Delivery Lead Ii

O (A) Delivery Lead II DIWE é responsável por conduzir o time e o cliente, a alcançar resultados constantes. Realizar e garantir as entregas de valor aos clientes, atingindo objetivos e satisfação dos clientes, alinhado ao modelo ágil de trabalho. Atividades que irá desempenhar/reponsabilidades: - Fazer a gestão de prioridades das entregas junto ao cliente. - Condução de Kanban Meeting, Replenishment e Refinement + Review. - Fazer agenda de kick-off de projetos junto ao cliente. - Exerce o trabalho em Squads de maior complexidade. - Participar da reunião de imersão com um novo cliente, conduzida pelo time de planejamento - profound marketing. - Se comunicar com o cliente no dia a dia através das ferramentas de comunicação em Squads menos complexos, dando suporte a possíveis dúvidas e conectando o time com as tratativas necessárias. - Agendar, conduzir e acompanhar a reunião de resultado com clientes e responsáveis do Squad. - Fazer a gestão dos projetos (cronograma para o cliente, participação das agendas de kickoff, abertura dos projetos) - Semanalmente coleta métricas de sucesso (rating) junto a clientes. Gerenciar e suportar squad no direcionamento de rota. - Acompanhar o briefing de entrada do cliente junto a área de Planejamento. - Acompanhar as entregas do Squad e garantir junto ao time que os combinados de prazo sejam cumpridos. - Realizar relacionamento constante com os clientes entendendo as dores e necessidades/expectativas, conhecer o cliente, participando de agendas com atitude e comprometimento para ajudar na resolução de problemas. - Deverá entender e conhecer a estratégia de negócio do cliente, ajudando a traduzir os requisitos para o time interno. - Blindar o squad, removendo impedimentos e estimulando a análise da causa raiz, a fim de direcionar ações de melhoria e dar mais foco ao time. - Gerenciar a transparência das atividades do time por meio de gestão visual - Kanban. - Manter o Monday organizado para time e cliente ter a visão real do trabalho que será entregue. - Melhorar continuamente as estruturas de trabalho no Monday de acordo com as necessidades do time e cliente. - Ser o ponto de contato do Squad e contato do cliente para tratativas relacionadas ao Squad. - Imprimir ritmo e ajudar no atingimento de objetivos. - Garantir apontamentos semanais do time para análise de FTE. - Conduzir o time na criação da apresentação de resultados dos Squads. - Auxiliar no desenvolvimento das OKRs da área. - Auxiliar e ser a pessoa responsável pelas métricas de sucesso do Squad. - Participar das reuniões semanais de integração às segundas (DIWECoffee) e sextas-feiras (DIWEBeer). - Participar da reunião mensal de resultados DIWE. Características fundamentais de um (a) Diwer: - Autonomia - Agilidade - Visão sistêmica - Gestão do tempo - Mediação e gestão de conflitos - Agilidade - Inteligência Emocional - Flexibilidade e adaptabilidade - Relacionamento interpessoal - Centralidade no cliente - Comunicação assertiva - Proatividade - Capacidade de entender e resolver problemas
Requisitos Sólidos conhecimentos em metodologias ágeis - Kanban (Certificação TKP); Sólidos conhecimentos em marketing digital e suas particularidades (SEO, SEM, Social Media, Mídia, Automação de Mkt, KPIs). (desejável certificação); Conhecimentos em ferramentas de gestão (Jira, Monday); Conhecimento em gestão de projetos e otimização de processos;
Desejável Experiência com gestão e relacionamento com clientes na área de Marketing e gestão ágil de projetos; Vivência exercendo algum papel ágil.
Benefícios Ajuda de Custo Home Office (via cartão de benefícios flexíveis); Convênio de descontos para curso de inglês (Beetools escola de inglês); Bonificação de até 1 salário extra anualmente por avaliação de desempenho profissional e alcance de meta financeira da empresa; Empresa certificada GPTW; Ambiente com uma ótima cultura de acolhimento, aprendizado e resultados; Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional, com capacitações e treinamentos fornecidos pela DIWE; Desenvolvimento de competências e habilidades com acompanhamento da nossa equipe People First; Seguro de vida.
Outras Informações Vaga 100% Home Office

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