Analista de Monitoramento

O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede.**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD**Responsabilidades e atribuições**- Monitorar ativos de rede entre outros links e serviços, analisar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares utilizados;- Identificar, comunicar as áreas impactadas, serviços e acionar responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não;- Criar, cadastrar e atualizar hosts, mapas, usuários e dashboards;- Abrir e acompanhar tickets com Fornecedores / Operadoras;- Abrir, acompanhar e encerrar incidentes juntos ao sistema de protocolos aos clientes;- Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes;- Assumir e dar andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados;- Auxiliar equipes de campo utilizando software de mapeamento e documentação, validando normalização de reparos e/ou outras atividades executadas pelos mesmos;- Criar campanhas de manutenção programada ou emergencial, tendo como objetivo informar cliente sobre possível indisponibilidade na conexão;- Alimentar o software que gerencia a rede com informações para as equipes de atendimento, com descrição: problema, ação, horário de início e previsão de término;- Dar suporte na resolução de problemas apontados pelos indicadores mensais;- Criar ações corretivas e preventivas, documentação técnica, processos, manuais, entre outros.**Requisitos e qualificações** Habilidades**:Bons fundamentos em protocolos de rede, linguagens de programação python e shell script e/ou conhecimento em Linux. Noções de SQL, softwares e protocolos de monitoramento (Nagios, PRTG, Zabbix, Cacti, Grafana, etc), inglês técnico (consegue ler documentos em inglês razoavelmente bem, sem consulta), boa comunicação, organização e responsabilidade.**Formação** **desejável**:Técnico ou superior na área de redes e/ou suas tecnologias.**Informações adicionais** Horário de Trabalho será escala 12x36 (dois turnos disponíveis)**:Turno 1: 17h às 23h e 00h às 05h (Noturno)Turno 2: 06h às 12h e 13h às 18h (Diurno)Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Timbó/SCMais do que entregar serviços de telecomunicações, nós criamos uma experiência de conexão para os nossos clientes. Ver o mozão que está do outro lado do mundo, assistir a sua série favorita, ligar para alguém só para dizer que a ama. O estar longe nunca ficou tão perto e é por isso que estamos aqui.Criamos soluções para o futuro das pessoas, gerando oportunidades de crescimento para quem faz acontecer junto. Aqui, mais do que participar, você vai construir. Bora fazer parte do futuro?**Saiba mais sobre nós**Você já esperou chegar à meia noite para se conectar à internet? Já ouviu aquela musiquinha inesquecível do discador? Se ainda não, dá um Google aí que você vai descobrir do que estamos falandoEsse foi o som que embalou o nascimento da Unifique, lá em 1997, na cidade de Timbó. Na época, nosso nome era outro, nascemos como TPA - Timbó Provedor de Acesso.Desde o nosso nascimento muita coisa mudou, novos tipos de conexão, novas tecnologias, novas demandas dos clientes, novas cidades e estados. Nós vivemos cada uma dessas mudanças e seguimos firmes na construção do nosso futuro, sempre norteados pela nossa missão de facilitar a vida das pessoas.Chegamos ao nosso aniversário de 25 anos vivendo mais uma mudança, uma revolução tecnológica, o 5G e as oportunidades de novos negócios que chegam junto com ele Com a missão de cobrir 670 municípios de até 30 mil habitantes até 2029, com a rede 5G, iniciamos uma nova jornada na construção do futuro das pessoas e suas conexões.Te convidamos a viver os próximos 25 anos com a gente Facilitando a vida das pessoas, construindo oportunidades e criando conexões**Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência