Yolo - Assistente de Atendimento ao Cliente

Há 7 horas

Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.**Principais atribuições**:- **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema;**:- Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou território;- Acompanhar fechamento dos tickets abertos;- Analisar indicadores do software de acompanhamento de tickets;- Inserir, acompanhar e analisar e auditar o sistema anúncios dos imóveis;- Realizar processos administrativos referente à aos imóveis administrado, compra de materiais solicitados;- Resolver possíveis problemas durante a hospedagens de clientes;- Mediar conflitos entre os operadores finais ( Empresas e Hóspedes);- Acompanhar a satisfação e experiência da jornada do hóspede;- Contribuir com a melhora do processo de PDCA do departamento;- Realizar os atendimentos pelos canais oficiais para YOLO;- Contribuir internamente com a cultura de hospitalidade YOLO.**Requisitos obrigatórios**:- Formado ou cursando Administração; Hotelaria; Gestão Comercial; Processos Gerenciais; Turismo; Comunicação Social e áreas afins.- Experiência em atendimento ao cliente e rotinas administrativas;- Foco em excelência na experiência do cliente;- Perfil colaborativo e empático;- Iniciativas para propor melhorias e otimizar processos;- Identificação com a cultura de hospitalidade e acolhimento.**Requisitos desejáveis (diferencial)**:- Experiência com atendimento ao cliente ou reservas em meios de hospedagem;- Conhecimento de PDCA e melhoria contínua (desejável para contribuição em processos);- Conhecimento básico de plataformas OTA (Booking, Airbnb, etc);- Gestão de conflitos e técnicas de mediação;- Atendimento ao cliente e hospitalidade (online ou presenciais);- Familiaridade com CRMs (Bitrix24 é um diferencial);- Pacote Office;- Inglês básico ou intermediário (diferencial);- Boa comunicação escrita e verbal;- Organização, empatia e agilidade na resolução de problemas.**Jornada de trabalho e carga horária**:- Escala de trabalho 6x1, inclui finais de semana.

  • Yolo - Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados. **Principais atribuições**: - **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema;**: - Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada...

  • Yolo - Assistente De Atendimento Ao Cliente

    Há 8 horas

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.Principais atribuições Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema; Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou território;...

  • Yolo - Assistente De Anúncios

    Há 8 horas

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Na YOLO, o Assistente de Anúncios tem um papel especial, ele garante que cada anúncio de imóvel encante tanto o dono do imóvel (por ver seu imóvel com cuidado e valorizado) , quanto ao hóspede, pois mostra que sua hospedagem pode ser excepcional.Você será responsável por preparar cada anuncio de imóvel, monitorar e otimizar todos...

  • Yolo - assistente de atendimento ao cliente

    Há 8 horas

    RECIFE, Brasil CM Tech Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados. Principais atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema; Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou território;...

  • Assistente de Experiência ao Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.**Principais atribuições**:- **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via WhatsApp e/ou telefone e sistema;**- Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou...

  • Yolo - assistente de experiência ao cliente

    2 semanas atrás

    RECIFE, Brasil CM Tech Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados. Principais atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes (´parceiros, hóspedes e proprietários) via Whast´sApp e/ou telefone e sistema; Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou...

  • Yolo - Assistente de Reserva

    Há 2 dias

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes. **Principais...

  • Yolo - Assistente de Reserva

    Há 7 horas

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes.**Principais...

  • Yolo - Assistente De Reserva

    Há 8 horas

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes.Principais atribuições:...

  • Assistente Administrativo

    Há 3 dias

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- Realizar atividades administrativas pertinentes e que impactam no resultado final de cada unidade administrada pela Yolo.**Principais atribuições**:- Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou território;- Aprovar tickets de limpeza e manutenções do dia;- Realizar processos...