Gerente de Atendimento Cx

3 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Raiô Benefícios Tempo inteiro
A missão do Gerente de atendimento desenvolver experiências fantásticas para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Além disso, deverá acompanhar as metas da área de atendimento por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de produto e desenvolvimento visando aprimorar a experiência dos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Cuidar e se preocupar genuinamente com o cliente;
- Ser a liderança e promover o desenvolvimento do time de CX e CS de acordo com as necessidades da empresa;
- Estruturar times com engajamento na marca e foco no cliente bem como resolução de problemas;
- Criar, analisar e monitorar as métricas de desempenho de Operações;
- Criar rituais de acompanhamento e desenvolvimento de pessoas para área;
- Implementar ferramentas de atendimento e SLAs para resolução de problemas garantindo qualidade e excelência;
- Trazer insights para área de Produto e Desenvolvimento que crie uma experiência incrível para o cliente e melhoria contínua no produto
- Ser um embaixador da cultura, garantindo e fortalecendo os valores da empresa;
- Construir relações de confiança com os principais parceiros e apresentar o planejamento para os stakeholders;
**Requisitos e qualificações**
- Experiência construção de experiências de atendimento que encantem o cliente.
- Ser resolutivo na solução de problemas no primeiro atendimento.
**Por aqui atuamos juntos na promoção de um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência**
**Informações adicionais**
O que preparamos para você:
- R$1000,00 no cartão Raiô (auxilio de despesas)
- Totalpass
- Telemedicina
- Unimed POA
- Clube de desconto
Somos uma** empresa brasileira de benefícios**, com o sonho de **descomplicar o mercado.**
Queremos mudar a conversa sobre benefícios, promovendo mais **facilidade para o RH** e mais **possibilidade para o trabalhador brasileiro**.
Acreditamos que podemos **gerar valor na relação entre empresa e colaborador**, prestando um atendimento humano e eficiente ao RH e fazendo o dinheiro do trabalhador valer mais. Somos uma empresa com a cara do Brasil, pensada para quem acorda antes do sol raiar sempre **pronto pra um novo dia.**
**JáRaiô

  • Analista De Processos E Projetos De Cx

    Há 6 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Imed Tempo inteiro

    Este processo seletivo é destinado à vaga de Analista de Processos e Projetos de CX para o Corporativo na área de Experiência do Cliente**Responsabilidades**:- Mapear processos e procedimentos de atendimento ao aluno;- Documentar e atulizar processos e procedimentos de atendimento ao aluno na ferramenta de busca e consulta;- Ser tutor da ferramenta de...

  • Analista de Cx Sênior

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unicred Tempo inteiro

    Nosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição.Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração.Também possuímos posições no modelo...

  • Analista Técnico de Cx

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IDEZ ADMINISTRACAO DE MEIOS DE PAGAMENTO DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    **Olá, somos a Idez**Somos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação. Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeiras Ou, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou...

  • Gerente de atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Cargo: Gerente de atendimento  Contrato temporário ou efetivo? efetivo Número de posições1 Salário 4 a 5 mil Horário de Trabalho e dias da semana: de segunda a sexta das 8 às 18 Experiência e conhecimentos necessários: pacote office, atendimento ao público, organização de processos Escolaridade: de ensino médio para cima Cidades/bairros...

  • Efetivo- Especialista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil INTEGRAR - RS Tempo inteiro

    VAGA - ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO CX E NEGÓCIOS - (PCD)ATIVIDADES Atendimento telefônico receptivo dos clientes da empresa, será responsável por tirar dúvidas, dar suporte e realizar as vendas dos produtos da empresa aos clientes.SALÁRIO ** R$ 1,334.81 + COMISSÕESBENEFICIOS ** VALE REFEIÇÃO, VALE ALIMENTAÇÃO, SEGURO DE VIDA, VALE TRANSPORTE,...

  • Gerente De Atendimento

    Há 6 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Cinemark Tempo inteiro

    Estamos buscando um novo Cinemarkiano para fazer parte do nosso elencoNeste filme, você terá o papel principal e o enredo terá muita ação - com cenas que irão te desafiar a cada dia -, e nada de suspense, afinal, na Cinemark você fica sabendo em primeira mão os novos lançamentos do mundo cinematográfico.**Responsabilidades e atribuições**-...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.690

    **Cargo:**Gerente de Armazenagem e Atendimento ao PúblicoResumos de 50 palavras: Gerenciar estoque com eficiência, atender clientes e garantir a qualidade dos produtos.Descrição do Cargo:Responsável pela reposição e organização de mercadorias no local de trabalho. Atende clientes de forma rápida e eficiente, verificando regularmente a validade dos...

  • Analista de Soluções de Atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeecx Tempo inteiro R$54.200 - R$81.500

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente na plataforma Genesys Cloud CX para atuar em atividades operacionais e de execução no dia a dia. O perfil ideal é executor, com foco em colocar em prática configurações, integrações e acompanhamentos técnicos, garantindo fluidez nas entregas do time.

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeVenda Tempo inteiro R$3.500 - R$5.000

    **Cargo:** Gerente de Atendimento ao ClienteO candidato selecionado atuará na nossa equipe de vendas e serviços, responsável por fornecer suporte aos clientes em diversas áreas.Vendas: É necessário ter habilidades de comunicação para que o candidato possa apresentar as nossas soluções aos clientes e negociar preços adequados.Atendimento: Deve...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Thema Informática - Soluções para Gestão Pública Tempo inteiro

    Join to apply for the Atendimento ao Cliente role at Thema Informática - Soluções para Gestão PúblicaJoin to apply for the Atendimento ao Cliente role at Thema Informática - Soluções para Gestão PúblicaDESCRIÇÃOSe você deseja trabalhar com suporte ao cliente e está disposto a ajudar os nossos clientes na utilização do nosso sistema essa vaga...