Yolo - Assistente de Reserva

1 dia atrás

Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:

- Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes.

**Principais atribuições**:
**Atendimento e conversão**:

- Converter contatos em reservas, aplicando técnicas de vendas consultivas e fechamento;
- Atuar com rapidez e assertividade em oportunidades last minute.

**Operação e controle**:

- Registrar todas as interações no CRM da empresa;
- Garantir confirmação correta de reservas e envio de instruções ao hóspede;
- Acompanhar check-in e resolver intercorrências iniciais;
- Manter organização de dados, relatórios e follow-ups.

**Estratégia de vendas**:

- Aumentar participação dos canais diretos;
- Trabalhar reservas de eventos e corporativas;
- Aplicar estratégias de upselling e cross-selling (early check-in, diárias estendidas, experiências, transfers etc);
- Apoiar a área de marketing com feedback sobre objeções, perguntas e perfil do cliente;
**Indicadores de desempenho (KPIs)**:

- Taxa de conversão de leads / Receita por canal direto / Tempo médio de resposta / Taxa de cancelamento / Ticket médio / por reserva / Índice de satisfação dos hóspedes.

**Requisitos obrigatórios**:

- Formação: Ensino superior completo ou em andamento (Hotelaria, Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas).
- Competências comportamentais (soft skills): Comunicação clara e empática / Perfil comercial e orientado a resultado / Organização, disciplina e agilidade / Proatividade, perfil analítico e foco em soluções / Capacidade de lidar com pressão e múltiplos atendimentos.

**Requisitos desejáveis(diferencial)**:

- Vivência em atendimento ao cliente, reservas, hotelaria, turismo, call center premium ou vendas B2C;
- Experiência com hospedagem por temporada, hotéis, imobiliárias ou coliving.
- Habilidades com CRM (Bitrix ou similar); Pacote Office / Google Workspace; Boa escrita e comunicação.

**Jornada de trabalho e Contrato**:

- Tipo de contrato: Será informado na entrevista.
- Carga horária: 08h00 ao dia de segunda e sexta, com 01h00 de intervalo.

  • Yolo - Assistente De Reserva

    Há 5 horas

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes.Principais atribuições:...

  • Yolo - Assistente de Reserva

    Há 5 horas

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes.**Principais...

  • Yolo - Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados. **Principais atribuições**: - **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema;**: - Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada...

  • Yolo - Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 horas

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.**Principais atribuições**:- **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema;**:- Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou...

  • Yolo - Assistente De Atendimento Ao Cliente

    Há 5 horas

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.Principais atribuições Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via Whastapp e/ou telefone e sistema; Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou território;...

  • Yolo - Assistente De Anúncios

    Há 5 horas

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Na YOLO, o Assistente de Anúncios tem um papel especial, ele garante que cada anúncio de imóvel encante tanto o dono do imóvel (por ver seu imóvel com cuidado e valorizado) , quanto ao hóspede, pois mostra que sua hospedagem pode ser excepcional.Você será responsável por preparar cada anuncio de imóvel, monitorar e otimizar todos...

  • Assistente Administrativo

    Há 3 dias

    Recife, Brasil Yolo Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- Realizar atividades administrativas pertinentes e que impactam no resultado final de cada unidade administrada pela Yolo.**Principais atribuições**:- Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou território;- Aprovar tickets de limpeza e manutenções do dia;- Realizar processos...

  • Assistente de Experiência ao Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil YOLO Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados.**Principais atribuições**:- **Realizar atendimento aos clientes (parceiros, hóspedes e proprietários) via WhatsApp e/ou telefone e sistema;**- Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou...

  • Assistente de Reservas de Hospedagens

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Yolo Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes.Principais...

  • Yolo - assistente de experiência ao cliente

    2 semanas atrás

    RECIFE, Brasil CM Tech Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Realizar atividades pertinentes e que impactam a administração dos imóveis administrados. Principais atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes (´parceiros, hóspedes e proprietários) via Whast´sApp e/ou telefone e sistema; Abrir e fechar tickets de limpeza e manutenção aos parceiros da operação local de cada imóvel ou...