Analista de qualidade e monitoria jr

2 semanas atrás


SAO JOSE DO RIO PRETO, Brasil GVC SOLUÇÕES EM COBRANÇA Tempo inteiro

Ensino superior completo ou em andamento. Pacote Office em nível intermediário. Habilidades essenciais: apresentação clara de ideias e planos, assertividade, autodesenvolvimento, criatividade, influência, comunicação e gestão do tempo. Desejável conhecimento em técnicas de feedback e desenvolvimento de pessoas. Cursos ou certificações na área de treinamento, desenvolvimento ou qualidade serão considerados diferenciais. Acompanhar e avaliar a qualidade das ligações dos novos colaboradores, fornecendo feedback para melhoria do atendimento. Analisar ligações de colaboradores com desempenho abaixo dos quartis e propor ações de treinamento para melhorar a performance. Desenvolver e aplicar treinamentos para nivelamento do conhecimento do time de cobrança. Realizar onboarding e acompanhamento dos novos colaboradores durante o período de experiência, elaborando relatórios de evolução e qualidade. Elaborar relatórios de acompanhamento e dar feedback aos colaboradores visando melhoria contínua. Apoiar na criação de estratégias para aumentar a produtividade e qualidade do atendimento. Experiências desejadas: Experiência mínima de 6 meses com monitoria ou treinamento. Vivência em análise de performance e feedback. Experiência em elaboração e aplicação de treinamentos.



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    Join to apply for the ANALISTA DE QUALIDADE E MONITORIA role at GVC Soluções em Cobrança . Horário 08H ÀS 18H, SEGUNDA A SEXTA Contratação Tenured - CLT labor code Nível Professional Descrição e Responsabilidades Acompanhar as ligações dos novos colaboradores, avaliando a qualidade e fornecendo feedback para melhoria do atendimento. Analisar...


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    **Junte-se a nós! #VemSerVerisure** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? **Missão do cargo** Responsável pelo monitoramento de ligações do atendimento de diversos...


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    Job descriptionA GVC é uma empresa do grupo Rodobens que acredita no poder das pessoas para transformar resultados.Aqui, valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e com vontade de evoluir junto com a gente!Se você curte...


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    Sobre a vagaBuscamos um Analista de Monitoria e Qualidade Jr. que será responsável por acompanhar e avaliar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe de atendimento, por meio da escuta ativa de chamadas, análise de protocolos e indicadores operacionais. Local: Vila Olímpia - SP Horário: de segunda à sexta, das 8h00 às 17h00...


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    Descrição Acompanhar as ligações dos novos colaboradores, avaliando a qualidade e fornecendo feedback para melhoria do atendimento. Analisar ligações de colaboradores com desempenho abaixo dos quartis, propondo ações de treinamento para melhorar a performance. Desenvolver e aplicar treinamentos para nivelamento do conhecimento do time de cobrança....


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    Estamos buscando uma pessoa para nosso time de Monitoria!Por isso, queremos no nosso time pessoas que compartilhem nossos valores e forma de pensar, e que estejam dispostas a entrar no jogo de alma, corpo e espírito; Que acordem dispostas a batalhar e com a certeza de que a vitória é o único destino!Não procuramos aqueles que tenham capacitações...