Solution Analyst

A divisão Safety, Infrastructure & Geospatial (SIG) da Hexagon está buscando um Analista de Soluções – Foco em Desenvolvimento para atuar no modelo híbrido no Rio de Janeiro – Brasil . A Hexagon desenvolve soluções de classe mundial para os mercados de segurança pública e privada, além do setor de infraestrutura. O profissional fará parte de uma equipe dedicada ao suporte e sustentação técnica de nossas soluções, atendendo um cliente estratégico do setor de Segurança Pública .

Sua missão será garantir a máxima disponibilidade dos sistemas Hexagon no cliente, além de atuar com desenvolvimento e customizações que atendam às necessidades operacionais e contribuam com a melhoria dos serviços públicos prestados à população.

• Atuar como recurso técnico no suporte dos sistemas Hexagon no cliente, incluindo coleta de requisitos, recomendação de boas práticas e desenvolvimento de soluções personalizadas.
• Atender incidentes e solicitações utilizando as plataformas de suporte da Hexagon (ex: Salesforce, ServiceNow).
• Instalar, testar e configurar as soluções Hexagon no ambiente do cliente.
• Realizar consultas avançadas em bancos de dados relacionais e não-relacionais, extraindo e formatando relatórios conforme as demandas.
• Analisar incidentes e propor soluções de contorno ou definitivas, minimizando o impacto aos usuários e respeitando os SLAs.
• Apoiar na identificação da causa raiz de incidentes críticos (P1).
• Propor e implementar melhorias com foco em estabilidade de ambiente e redução de recorrência de falhas.
• Criar e manter a base de conhecimento técnico da equipe.
• Desenvolver componentes customizados ou soluções de integração entre sistemas Hexagon e aplicações do cliente.
• Apoiar a equipe de pré-vendas em apresentações técnicas e provas de conceito.
• Ter boa comunicação para interação com áreas técnicas, administrativas e jurídicas do cliente.

• Modalidade híbrida no Rio de Janeiro – atuação remota com disponibilidade para comparecer ao cliente conforme necessidade.
• Formação superior em Engenharia de Sistemas, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência com sistemas de chamados (Salesforce, ServiceNow).
• Atendimento ao usuário final com foco em excelência de serviço.
• Experiência com banco de dados relacionais (ex: SQL Server) e não-relacionais (ex: Redis).
• Vivência em integrações entre sistemas e suporte técnico de ambientes produtivos.
• Experiência com desenvolvimento em C#.NET, JavaScript, Angular, SignalR, HTML5 e CSS.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Experiência em análise de requisitos e elaboração de soluções técnicas.
• Capacidade de conduzir treinamentos técnicos para clientes.
• Conhecimento básico em ITIL.
• Inglês técnico básico.

• Experiência prévia no segmento de Segurança Pública.
• Vivência com produtos da Hexagon.
• Conhecimento em sistemas de informações geográficas (GIS).

Hexagon is a global leader in digital reality solutions, combining sensor, software and autonomous technologies. We are putting data to work to boost efficiency, productivity, quality and safety across industrial, manufacturing, infrastructure, public sector, and mobility applications.

Hexagon's Asset Lifecycle Intelligence division helps clients design, construct, and operate more profitable, safe, and sustainable industrial facilities. We empower customers to unlock data, accelerate industrial project modernization and digital maturity, increase productivity, and move the sustainability needle.

Our technologies help produce actionable insights that enable better decision-making and intelligence across the asset lifecycle of industrial projects, leading to improvements in safety, quality, efficiency, and productivity, which contribute to Economic and Environmental Sustainability.

Hexagon (Nasdaq Stockholm: HEXA B) has approximately 25,000 employees in 50 countries and net sales of approximately 5.4bn EUR. Learn more at hexagon.com and follow us @HexagonAB.

Why work for Hexagon?

At Hexagon, if you can see it, you can do it. Hexagon's Asset Lifecyle Intelligence division puts their trust in you so that you can bring your ideas to life. We have emerged as one of the most engaged and enabled workplaces. We are committed to creating an environment that is truly supportive by providing the resources you need to fully support your ambitions, no matter who you are or where you are in the world.

Everyone is welcome. At Hexagon, we believe that diverse and inclusive teams are critical to the success of our people and our business. Everyone is welcome—as an inclusive workplace, we do not discriminate. We embrace differences and are fully committed to creating equal opportunities, an inclusive environment, and fairness for all. Respect is the cornerstone of how we operate, so speak up and be yourself. You are valued here.