Analista de customer experience júnior

3 semanas atrás

PASSO FUNDO, Brasil TC Tempo inteiro

Sobre a empresa

A Sencon é a maior plataforma de cálculo de tributos sobre investimentos, com emissão automatizada de DARF. Desde 2010, ajudamos contadores e investidores a simplificar suas obrigações fiscais.

Em 2021, fomos incorporados ao TC, maior comunidade de investidores pessoa física do Brasil, com o propósito de democratizar o acesso à informação e inteligência de mercado.

O que estamos buscando?

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por relacionamento com clientes, que tenha atenção aos detalhes, empatia e vontade de oferecer uma experiência excepcional. Se você gosta de resolver problemas de forma simples e eficaz, e quer fazer parte de uma equipe que valoriza excelência e proximidade com o cliente, essa vaga é para você

Missão da Área

Nossa missão é garantir uma jornada fluida, segura e encantadora para nossos clientes Premium, oferecendo suporte consultivo e personalizado, com foco em retenção, fidelização e satisfação. Atuamos como parceiros estratégicos, antecipando necessidades e promovendo soluções que agregam valor.

Principais Responsabilidades

  • Realizar atendimento consultivo aos clientes Premium, garantindo uma experiência diferenciada;
  • Ser o ponto de contato principal, prestando suporte em demandas do dia a dia até o fechamento mensal;
  • Acompanhar a jornada dos clientes, antecipando necessidades e propondo soluções adequadas ao perfil de cada um;
  • Registrar e acompanhar solicitações garantindo prazos e assertividade nas entregas;
  • Conduzir follow-ups periódicos para manter a proximidade e fortalecer o relacionamento;
  •  Coletar feedbacks e gerar insights para melhoria contínua da experiência do cliente;
  • Apoiar projetos de Customer Experience, com foco em retenção e satisfação da base Premium;
  • Atendimento ao cliente por telefone e plataforma de mensagens;
  • Apresentar resultados quando solicitado;
  • Tirar dúvidas de tributação em geral.

Experiências e Qualificações

  • Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e empatia;
  • Organização e atenção a detalhes, fundamentais no relacionamento com clientes de alta exigência.

Desejáveis

  • Interesse em aprender sobre investimentos e produtos financeiros;
  • Capacidade de construir relacionamentos de confiança e longo prazo;
  • Proatividade e foco em resolver problemas de forma simples e eficaz;
  • Perfil colaborativo, orientado a resultados e atento à excelência no atendimento.
  • Experiência no mercado financeiro será um diferencial.

  • Analista de customer experience júnior

    4 semanas atrás

    Passo Fundo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a empresaA Sencon é a maior plataforma de cálculo de tributos sobre investimentos, com emissão automatizada de DARF. Desde 2010, ajudamos contadores e investidores a simplificar suas obrigações fiscais.Em 2021, fomos incorporados ao TC, maior comunidade de investidores pessoa física do Brasil, com o propósito de democratizar o acesso à...

  • Analista Contábil Junior

    Há 7 dias

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil TC Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa:SenconTítulo da Posição:Analista Contábil Junior – InvestimentosCidade: Passo Fundo | Rio Grande do SulSobre a empresaASenconé uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão de Imposto de Renda voltadas ao mercado financeiro. A empresa oferece uma "Calculadora Automática de Imposto de Renda...

  • Analista de Customer Success Ops

    Há 7 dias

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil Syngenta Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da empresa Como é o dia a dia de #Cropwiser?Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um fast-paced environment, com...

  • Supply Chain Operations Executive

    Há 7 dias

    Passo Fundo, Brasil Bebeelogistics Tempo inteiro

    Logistics Manager RoleThis is a key leadership position responsible for overseeing the smooth operation of logistics and supply chain management.The successful candidate will be accountable for coordinating transportation and customs clearance, managing inbound and outbound operations, allocating stock to orders based on priorities and delivery windows,...

  • Analista de CRM

    Há 7 dias

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil Ápis Company Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    Missão do CargoGerenciar e otimizar o relacionamento com os clientes, utilizando dados estratégicos para desenvolver ações personalizadas e automatizadas que aumentem o engajamento e a fidelização. Atuando de forma colaborativa com equipes internas, o profissional garante que as ferramentas e processos de CRM impulsionem a satisfação e retenção de...

  • High-Performance Cloud Engineer

    Há 7 dias

    Passo Fundo, Brasil Bebeecloud Tempo inteiro

    As a seasoned expert in cloud technologies, we seek an innovative software engineer to drive the development and maintenance of our on-prem private cloud application.The ideal candidate will have a strong background in software engineering, with expertise in Linux essentials, containerization, virtualization, and distributed systems.Experience with...

  • Ai Compliance Expert

    Há 7 dias

    Passo Fundo, Brasil Bebeecompliance Tempo inteiro

    At Velozient, we're building an AI-centric operating system for utilities.Funded by a strategic industry partner and one of the founders at Groupon, our platform is poised to transform how utilities run and how customers experience energy.About This RoleThe Compliance Specialist will lead the end-to-end process for achieving and maintaining SOC 2...

  • Assistente de Controladoria Junior

    Há 3 dias

    Passo Fundo, Brasil Win Carreira Tempo inteiro

    ResumoEfetivo (CLT) Atividades: Executar rotinas de contas a pagar, como impressão de boletos e lançamentos em sistema. Conferir lançamentos no sistema. Realizar conferência de notas fiscais emitidas. Escanear e organizar documentos. Arquivar e enviar documentos para a contabilidade. Efetuar baixas de pagamentos no sistema. Horário: 08h às 12h e 13h...

  • Assistente De Controladoria Junior

    Há 2 dias

    Passo Fundo, Brasil Win Carreira Tempo inteiro

    Efetivo (CLT) Atividades:Executar rotinas de contas a pagar, como impressão de boletos e lançamentos em sistema. Conferir lançamentos no sistema. Realizar conferência de notas fiscais emitidas. Escanear e organizar documentos. Arquivar e enviar documentos para a contabilidade. Efetuar baixas de pagamentos no sistema. Horário:08h às 12h e 13h às 18h...

  • Assistente de Controladoria Junior

    Há 2 dias

    Passo Fundo, Brasil Win Carreira Tempo inteiro

    Resumo Efetivo (CLT) Atividades: Executar rotinas de contas a pagar, como impressão de boletos e lançamentos em sistema. Conferir lançamentos no sistema. Realizar conferência de notas fiscais emitidas. Escanear e organizar documentos. Arquivar e enviar documentos para a contabilidade. Efetuar baixas de pagamentos no sistema. Horário: 08h às 12h e 13h...