Analista de Gerenciamento de Incidentes e

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro
Estamos em busca de um Analista de Gerenciamento de Incidentes e Requisições de Serviços altamente qualificado para se juntar à nossa equipe.
Oportunidade para atuação **presencial** na Cidade Universitária/RJ em horário de 6h às 15h (terça a sábado).
Se você gosta de desafios e deseja se desenvolver profissionalmente, essa oportunidade é para você.
**Responsabilidades e atribuições**
- conhecimento e experiência do processo de gerenciamento de fila de incidentes (atribuição / encaminhamento / follow-up);
- conhecimento e experiência do processo de gestão de crises (salas de guerra);
- conhecimento do processo de monitoração de alarmes;
- conhecimento e experiência em ferramentas de workflow;
- conhecimento e experiência em ferramentas de monitoração;
- garantir aderência aos processos da área;
- garantir as entregas da área dentro do prazo e qualidade desejados;
- conhecimento em indicadores e atendimento dos SLAs;
- conhecimento ferramentas Pacote Office 365;
- vivência em metodologia ITIL;
Além disso, esperamos: 
- flexibilidade para atuar em horários diferentes e de forma presencial;
- bom relacionamento interpessoal;
- proativo(a);
- comprometimento.
**Requisitos e qualificações**
Graduação em qualquer área de tecnologia da informação.
Certificação: ITIL 4
Experiência de 2 anos com gerenciamento de Incidentes e com gerenciamento de requisições de serviços, dentro das práticas de gerenciamento de serviços de TI segundo o modelo ITIL.
Experiência de 2 anos com gerenciamento da qualidade, da melhoria contínua e gestão de processos, dentro das práticas de gerenciamento de serviços de TI segundo o modelo ITIL.
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**
Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

  • Analista de Gerenciamento de Incidentes e

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Gerenciamento de Incidentes e Requisições de Serviços altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Oportunidade para atuação **presencial** na Cidade Universitária/RJ em horário de 6h às 15h (terça a sábado). Se você gosta de desafios e deseja se desenvolver profissionalmente, essa oportunidade é para...

  • Analista de Gerenciamento de Incidentes e

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Sobre a** **TIVIT** **|** **Seu futuro, nosso desafio** - A **TIVIT** é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: **Digital Business**, **Cloud** **Solutions** **,** **CyberSecurity**...

  • Analista de Gerenciamento de Incidentes e

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Copy link Published on AUGUST 22, 2024 Applications open until OCTOBER 21, 2024 **Workplace**: Rio de Janeiro - RJ Rio de Janeiro - RJ **Job type**: Effective Effective **Work model**: Onsite Onsite Also for PwD Also for PwD Estamos em busca de um Analista de Gerenciamento de Incidentes e Requisições de Serviços altamente qualificado para se juntar à...

  • Analista de Gerenciamento de Incidentes e

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

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  • Analista de Gerenciamento de Incidentes

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DXC Technology Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Job Description:A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos...

  • Coordenador Gerenciamento De Riscos

    Há 3 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Valuing | HR Solutions Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como COORDENADOR GERENCIAMENTO DE RISCOS em um dos maiores provedores de serviços logísticos do País e um dos principais Players internacionais em seu segmento.Será responsável por coordenar e acompanhar os processos de avarias, por meio da análise de incidentes e Termos de Ocorrência, propondo melhorias...

  • Analista de Gerenciamento para Segurança da

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

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  • Analista de Gerenciamento de Liberações e

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Sobre a** **TIVIT** **|** **Seu futuro, nosso desafio** - A **TIVIT** é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: **Digital Business**, **Cloud** **Solutions** **,** **CyberSecurity**...

  • Software de Gerenciamento Contrata Analista de

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Contratação**: CLT **Descrição da Vaga**: **Requisitos**: - Formação superior (tecnologia da informação, tecnologia de sistema ou afins). - Experiência mínima de 1 ano com atendimento/suporte ao cliente. - Conhecimento sobre sistemas channel manager e OTA’s serão um diferencial. - Idiomas Inglês obrigatório (intermediário à avançado). -...

  • Especialista de Processos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos profissional com o mínimo de 02 anos de experiência em Gestão de processos (Incidentes e Problemas), para atuar nas seguintes atividades: - Operacionalizar o processo de gestão de incidentes e problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL; Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de...