Coordenador de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Pereiro, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro
Candidate-se rapidamente pelo email:
Responsabilidades e experiências desejáveis:

Requisitos Obrigatórios:

Graduação completa em Processos Gerenciais, Gestão de Pessoas ou áreas afins;

Experiência mínima de 2 anos na área de SAC e atendimento ao cliente;

Conhecimento em análise de indicadores, ferramentas Google (Planilhas, Documentos), técnicas de atendimento, gestão de processos e redes de computadores.

Diferenciais:

Pós-graduação em Gestão Empresarial ou áreas correlatas;

Conhecimento em jornada do cliente, Código de Defesa do Consumidor, operação de telemarketing, LGPD e RGC (Regulamento Geral de Direitos do Consumidor);

CNH categoria B.

Principais Atividades:

Coordenar as operações de atendimento ao cliente, garantindo cumprimento de padrões, rotinas e políticas do setor;

Liderar, motivar e acompanhar o desempenho da equipe de SAC, aplicando feedbacks e promovendo treinamentos;

Traduzir estratégias organizacionais em planos de ação de curto e médio prazo;

Prestar atendimento personalizado, atuando na satisfação, resolução e negociação com clientes;

Analisar indicadores de resultados e propor melhorias de processos;

Manter comunicação com outras áreas para resolução de conflitos e melhoria da experiência do cliente;

Elaborar relatórios de resultados e participar do planejamento estratégico do setor.

Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Auxilio Alimentação , Seguro de vida
Jornada de trabalho: Horário Comercial - Segunda a Sexta
Conhecimentos:
Escolaridade: Pós graduação - Indiferente

  • Coordenador de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil BRISANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES S.A Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente para traduzir as estratégias definidas pela gerência e/ou direção em planos de ação de curto a médio prazo para execução por parte das equipes. Definir estratégias de melhorias de melhorias de processos de atendimento ao cliente e coordenar os processos de...

  • Coordenador De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Camarmo Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

    Requisitos Obrigatórios: Graduação completa em Processos Gerenciais, Gestão de Pessoas ou áreas afins; Experiência mínima de 2 anos na área de SAC e atendimento ao cliente; Conhecimento em análise de indicadores, ferramentas Google (Planilhas, Documentos), técnicas de atendimento, gestão de processos e redes de computadores. Diferenciais:...

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    Há 6 dias

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    1 semana atrás

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    Há 11 horas

    Pereiro, Brasil Camarmo Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

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    Há 6 dias

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    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

    Pereiro, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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