Customer Success Advisor

Há 1 mês


são paulo, Brasil Cloud Target Tempo inteiro

A Cloud Target


Fundada por um time de sócios com mais de 20 anos de experiência em cloud e cibersegurança, há 7 anos a CLOUD TARGET opera com o objetivo de fornecer soluções confiáveis e altamente qualificadas em TI.


Proporcionamos aos nossos clientes serviços certificados com auditoria realizadas pela Microsoft, com foco em produtividade, segurança, governança e colaboração em todos os tipos de ambientes (nuvem ou local).


Para atender às necessidades específicas de cada organização, utilizamos a metodologia CIS (Center for Internet Security®), que oferece maior flexibilidade e adaptabilidade, tanto para questões de CIBERSEGURANÇA quanto para a SEGURANÇA DE APLICAÇÕES e OPERAÇÕES (DevSecOps).


Principais responsabilidades desta posição:


  • Realizar análises financeiras, de consumo, de performance, de erros e outras que possam ser apresentadas como limitadores de um cliente para que se tornem oportunidades de crescimento estratégico.
  • Capacidade de compreender arquiteturas e soluções de maneira agnóstica e determinar abordagens orientadas às melhores práticas.
  • Capacidade de realizar PoC’s e conduzir agendas para apresentação de soluções Azure e M365 (hands-on)
  • Aprender e deter conhecimento prático dos serviços gerenciados e soluções da Cloud Target para esclarecer dúvidas e conectar com oportunidades nos clientes.
  • Deter conhecimento sobre frameworks e metodologias do dia-a-dia da empresa, como: CIS, NIST, MITRE ATT&AK, Zero trust, CAF e WAF.
  • Ser referência técnica para o time de CS, com a capacidade de esclarecer dúvidas e interagir com oportunidades de negócios.


É muito importante que você tenha conhecimento em:


  • Conhecer tecnicamente, com aprofundamento prático recursos e soluções Azure e M365.
  • Analista: ser capaz de analisar relatórios de métricas de uso e comportamento dos clientes para identificar padrões e conectar com oportunidades de negócios.
  • Comunicação: ser capaz de se comunicar, atuando num aspecto de tradutor entre times técnicos e de negócios, sejam internos e externos.
  • Capacitação & Desenvolvimento: se manter atualizado e apto a desenvolver novos conhecimentos e tecnologias.


Será um diferencial se você possuir:


  • Conhecer programas de incentivos da Microsoft como Fast Track, Azure Migrate & Modernize, Solutions Assessments, Events, Workshops e entre outros
  • Conhecer portais como Partner Center, FTOP
  • Conhecer programas de relacionamento Microsoft como CPOR e PAL
  • Conhecer técnincas de vendas como Spin Selling
  • Conhecer técnicas de comunicação como CNV
  • Conhecer técnicas de planejamento como SMART
  • Certificações Microsoft de nível Associate


Competências comportamentais:


  • Comunicar-se de forma efetiva, assertiva e com empatia.
  • Planejador e organizado para ações e atividades cadenciadas e cotidianas.
  • Gestão de tempo orientada por métricas.
  • Disposição para estudar, aprender e certificar-se com os fundamentos de tecnologias Microsoft.
  • Gostar de participar de brainstorming para definição de soluções, estratégias e tecnologias;
  • Valorizar a construção de relacionamentos com os times diretos e pares;
  • Empodera a cultura da proteção, segurança e conformidade;
  • Prioriza tomar decisões de forma calma e racional.


Certificações necessárias:


  • Alguma certificação Microsoft Fundamentals.
  • Certificações associate serão um diferencial.


Informações adicionais:




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