Coordenador(a) Operações Ambulatoriais

Job descriptionVocê está se candidatando a uma das vagas disponíveis na Rede Américas. Nosso time de Atração e Seleção vai analisar seu perfil com atenção e, se estiver alinhado com a vaga, entraremos em contato para seguir com o processo. Enquanto isso, mantenha suas informações atualizadas e conclua todas as etapas, assim, podemos te conhecer melhor. Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos Main responsibilities Sobre a posição: Liderar o time operacional do ambulatório garantindo aderência ao modelo padrão de gestão da rede promovendo eficiência operacional, engajamento do time e melhora experiência do paciente. Atribuições: Desenvolver e analisar materiais executivos para gestão, reportar resultados financeiros e indicadores operacionais; Garantir a implantação e manutenção dos projetos estratégicos e processos padronizados; Acompanhar indicadores operacionais e estratégicos (descritos na tabela), alinhado com liderança de médica e construir planos de ação e garantir sua execução; Desenvolver fluxos e processos operacionais, focando em eficiência e melhor experiência do cliente Monitorar bases cadastrais de operadoras, planos, procedimentos e prestadores; Acompanhar processos de gestão de agenda, políticas de cancelamento e bloqueios, monitorando cadastros e padronizações; Gerenciar ciclo da receita, faturamento, glosas e pendências financeiras do centro médico; Garantir a operação do escritório de navegação, focando na captação de pacientes para consultas, exames, cirurgias e oncologia; Criar e zelar pelos ritos de gestão da área nos níveis estratégico, tático e operacional; Garantir a utilização de ferramentas digitais para apoiar a navegação do paciente e definir prioridades estratégicas da unidade Conduzir o planejamento tático e operacional dos centros médicos junto ao corporativo, promovendo integração entre áreas; Apoiar gestores no cumprimento do orçamento e diretrizes institucionais; Participar de melhorias estruturais do ambulatório, avaliando viabilidade ; Apoiar o Call Center na captação de pacientes, garantindo fluxo padronizado de cadastro, monitorando indicadores de conversão, abandono e lista de espera; Facilitar a interação com áreas corporativas para garantir fluidez nos processos; Trabalhar em sinergia com áreas de Facilities, Engenharia Clínica, Financeira, Comercial, Marketing, Suprimentos, Almoxarifado, TI, entre outras; Acompanhar auditorias e processos de acreditação e qualidade, apoiando a execução dos planos de ação. Trabalhar em parceria com a gestão do SADT, acompanhando os indicadores de ocupação e solicitando abertura de novas agendas. Requirements and skillsSe você acredita no cuidado que acolhe e quer transformar a saúde no mundo, em nossa área assistenciais você encontra um lugar de cuidado e acolhimento. Para transformar a saúde é preciso: Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão Hospitalar, ou áreas correlatas; Pós-graduação em Gestão de Saúde, Gestão de Processos, Qualidade ou áreas afins será considerada um diferencial. Experiência prévia em gestão de operações ambulatoriais ou unidades assistenciais; Vivência com indicadores operacionais e financeiros (produção, faturamento, glosas, eficiência e qualidade assistencial); Atuação com implantação de projetos estratégicos, padronização de processos e melhoria contínua; Experiência em liderança de equipes multidisciplinares e gestão por indicadores (KPIs); Conhecimento dos processos de ciclo da receita, faturamento e relacionamento com operadoras de saúde. Additional informationÉ cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios: Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade); Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida; Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer; Outros: Vale Transporte. Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 4 pilares: Espiritual: Yoga; Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas; Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC; Emocional: Telepsicologia. *Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca. Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos #J-18808-Ljbffr