenheiro de Dados ou em posição similar. Linguagens de Programação: Domínio em Python para manipulação de dados. Bancos de Dados: Proficiência em SQL e experiência com...