Analista de Customer Success

Há 18 horas

Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

Descrição O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os clientes. Responsabilidades e atribuições Desenvolver e aprimorar modelos preditivos de churn utilizando dados comportamentais e transacionais;  Monitorar health scores e identificar proativamente contas em risco por meio de análises de padrões e alertas;  Conduzir conversas estratégicas com clientes em risco para compreender objeções e reverter possíveis cancelamentos;  Negociar soluções customizadas (ajustes de plano, treinamentos, suporte adicional) que aumentem a percepção de valor;  Realizar análises de causa raiz sobre cancelamentos e gerar insights acionáveis para as áreas de Produto, CS e Liderança.  Requisitos e qualificações Experiência sólida em Retenção, Customer Success ou Account Management, preferencialmente em empresas SaaS B2B;  Excelente comunicação verbal e escrita, com abordagem empática e consultiva;  Habilidade em conduzir conversas complexas e reverter situações de cancelamento.

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiro

    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...

  • Estágio Customer Success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Conecta Lá Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente | Time de Atendimento Objetivo da vaga Apoiar o time de Customer Success no relacionamento e acompanhamento da base de clientes

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Customer Success com experiência comprovada na função e perfil proativo, organizado e orientado a metas. **O que esperamos**: - Vivência anterior com atendimento da carteira de clientes B2B; - Boa comunicação, escuta ativa e foco em resultados; - Domínio de ferramentas digitais e facilidade com CRM; - Perfil...

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    DescriçãoO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento...

  • Analista de Customer Success

    Há 18 horas

    Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição O(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento...

  • Analista De Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...

  • Analista De Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Harbor Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala.A plataforma, livemes, existe para...

  • Analista Customer Success Onboarding

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil MISTER CONTADOR AUTOMACAO CONTABIL LTDA Tempo inteiro

    O Mister Contador está em busca de Analista** de Customer Success Onboarding **que tenha paixão por excelência no atendimento ao cliente! Se você é alguém que adora criar experiências acolhedoras e impactantes, essa oportunidade é para você. Como ponto de contato inicial, você será fundamental para proporcionar um onboarding eficaz, alinhando...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SC Sobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...