Coordenador de Atendimento

Há 2 dias

Porto Alegre, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro
Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Coordenador de Atendimento em Porto Alegre.
Acompanhar o planejamento, detalhamento e execução dos processos de atendimento e agendamento. Elaborar e apresentar para Diretoria os resultados de Nível de serviço (NS), Abandono, TME, Satisfação, Produtividade e demais metas definidas. Condução do Rollout de novas funcionalidades junto ao time de atendimento/agendamento, tais como EVA, melhorias agendamento, GEO direcionamento, garantindo que as funcionalidades e melhorias, cheguem na ponta (cliente e operação). Participar das reuniões diárias e mensais com equipe. Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como papos da área e reuniões de rotina. Realizar feedback técnico e comportamental com as equipes. Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes. Relacionamento e suporte junto aos influenciadores e tomadores de decisão dos grandes clientes, estabelecendo combinados e roadmap de planos de melhoria contínua. Priorizar e direcionar a resolução de demandas junto ao N1 (Atendimento), Agendamento e novos desenvolvimentos em processos, como implementação de melhorias no atendimento virtual (EVA/Chat bot), melhorias nos processos relacionados a central de atendimento (URA/Genesys), afim de garantir aumento da eficiencia operacional e Satisfação dos clientes (NPS). Conduzir o desenvolvimento dos lideres (supervisores), bem como analistas e monitores, para que possam entregar os resultados esperados.

  • Coordenador de Atendimento

    Há 2 dias

    porto alegre, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Coordenador de Atendimento em Porto Alegre.

  • Coordenador de Atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, RS, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Coordenador de Atendimento em Porto Alegre.

  • Coordenador de Atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Empresa de Gestão de Frotas e MobilidadeEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Atendimento em nossa equipe em Porto Alegre.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes;Gerenciar e resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente;Desenvolver e implementar estratégias para...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Coordenador de Atendimento em Porto Alegre.Acompanhar o planejamento, detalhamento e execução dos processos de atendimento e agendamento.Elaborar e apresentar para Diretoria os resultados de Nível de serviço (NS), Abandono, TME, Satisfação, Produtividade e demais metas definidas.Condução do Rollout de...

  • Coordenador de Atendimento e Agendamento

    Há 6 horas

    Porto Alegre, RS, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Coordenador de Atendimento e Agendamento em Porto Alegre.

  • Coordenador de Atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Atendimento é responsável por acompanhar o planejamento, detalhamento e execução dos processos de atendimento e agendamento. Além disso, é necessário elaborar e apresentar para a Diretoria os resultados de Nível de Serviço (NS), Abandono, TME, Satisfação, Produtividade e demais metas...

  • Coordenador de atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais, reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos,...

  • Coordenador de Atendimento e Agendamento

    Há 8 horas

    Porto Alegre, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Coordenador de Atendimento e Agendamento em Porto Alegre. Acompanhar o planejamento, detalhamento e execução dos processos de atendimento e agendamento.Participar das reuniões diárias e mensais com equipe.Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como papos da área e reuniões...

  • Coordenador de atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais, reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos,...

  • Coordenador de atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais, reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos,...

  • Coordenador de atendimento

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais, reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos,...

  • Coordenador de atendimento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais, reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos,...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento em nossa empresa de gestão de frotas e mobilidade em Porto Alegre.ResponsabilidadesAcompanhar o planejamento, detalhamento e execução dos processos de atendimento e agendamento.Elaborar e apresentar para a Diretoria os resultados de Nível de...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, RS, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Coordenador de Atendimento em Porto Alegre. Acompanhar o planejamento, detalhamento e execução dos processos de atendimento e agendamento. Elaborar e apresentar para Diretoria os resultados de Nível de serviço (NS), Abandono, TME, Satisfação, Produtividade e demais metas definidas. Condução do...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    **Responsabilidades**O Coordenador de Atendimento ao Cliente irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais. Além disso, irá reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as...

  • Coordenador de atendimento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, RS, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais, reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos,...

  • Coordenador de Atendimento e Agendamento

    Há 5 horas

    Porto Alegre, RS, Brasil Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade Tempo inteiro

    Empresa de Gestão de Frotas e Mobilidade admite Coordenador de Atendimento e Agendamento em Porto Alegre. Acompanhar o planejamento, detalhamento e execução dos processos de atendimento e agendamento. Participar das reuniões diárias e mensais com equipe. Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como papos da área e...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**O Coordenador de Atendimento ao Cliente da Petiskeira irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais.**Responsabilidades**Coordinar a equipe de atendimento ao cliente;Elaborar...

  • Coordenador de atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais, reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos,...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Coordenador de Atendimento ao Cliente irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais. Além disso, irá reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as...