Yolo - Assistente de Reserva

Há 12 horas

Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:- Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes.**Principais atribuições**:**Atendimento e conversão**:- Converter contatos em reservas, aplicando técnicas de vendas consultivas e fechamento;- Atuar com rapidez e assertividade em oportunidades last minute.**Operação e controle**:- Registrar todas as interações no CRM da empresa;- Garantir confirmação correta de reservas e envio de instruções ao hóspede;- Acompanhar check-in e resolver intercorrências iniciais;- Manter organização de dados, relatórios e follow-ups.**Estratégia de vendas**:- Aumentar participação dos canais diretos;- Trabalhar reservas de eventos e corporativas;- Aplicar estratégias de upselling e cross-selling (early check-in, diárias estendidas, experiências, transfers etc);- Apoiar a área de marketing com feedback sobre objeções, perguntas e perfil do cliente;**Indicadores de desempenho (KPIs)**:- Taxa de conversão de leads / Receita por canal direto / Tempo médio de resposta / Taxa de cancelamento / Ticket médio / por reserva / Índice de satisfação dos hóspedes.**Requisitos obrigatórios**:- Formação: Ensino superior completo ou em andamento (Hotelaria, Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas).- Competências comportamentais (soft skills): Comunicação clara e empática / Perfil comercial e orientado a resultado / Organização, disciplina e agilidade / Proatividade, perfil analítico e foco em soluções / Capacidade de lidar com pressão e múltiplos atendimentos.**Requisitos desejáveis(diferencial)**:- Vivência em atendimento ao cliente, reservas, hotelaria, turismo, call center premium ou vendas B2C;- Experiência com hospedagem por temporada, hotéis, imobiliárias ou coliving.- Habilidades com CRM (Bitrix ou similar); Pacote Office / Google Workspace; Boa escrita e comunicação.**Jornada de trabalho e Contrato**:- Tipo de contrato: Será informado na entrevista.- Carga horária: 08h00 ao dia de segunda e sexta, com 01h00 de intervalo.

  • Yolo - Assistente De Reserva

    Há 12 horas

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes.Principais atribuições:...

  • Yolo - Assistente de Reserva

    Há 2 dias

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes. **Principais...

  • Yolo - Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados. **Principais atribuições**: - **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema;**: - Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada...

  • Yolo - Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 12 horas

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.**Principais atribuições**:- **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema;**:- Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou...

  • Yolo - Assistente De Atendimento Ao Cliente

    Há 12 horas

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.Principais atribuições Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema; Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou território;...

  • Yolo - Assistente De Anúncios

    Há 12 horas

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Na YOLO, o Assistente de Anúncios tem um papel especial, ele garante que cada anúncio de imóvel encante tanto o dono do imóvel (por ver seu imóvel com cuidado e valorizado) , quanto ao hóspede, pois mostra que sua hospedagem pode ser excepcional.Você será responsável por preparar cada anuncio de imóvel, monitorar e otimizar todos...

  • Assistente Administrativo

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- Realizar atividades administrativas pertinentes e que impactam no resultado final de cada unidade administrada pela Yolo.**Principais atribuições**:- Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou território;- Aprovar tickets de limpeza e manutenções do dia;- Realizar processos...

  • Assistente de Experiência ao Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.**Principais atribuições**:- **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via WhatsApp e/ou telefone e sistema;**- Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou...

  • Assistente de Experiência ao Cliente

    Há 3 horas

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados. **Principais atribuições**: - **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via WhatsApp e/ou telefone e sistema;** - Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada...

  • Yolo - assistente de experiência ao cliente

    2 semanas atrás

    RECIFE, Brasil CM Tech Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados. Principais atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes (´parceiros, hóspedes e proprietários) via Whast´sApp e/ou telefone e sistema; Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou...