Yolo - Assistente de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:
Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.

**Principais atribuições**:

- **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema;**:

- Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou território;
- Acompanhar fechamento dos tickets abertos;
- Analisar indicadores do software de acompanhamento de tickets;
- Inserir, acompanhar e analisar e auditar o sistema anúncios dos imóveis;
- Realizar processos administrativos referente à aos imóveis administrado, compra de materiais solicitados;
- Resolver possíveis problemas durante a hospedagens de clientes;
- Mediar conflitos entre os operadores finais ( Empresas e Hóspedes);
- Acompanhar a satisfação e experiência da jornada do hóspede;
- Contribuir com a melhora do processo de PDCA do departamento;
- Realizar os atendimentos pelos canais oficiais para YOLO;
- Contribuir internamente com a cultura de hospitalidade YOLO.

**Requisitos obrigatórios**:

- Formado ou cursando Administração; Hotelaria; Gestão Comercial; Processos Gerenciais; Turismo; Comunicação Social e áreas afins.
- Experiência em atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
- Foco em excelência na experiência do cliente;
- Perfil colaborativo e empático;
- Iniciativas para propor melhorias e otimizar processos;
- Identificação com a cultura de hospitalidade e acolhimento.

**Requisitos desejáveis (diferencial)**:

- Experiência com atendimento ao cliente ou reservas em meios de hospedagem;
- Conhecimento de PDCA e melhoria contínua (desejável para contribuição em processos);
- Conhecimento básico de plataformas OTA (Booking, Airbnb, etc);
- Gestão de conflitos e técnicas de mediação;
- Atendimento ao cliente e hospitalidade (online ou presenciais);
- Familiaridade com CRMs (Bitrix24 é um diferencial);
- Pacote Office;
- Inglês básico ou intermediário (diferencial);
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização, empatia e agilidade na resolução de problemas.

**Jornada de trabalho e carga horária**:

- Escala de trabalho 6x1, inclui finais de semana.

  • Yolo - Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 12 horas

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.**Principais atribuições**:- **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema;**:- Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou...

  • Yolo - Assistente De Atendimento Ao Cliente

    Há 12 horas

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.Principais atribuições Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema; Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou território;...

  • Yolo - Assistente De Anúncios

    Há 12 horas

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Na YOLO, o Assistente de Anúncios tem um papel especial, ele garante que cada anúncio de imóvel encante tanto o dono do imóvel (por ver seu imóvel com cuidado e valorizado) , quanto ao hóspede, pois mostra que sua hospedagem pode ser excepcional.Você será responsável por preparar cada anuncio de imóvel, monitorar e otimizar todos...

  • Yolo - assistente de atendimento ao cliente

    Há 12 horas

    RECIFE, Brasil CM Tech Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados. Principais atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema; Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou território;...

  • Assistente de Experiência ao Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.**Principais atribuições**:- **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via WhatsApp e/ou telefone e sistema;**- Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou...

  • Assistente de Experiência ao Cliente

    Há 3 horas

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados. **Principais atribuições**: - **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via WhatsApp e/ou telefone e sistema;** - Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada...

  • Yolo - assistente de experiência ao cliente

    2 semanas atrás

    RECIFE, Brasil CM Tech Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados. Principais atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes (´parceiros, hóspedes e proprietários) via Whast´sApp e/ou telefone e sistema; Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou...

  • Yolo - Assistente de Reserva

    Há 2 dias

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes. **Principais...

  • Yolo - Assistente de Reserva

    Há 12 horas

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes.**Principais...

  • Yolo - Assistente De Reserva

    Há 12 horas

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes.Principais atribuições:...