Analista de customer success

1 semana atrás


Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e expansão de forma automatizada e orientada por dados.Responsabilidades e atribuiçõesDesenhar e implementar jornadas automatizadas de cliente do onboarding à renovação utilizando plataformas de CS (SenseData); Criar programas de onboarding digital escaláveis (emails, mensagens in-app, webinars e conteúdos de autoatendimento); Desenvolver campanhas segmentadas de adoção de funcionalidades, engajamento e upsell com base em dados comportamentais; Monitorar health scores da base Tech Touch e configurar automações preventivas para reduzir churn em escala; Estruturar playbooks automatizados para marcos da jornada (first value, ativação, expansão); Analisar métricas de engajamento, conversão e retenção, otimizando continuamente as jornadas digitais. Requisitos e qualificaçõesExperiência em Customer Success, Marketing Automation ou Growth em empresas SaaS B2B;  Vivência com gestão de bases amplas (500+ clientes) por meio de estratégias Tech Touch;  Domínio de plataformas de CS, especialmente SenseData;  Habilidade em automação de marketing e mapeamento de jornadas do cliente;  Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights acionáveis. 


  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Descrição:Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.**Responsabilidades**:- Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação.- Identificar...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil Captei Inteligencia Em Negocios Imobiliarios Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Descrição:Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.**Responsabilidades**:- Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação.- Identificar...


  • Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...


  • Florianópolis, Brasil Captei Inteligencia Em Negocios Imobiliarios Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação.Identificar oportunidades de upsell e...

  • Customer Success

    Há 5 dias


    Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiro

    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Getdemo Tempo inteiro

    Analista de Customer SuccessDescrição da EmpresaA Getdemo é a primeira plataforma de demonstrações interativas da América Latina.Nós ajudamos +300 empresas de software B2B a acelerar vendas, apoiando na criação de demonstrações de produto interativas e personalizadas.Somos uma empresa jovem que valoriza a cultura, a transparência e a inovação -...


  • Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    DescriçãoO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento...


  • Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os...

  • Customer Success

    Há 14 horas


    Florianópolis, Brasil Consultoria Jéssica Macedo Tempo inteiro

    **Customer Success Growth Manager** **Local**: Capoeiras **Modelo de contrato**: Cooperativa **Descrição da vaga** Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca. **Atividades** - Garantir a...


  • Florianópolis, Brasil HarboR Inteligencia Industrial Tempo inteiro

    **ítulo da vaga**: Analista de Customer Success Pleno **Localização**: Florianópolis - SC **Sobre a empresa**: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...