Genesys Cloud CX Developer

Há 5 dias

Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

Se você tem experiência com Genesys Cloud / Genesys Cloud CX e deseja atuar no desenvolvimento de fluxos de atendimento, integrações e automações, essa oportunidade é para você


Responsabilidades

  • Projetar, desenvolver e manter fluxos de atendimento usando Genesys Cloud (Architect, Flows, Data Actions, IVR, Chat, Email, etc.).
  • Implementar integrações entre o Genesys Cloud e outros sistemas corporativos (Salesforce, banco de dados, APIs REST, webhooks, META).
  • Configurar e otimizar roteamentos de chamadas e interações omnichannel (voz, chat, e-mail, mensagens).
  • Desenvolver automações para melhorar eficiência operacional, relatar métricas de desempenho, identificar gargalos.
  • Testes, depuração e garantia de qualidade dos fluxos construídos, inclusive segurança e conformidade.
  • Suporte a manutenção de sistema em produção, resolução de incidentes, monitoramento.
  • Produzir documentação técnica: diagramas de fluxo, especificações de integração, guias de operação.


Requisitos

  • Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, TI ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
  • Experiência prática com Genesys Cloud / Genesys Cloud CX (mínimo 2‑4 anos para nível pleno / sênior).
  • Domínio em criação de fluxos no Architect, uso de Data Actions, configuração de roteamento e supervisão (reporting).
  • Experiência com APIs REST / Webhooks / autenticação (OAuth etc.).
  • Linguagens de script ou programação (ex: JavaScript, Python, Node.js, etc.) para customizações e integrações.
  • Bom nível de inglês (técnico), especialmente para documentação, leitura de APIs, possivelmente contato internacional.


Diferenciais

  • Certificações Genesys.
  • Familiaridade com arquitetura de nuvem / microserviços / funções serverless (ex: AWS Lambda).

  • Genesys Cloud Cx Developer

    Há 3 dias

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    Se você tem experiência com Genesys Cloud / Genesys Cloud CX e deseja atuar no desenvolvimento de fluxos de atendimento, integrações e automações, essa oportunidade é para vocêResponsabilidadesProjetar, desenvolver e manter fluxos de atendimento usando Genesys Cloud (Architect, Flows, Data Actions, IVR, Chat, Email, etc.).Implementar integrações...

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    Há 5 dias

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    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • analista genesys cloud sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Alctel Telecom Tempo inteiro

    Buscamos profissional que domine Genesys PureCloud do ponto de vista de configuração, construção de fluxos (URA, bots), uso de add-ons, API's.IMPRESCINDÍVEL: Formação GenesysSerá responsável por projetar, arquitetar e implementar soluções Genesys Cloud altamente escaláveis, resilientes e seguras.Identificar falhas em módulos avançados de...