Analista de customer experience júnior

Há 2 dias

PASSO FUNDO, Brasil TC Tempo inteiro

Sobre a empresa

A Sencon é a maior plataforma de cálculo de tributos sobre investimentos, com emissão automatizada de DARF. Desde 2010, ajudamos contadores e investidores a simplificar suas obrigações fiscais.

Em 2021, fomos incorporados ao TC, maior comunidade de investidores pessoa física do Brasil, com o propósito de democratizar o acesso à informação e inteligência de mercado.

O que estamos buscando?

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por relacionamento com clientes, que tenha atenção aos detalhes, empatia e vontade de oferecer uma experiência excepcional. Se você gosta de resolver problemas de forma simples e eficaz, e quer fazer parte de uma equipe que valoriza excelência e proximidade com o cliente, essa vaga é para você

Missão da Área

Nossa missão é garantir uma jornada fluida, segura e encantadora para nossos clientes Premium, oferecendo suporte consultivo e personalizado, com foco em retenção, fidelização e satisfação. Atuamos como parceiros estratégicos, antecipando necessidades e promovendo soluções que agregam valor.

Principais Responsabilidades

  • Realizar atendimento consultivo aos clientes Premium, garantindo uma experiência diferenciada;
  • Ser o ponto de contato principal, prestando suporte em demandas do dia a dia até o fechamento mensal;
  • Acompanhar a jornada dos clientes, antecipando necessidades e propondo soluções adequadas ao perfil de cada um;
  • Registrar e acompanhar solicitações garantindo prazos e assertividade nas entregas;
  • Conduzir follow-ups periódicos para manter a proximidade e fortalecer o relacionamento;
  •  Coletar feedbacks e gerar insights para melhoria contínua da experiência do cliente;
  • Apoiar projetos de Customer Experience, com foco em retenção e satisfação da base Premium;
  • Atendimento ao cliente por telefone e plataforma de mensagens;
  • Apresentar resultados quando solicitado;
  • Tirar dúvidas de tributação em geral.

Experiências e Qualificações

  • Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e empatia;
  • Organização e atenção a detalhes, fundamentais no relacionamento com clientes de alta exigência.

Desejáveis

  • Interesse em aprender sobre investimentos e produtos financeiros;
  • Capacidade de construir relacionamentos de confiança e longo prazo;
  • Proatividade e foco em resolver problemas de forma simples e eficaz;
  • Perfil colaborativo, orientado a resultados e atento à excelência no atendimento.
  • Experiência no mercado financeiro será um diferencial.

  • Analista De Customer Experience Junior

    Há 14 horas

    Passo Fundo, Brasil Tc Tempo inteiro

    Sobre a empresaA Sencon é a maior plataforma de cálculo de tributos sobre investimentos, com emissão automatizada de DARF.Desde 2010, ajudamos contadores e investidores a simplificar suas obrigações fiscais.Em 2021, fomos incorporados ao TC, maior comunidade de investidores pessoa física do Brasil, com o propósito de democratizar o acesso à...

  • Analista de Customer Experience Junior

    Há 10 horas

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil TC Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a empresaA Sencon é a maior plataforma de cálculo de tributos sobre investimentos, com emissão automatizada de DARF. Desde 2010, ajudamos contadores e investidores a simplificar suas obrigações fiscais.Em 2021, fomos incorporados ao TC, maior comunidade de investidores pessoa física do Brasil, com o propósito de democratizar o acesso à...

  • Analista de customer experience júnior

    Há 3 dias

    Passo Fundo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a empresaA Sencon é a maior plataforma de cálculo de tributos sobre investimentos, com emissão automatizada de DARF. Desde 2010, ajudamos contadores e investidores a simplificar suas obrigações fiscais.Em 2021, fomos incorporados ao TC, maior comunidade de investidores pessoa física do Brasil, com o propósito de democratizar o acesso à...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil TC Tempo inteiro

    Responsabilidades Realizar a conciliação contábil de operações em renda variável (ações, FII, ETF, opções, day trade) e renda fixa; Apurar resultado de operações financeiras, tanto na B3 quanto no mercado internacional; Elaborar demonstrativos contábeis e fiscais para investidores pessoa física e jurídica; Classificar e lançar documentos...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Passo Fundo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ResponsabilidadesRealizar a conciliação contábil de operações em renda variável (ações, FII, ETF, opções, day trade) e renda fixa;Apurar resultado de operações financeiras, tanto na B3 quanto no mercado internacional;Elaborar demonstrativos contábeis e fiscais para investidores pessoa física e jurídica;Classificar e lançar documentos fiscais...

  • Analista Contábil Junior

    1 semana atrás

    Passo Fundo, Brasil Tc Tempo inteiro

    Empresa:SenconTítulo da Posição:Analista Contábil Junior – InvestimentosCidade: Passo Fundo | Rio Grande do SulSobre a empresaASenconé uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão de Imposto de Renda voltadas ao mercado financeiro.A empresa oferece uma "Calculadora Automática de Imposto de Renda...

  • Analista De Customer Success Ops

    Há 5 dias

    Passo Fundo, Brasil Syngenta Tempo inteiro

    Descrição da empresa Como é o dia a dia de #Cropwiser?Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo.Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto.Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um fast-paced environment, com uma...

  • Analista Contábil Junior

    Há 6 dias

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil TC Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa:SenconTítulo da Posição:Analista Contábil Junior – InvestimentosCidade: Passo Fundo | Rio Grande do SulSobre a empresaASenconé uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão de Imposto de Renda voltadas ao mercado financeiro. A empresa oferece uma "Calculadora Automática de Imposto de Renda...

  • Analista de Customer Success Ops

    Há 6 dias

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil Syngenta Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da empresa Como é o dia a dia de #Cropwiser?Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um fast-paced environment, com...

  • Analista Infraestrutura Junior | Passo Fundo-RS

    1 semana atrás

    Passo Fundo, Brasil Atua by nstech Tempo inteiro

    Analista Infraestrutura Junior | Passo Fundo-RS Com mais de 20 anos de mercado, o Atua é desenvolvido para transportadoras com foco no agronegócio. Além disso, também implementa soluções de redes em pequenas e grandes empresas e é especializada em sistemas de gerenciamento e emissão de CT-e’s. Estamos em busca de profissionais apaixonados e...