Agente de Reservas

4 semanas atrás


Feira de Santana, Brasil Admvital Consultoria Tempo inteiro
**Nível**: Operacional
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Escala - 6x1 com folga aos Domingos Horário - Das 08h às 17h
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
EMPREENDIMENTO HOTELEIRO - NH HOTÉIS
O NH Feira de Santana será o futuro hotel localizado no Edifício Charmant, sendo gerido pela rede Internacional NH que opera mais de 350 hotéis em 31 países.
**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:
Conhecer as metas de receita da unidade e atender as solicitações de reservas, visando maximizar a receita e atingir os objetivos da empresa;
Conhecer profundamente a unidade e aplicar os padrões de atendimento estabelecidos;
Acessar e verificar todos os sistemas e plataformas de reservas, assegurando que estejam funcionando;
Analisar nos sites parceiros; se as descrições e horários dos serviços prestados estão de acordo com o que o hotel oferece;
Efetuar conciliação de reservas realizadas X o que está registrado nos sites parceiros (para pagamento do valor de comissão correto);
Verificar a disponibilidade do tipo de quarto, tarifa e ocupação antes de confirmar qualquer reserva;
Processar todas as solicitações de reservas, alterações e cancelamentos recebidos;
Verificar todas as informações de reserva com os solicitantes para garantir a precisão;
Atender e documentar solicitações especiais de maneira precisa e eficiente;
Sugerir o tipo de quarto mais apropriado para atender às necessidades dos hóspedes e maximizar a tarifa do quarto.
Explicar as políticas de garantia e cancelamento ao solicitante;
Usar técnicas de vendas para ajudar o hóspede a fazer reserva, incluindo chamadas personalizadas, obtendo a necessidade do hóspede, sugerindo datas alternativas;
Descrever as acomodações do quarto e as facilidades de venda de recursos de benefícios para os hóspedes;
Comunicar informações sobre reservas VIP designadas, incluindo nome VIP, empresa e título para a equipe de
gerenciamento e operações;
Seguir técnicas de “up selling” e estratégias de vendas para maximizar a receita;
Cadastrar corretamente conforme procedimento estabelecido todas as empresas, operadoras e agências de
viagens solicitantes das reservas.
Informar os hóspedes sobre as regras e regulamentos relativos às tarifas qualificadas (por exemplo, tarifas e descontos governamentais e corporativos especiais).
Indicar os tipos especiais de reserva de quarto (por exemplo, quartos gratuitos, descontos para funcionários,
taxas de inspeção de agentes de viagens e reservas por atacado) inserindo o código e a taxa corretos no sistema de reservas.
Garantir que as reservas sejam respondidas em tempo hábil conforme estabelecido.
ou contato do grupo, Departamento de Vendas ou Recepção.
Supervisionar a precisão dos bloqueios e reservas de quartos sejam individuais ou grupos de forma a maximizar
- inventário e consequentemente as receitas.
Configurar contas de cobrança adequadas (ou seja, compartilhar com, quarto/imposto/incidentes, isenção de
imposto, cobrança direta/especial, reservas de grupo) de acordo com as políticas contábeis.
**CARACTERÍSTICAS DESEJADAS**:
Proativo(a);
Organizado(a);
Confiante;
Positivo(a) com controle emocional;
Foco e concentração;
Trabalhar em equipe;
Facilidade em adaptar-se a mudanças;
Fortes habilidades de comunicação (verbal, escuta, escrita);
Fortes habilidades de resolução de problemas;
Fortes habilidades de relacionamento com clientes e associados;
Fortes habilidades de “persuasão”;
Habilidades eficazes de tomada de decisão.
**PRÉ-REQUISITOS**:
Necessário experiência em cargo semelhante em um hotel;
**QUALIFICAÇÕES**:
2º Grau Completo ou Superior;
Conhecimento geral em informática, principalmente Excel, Desbravador, Omnibees e B2B;
Desejável Inglês ou Espanhol fluentes.
**INFORMAÇÕES IMPORTANTE**:
**Salário**: R$ 1.725,00
Alimentação incluída;
Escala - 6x1 com folga aos Domingos das 08h às 17h.
Operacional
1 ano
  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Consultoria: Vanessa Gomes Tempo inteiro

    Como Agente de Reservas, suas principais responsabilidades e atribuições incluem: - Atender as demandas de reservas - Realizar a inclusão ou ajustes das reservas corretamente no sistema seguindo procedimento do Hotel - Realizar atendimento de clientes, dúvidas e solicitações através das interações extranets e canais disponíveis - Trabalhar de...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Pousada em Búzios Tempo inteiro

    Agente de Reservas com experiência comprovado.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$1.690,00 por mêsHorário de trabalho:- Turno de 8 horas

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás


    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Hotel Ninety Tempo inteiro

    Vaga: Agente de Reservas em São Paulo/SP Empresa: Hotelaria e Turismo Atribuições: Experiência em reservas de hotelaria. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento do pacote Office. Conhecimento em sistemas hoteleiros. Conhecimento em portais de reservas (Omnibees, Totvs...) Observação: Algumas empresas anunciam uma vaga como “confidencial”...

  • AGENTE DE RESERVAS

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Arena Hotels Tempo inteiro

    Missão do Cargo Atender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais. Principais...

  • Agente de Reservas

    Há 7 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Imobiliária admite Agente de Reservas em Rio de Janeiro (Centro).Responsabilidades:Irá atuar com atendimento de hóspedes por plataformas digitais (Airbnb, Booking, nosso site de estadia e outros canais). Gerenciamento de reservas: confirmação, modificações, e suporte antes e durante a estadia. Envio das informações de check-in aos hóspedes e...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Samba Hotéis Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta de 09:48 as 19:00 (aos sábados escalonados de 08:00 as 14:00) **Benefícios**: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Leitura e entendimento dos vouchers de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Belmond Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Na Belmond, oferecemos uma abordagem personalizada que torna cada momento inesquecível. Nossa equipe acredita em construir relacionamentos, compartilhar histórias e transformar cada visita em algo único e especial.Como Agente de Reservas Júnior, a informação é fundamental e, com o apoio do time, você terá a orientação e os insights necessários...

  • Agente de Reservas Tarde

    4 semanas atrás


    Armação de Búzios, Brasil FERRADURA RESORT BUZIOS LTDA Tempo inteiro

    Profissional responsável pelo suporte e execução do processo de reservas, atuando não apenas no registro e controle, mas também de forma ativa na conversão de vendas e maximização da receita. Utiliza sistemas e procedimentos operacionais de reservas, garantindo precisão e organização, ao mesmo tempo em que exerce papel consultivo e comercial com...


  • Armação de Búzios, RJ, Brasil ferradura resort buzios ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Profissional responsável pelo suporte e execução do processo de reservas, atuando não apenas no registro e controle, mas também de forma ativa na conversão de vendas e maximização da receita. Utiliza sistemas e procedimentos operacionais de reservas, garantindo precisão e organização, ao mesmo tempo em que exerce papel consultivo e comercial com...

  • Assistente De Reservas

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Agr Rh - Gestão De Pessoal Tempo inteiro

    Assistente de Reservas - Turismo - R$ *****,00 - Copacabana - 6 vagasConsultoria de Recursos Humanos seleciona para empresa de turismoCargo: Assistente de ReservasRegime de Contratação: CLT - EfetivoNúmero de Vagas: 6Descrição do Cargo / Responsabilidades:Administrar o fluxo de reservas da empresa;Inserir reservas no sistema (via WhatsApp, telefone,...