Genesys Cloud CX Developer

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

Se você tem experiência com Genesys Cloud / Genesys Cloud CX e deseja atuar no desenvolvimento de fluxos de atendimento, integrações e automações, essa oportunidade é para você

Responsabilidades

- Projetar, desenvolver e manter fluxos de atendimento usando Genesys Cloud (Architect, Flows, Data Actions, IVR, Chat, Email, etc.).
- Implementar integrações entre o Genesys Cloud e outros sistemas corporativos (Salesforce, banco de dados, APIs REST, webhooks, META).
- Configurar e otimizar roteamentos de chamadas e interações omnichannel (voz, chat, e-mail, mensagens).
- Desenvolver automações para melhorar eficiência operacional, relatar métricas de desempenho, identificar gargalos.
- Testes, depuração e garantia de qualidade dos fluxos construídos, inclusive segurança e conformidade.
- Suporte a manutenção de sistema em produção, resolução de incidentes, monitoramento.
- Produzir documentação técnica: diagramas de fluxo, especificações de integração, guias de operação.

Requisitos

- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, TI ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
- Experiência prática com Genesys Cloud / Genesys Cloud CX (mínimo 2‐4 anos para nível pleno / sênior).
- Domínio em criação de fluxos no Architect, uso de Data Actions, configuração de roteamento e supervisão (reporting).
- Experiência com APIs REST / Webhooks / autenticação (OAuth etc.).
- Linguagens de script ou programação (ex: JavaScript, Python, Node.js, etc.) para customizações e integrações.
- Bom nível de inglês (técnico), especialmente para documentação, leitura de APIs, possivelmente contato internacional.

Diferenciais

- Certificações Genesys.
- Familiaridade com arquitetura de nuvem / microserviços / funções serverless (ex: AWS Lambda).

  • Genesys Cloud CX Developer

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Se você tem experiência com Genesys Cloud / Genesys Cloud CX e deseja atuar no desenvolvimento de fluxos de atendimento, integrações e automações, essa oportunidade é para você! Responsabilidades Projetar, desenvolver e manter fluxos de atendimento usando Genesys Cloud (Architect, Flows, Data Actions, IVR, Chat, Email, etc.). Implementar...

  • Genesys Cloud CX Developer

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Se você tem experiência comGenesys Cloud / Genesys Cloud CXe deseja atuar no desenvolvimento de fluxos de atendimento, integrações e automações, essa oportunidade é para vocêResponsabilidadesProjetar, desenvolver e manter fluxos de atendimento usando Genesys Cloud (Architect, Flows, Data Actions, IVR, Chat, Email, etc.).Implementar integrações...

  • Genesys Cloud CX Developer

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Se você tem experiência com Genesys Cloud / Genesys Cloud CX e deseja atuar no desenvolvimento de fluxos de atendimento, integrações e automações, essa oportunidade é para você! Responsabilidades Projetar, desenvolver e manter fluxos de atendimento usando Genesys Cloud (Architect, Flows, Data Actions, IVR, Chat, Email, etc.). Implementar...

  • Genesys Cloud Cx Developer

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Se você tem experiência com Genesys Cloud / Genesys Cloud CX e deseja atuar no desenvolvimento de fluxos de atendimento, integrações e automações, essa oportunidade é para você! Responsabilidades Projetar, desenvolver e manter fluxos de atendimento usando Genesys Cloud (Architect, Flows, Data Actions, IVR, Chat, Email, etc.). Implementar...

  • Analista genesys cloud sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos profissional que domine Genesys PureCloud do ponto de vista de configuração, construção de fluxos (URA, bots), uso de add-ons, APIs. IMPRESCINDÍVEL: Formação Genesys  Será responsável por projetar, arquitetar e implementar soluções Genesys Cloud altamente escaláveis, resilientes e seguras.  Identificar falhas em módulos avançados de...

  • ANALISTA GENESYS CLOUD SÊNIOR

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Alctel Telecom Tempo inteiro

    Buscamos profissional que domine Genesys PureCloud do ponto de vista de configuração, construção de fluxos (URA, bots), uso de add-ons, API’s.IMPRESCINDÍVEL: Formação GenesysSerá responsável por projetar, arquitetar e implementar soluções Genesys Cloud altamente escaláveis, resilientes e seguras.Identificar falhas em módulos avançados de...

  • Desenvolvedor(A) Sênior Salesforce

    Há 14 horas

    Belo Horizonte, Brasil Mark & Bridges Technology Inc. Tempo inteiro

    Desenvolvedor(a) Sênior Salesforce – Service Cloud / Marketing Cloud / Data Cloud Local e Modelo de Trabalho São Paulo/SP (Bela Vista) – modelo híbrido (2x/mês) Possibilidade de 100% remoto Contrato PJ – Projeto de 3 meses (+30 dias possíveis) Principais Atividades Implementação de Omnichannel (Chatbot WhatsApp/Web, E-mail-to-Case, Web-to-Case,...

  • Product Owner Salesforce Seguros

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Connecting Cx Tempo inteiro

    Se você busca novos desafios e deseja atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, essa oportunidade é para você!Estamos em busca de um(a) Product Owner apaixonado(a) por experiência do cliente e soluções omnichannel, que queira contribuir com seu conhecimento e crescer junto com a nossa equipe.Você fará parte de um squad terceirizado,...

  • Expert Call Flow Architect

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil beBeeTechnical Tempo inteiro

    Job Title: Expert Call Flow Architect About the Role We are seeking a highly skilled call flow architect to join our team. In this role, you will be responsible for designing and implementing call flows that meet our business requirements. Key Responsibilities SIP Protocols: Develop a good understanding of SIP protocols and their application in our...

  • Enterprise Cloud Solutions Specialist

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Brasil Bebeeclouddeveloper Tempo inteiro

    Senior Cloud Developer PositionAbout the Role:We are seeking an experienced Senior Cloud Developer to build and scale enterprise-grade applications.The ideal candidate will combine strong front-end engineering with solid back-end architecture and cloud deployment skills.Key Responsibilities:Develop, test, and maintain cloud-based front-end applications with...