Genesys Cloud CX Developer

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

Se você tem experiência com Genesys Cloud / Genesys Cloud CX e deseja atuar no desenvolvimento de fluxos de atendimento, integrações e automações, essa oportunidade é para você


Responsabilidades

  • Projetar, desenvolver e manter fluxos de atendimento usando Genesys Cloud (Architect, Flows, Data Actions, IVR, Chat, Email, etc.).
  • Implementar integrações entre o Genesys Cloud e outros sistemas corporativos (Salesforce, banco de dados, APIs REST, webhooks, META).
  • Configurar e otimizar roteamentos de chamadas e interações omnichannel (voz, chat, e-mail, mensagens).
  • Desenvolver automações para melhorar eficiência operacional, relatar métricas de desempenho, identificar gargalos.
  • Testes, depuração e garantia de qualidade dos fluxos construídos, inclusive segurança e conformidade.
  • Suporte a manutenção de sistema em produção, resolução de incidentes, monitoramento.
  • Produzir documentação técnica: diagramas de fluxo, especificações de integração, guias de operação.


Requisitos

  • Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, TI ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
  • Experiência prática com Genesys Cloud / Genesys Cloud CX (mínimo 2‑4 anos para nível pleno / sênior).
  • Domínio em criação de fluxos no Architect, uso de Data Actions, configuração de roteamento e supervisão (reporting).
  • Experiência com APIs REST / Webhooks / autenticação (OAuth etc.).
  • Linguagens de script ou programação (ex: JavaScript, Python, Node.js, etc.) para customizações e integrações.
  • Bom nível de inglês (técnico), especialmente para documentação, leitura de APIs, possivelmente contato internacional.


Diferenciais

  • Certificações Genesys.
  • Familiaridade com arquitetura de nuvem / microserviços / funções serverless (ex: AWS Lambda).

  • Genesys Cloud CX Developer

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Se você tem experiência com Genesys Cloud / Genesys Cloud CX e deseja atuar no desenvolvimento de fluxos de atendimento, integrações e automações, essa oportunidade é para você! Responsabilidades - Projetar, desenvolver e manter fluxos de atendimento usando Genesys Cloud (Architect, Flows, Data Actions, IVR, Chat, Email, etc.). - Implementar...

  • Genesys Cloud CX Developer

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Se você tem experiência com Genesys Cloud / Genesys Cloud CX e deseja atuar no desenvolvimento de fluxos de atendimento, integrações e automações, essa oportunidade é para você! Responsabilidades Projetar, desenvolver e manter fluxos de atendimento usando Genesys Cloud (Architect, Flows, Data Actions, IVR, Chat, Email, etc.). Implementar...

  • Genesys Cloud CX Developer

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Se você tem experiência comGenesys Cloud / Genesys Cloud CXe deseja atuar no desenvolvimento de fluxos de atendimento, integrações e automações, essa oportunidade é para vocêResponsabilidadesProjetar, desenvolver e manter fluxos de atendimento usando Genesys Cloud (Architect, Flows, Data Actions, IVR, Chat, Email, etc.).Implementar integrações...

  • Genesys Cloud Cx Developer

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Se você tem experiência com Genesys Cloud / Genesys Cloud CX e deseja atuar no desenvolvimento de fluxos de atendimento, integrações e automações, essa oportunidade é para você! Responsabilidades Projetar, desenvolver e manter fluxos de atendimento usando Genesys Cloud (Architect, Flows, Data Actions, IVR, Chat, Email, etc.). Implementar...

  • Analista genesys cloud sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos profissional que domine Genesys PureCloud do ponto de vista de configuração, construção de fluxos (URA, bots), uso de add-ons, APIs. IMPRESCINDÍVEL: Formação Genesys  Será responsável por projetar, arquitetar e implementar soluções Genesys Cloud altamente escaláveis, resilientes e seguras.  Identificar falhas em módulos avançados de...

  • ANALISTA GENESYS CLOUD SÊNIOR

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Alctel Telecom Tempo inteiro

    Buscamos profissional que domine Genesys PureCloud do ponto de vista de configuração, construção de fluxos (URA, bots), uso de add-ons, API’s.IMPRESCINDÍVEL: Formação GenesysSerá responsável por projetar, arquitetar e implementar soluções Genesys Cloud altamente escaláveis, resilientes e seguras.Identificar falhas em módulos avançados de...

  • Desenvolvedor(A) Sênior Salesforce

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Mark & Bridges Technology Inc. Tempo inteiro

    Desenvolvedor(a) Sênior Salesforce – Service Cloud / Marketing Cloud / Data Cloud Local e Modelo de Trabalho São Paulo/SP (Bela Vista) – modelo híbrido (2x/mês) Possibilidade de 100% remoto Contrato PJ – Projeto de 3 meses (+30 dias possíveis) Principais Atividades Implementação de Omnichannel (Chatbot WhatsApp/Web, E-mail-to-Case, Web-to-Case,...

  • Product Owner Salesforce Seguros

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Connecting Cx Tempo inteiro

    Se você busca novos desafios e deseja atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, essa oportunidade é para você!Estamos em busca de um(a) Product Owner apaixonado(a) por experiência do cliente e soluções omnichannel, que queira contribuir com seu conhecimento e crescer junto com a nossa equipe.Você fará parte de um squad terceirizado,...

  • Enterprise Cloud Solutions Specialist

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bebeeclouddeveloper Tempo inteiro

    Senior Cloud Developer PositionAbout the Role:We are seeking an experienced Senior Cloud Developer to build and scale enterprise-grade applications.The ideal candidate will combine strong front-end engineering with solid back-end architecture and cloud deployment skills.Key Responsibilities:Develop, test, and maintain cloud-based front-end applications with...

  • Salesforce Developer

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Orange-Door.Com Tempo inteiro

    Company Description A OrangeDoor é uma consultoria especializada exclusivamente em da soluções Salesforce, com grande experiencia em projetos de CRM, MuleSoft, E-commerce e Marketing.Salesforce Developer Role Description Construção de Soluções e Aplicações técnicas e Funcionais, com conhecimento em APEX, Lightining, Classes, Visualforce, Triggers,...