Gerente de Call Center

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Pague Menos ( Corporativo Matriz ) Tempo inteiro

Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes. Como é o ambiente de trabalho? Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você. Vem conferir. DESCRIÇÃO GERAL: - Garantir a excelência da execução dos atendimentos. O QUE VOCÊ PRECISA TER? - Ensino superior completo na área administrativa ou comercial;- Experiência em Call Center/Televendas;- Experiência no varejo;- Domínio de ferramentas de gestão e operação de call center;- Conhecimento em Pacote Microsoft Office;- Conhecimento de análise financeira (rentabilidade, despesas, margens). QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES? - Gerenciar o desempenho das vendas realizadas pelo delivery;- Acompanhar o desempenho do nível de serviço e qualidade de atendimento;- Garantir a motivação da equipe de atendentes do call center;- Gerenciar relatórios e o acompanhamento e manutenção dos indicadores e metas do call center;- Administrar a execução das rotinas de atendimento do call center;- Realizar a execução das estratégias comerciais do call center;- Garantir padrões e qualidade de atendimento orientados por indicadores (NPS, tempo médio de espera, taxa de ligações perdidas). O QUE TE OFERECEMOS? - Vale Refeição (de acordo com a convenção coletiva do município);- Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;- Plano Odontológico por adesão;- Seguro de vida e Assistência Funeral;- Plataforma de terapia online;- Programa de Gestantes;- Ginástica laboral;- Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;- Convênio de curso de inglês com a Lingopass e Fluencypass para colaboradores e dependentes;- Up Farma - Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos para o desenvolvimento dos colaboradores;- Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;- Convênio Epharma; Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade. Vem ser Pague Menos, vem ser GiganteEscolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA- Seguro de vida e Assistência Funeral;- Ginástica laboral;- Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;- Convênio de curso de inglês com a Lingopass e Fluencypass para colaboradores e dependentes;- Up Farma - Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos;- Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;- Convênio Epharma;- Plataforma de terapia online;- Plano Odontológico por adesão;- Programa de Gestantes;- Vale Refeição (de acordo com a convenção coletiva do município);- Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;

  • Supervisor de Call Center

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Izzi Tempo inteiro

    Agência de cobrança busca profissional Supervisor de Call Center em Fortaleza (Farias Brito).O Grupo Izzi é uma empresa que atua no setor de telecomunicações, oferecendo serviços de internet, TV por assinatura e telefonia. Com foco na inovação e na qualidade, busca atender às necessidades de conectividade dos seus...

  • Estágio Em Call Center

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Grupo Fama Tempo inteiro

    Estágio em Call CenterTemos 08 vagas para estágio no Call Center: ATUAR NA COBRANÇA.Diversos Horários.Se você busca iniciar sua vida profissional ou mesmo têm experiências anteriores mas quer atuar no atendimento de Call Center, vem falar conosco.**Requisitos**:Cursando Nível Superior ou Técnico nas...

  • Coordenador de Call Center

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Izzi Tempo inteiro

    Agência de cobrança busca profissional Coordenador de Call Center em Fortaleza (Farias Brito).O Grupo Izzi é uma empresa que atua no setor de telecomunicações, oferecendo serviços de internet, TV por assinatura e telefonia. Com foco na inovação e na qualidade, busca atender às necessidades de conectividade dos seus clientes.Responsabilidades:Definir...

  • Supervisor (a) de call center

    Há 2 dias

    FORTALEZA, Brasil E-CONECTE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) de Call Center Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar com foco em gestão de pessoas, resultados e qualidade no atendimento ao cliente. Responsabilidades: Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e motivador; Acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, NPS,...

  • Supervisor (A) De Call Center

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil E-Conecte Servicos Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) de Call Center Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar com foco em gestão de pessoas, resultados e qualidade no atendimento ao cliente.Responsabilidades: Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e motivador; Acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, NPS,...

  • Operadora de Call Center

    60 minutos atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ICDT Tempo inteiro

    ICDT FAZ SELEÇÃO PARA: Operadora de Call CenterTipo da Vaga: Estágio;Quantidade de Vagas: 01Horário do Estágio: Segunda à Sexta de 09h às 16:20, 20 MIN DE INTERVALO E 1H DE ALMOÇOCargo: Operadora de Call CenterSalário + Benefícios: R$ 600,00+Meia PassagemLocal: ParangabaEscolaridade: Nível Técnico ou Superior Cursando (Administração)Requisitos:...

  • Estágio Call Center

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil JSA GESTÃO LTDA Tempo inteiro

    Clínica Odontológica parceira abre vaga para estágio no CALL CENTER,INTERESSADOS ENVIAR CURRÍCULO PARA O WHATS COM MENSAGEM ESTÁGIO CALL CENTER.**Requisitos**- Estar cursando Administração, Processos Gerenciais ou Recursos Humanos a partir do 1º semestre;- Boa comunicação (verbal e escrita);- Proativo;- Abertura ao novo;**Bolsa**Nível téc.:...

  • Supervisor(a) de Call Center

    Há 2 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil E-CONECTE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) de Call CenterEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar com foco em gestão de pessoas, resultados e qualidade no atendimento ao cliente.Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e motivador;Acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, NPS,...

  • Operador(A) De Call Center

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Persona Rh Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- Call center ativo e receptivo;- Validação da ficha de cadastro feito pelo vendedor (incluir dados adicionais);- Captar feedback (pós-venda) sobre o atendimento do vendedor- Ensino médio completo;- Conhecimento em planilhas e familiaridade com sistema;- Necessário experiência com Call Center.**Descrição da oportunidade**:**Área da...

  • Operador(a) de Call Center

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Persona RH Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Call center ativo e receptivo; - Validação da ficha de cadastro feito pelo vendedor (incluir dados adicionais); - Captar feedback (pós-venda) sobre o atendimento do vendedor - Ensino médio completo; - Conhecimento em planilhas e familiaridade com sistema; - Necessário experiência com Call Center. **Descrição da...