
Analista de customer experience júnior
Há 3 dias
Sobre a empresa
A Sencon é a maior plataforma de cálculo de tributos sobre investimentos, com emissão automatizada de DARF. Desde 2010, ajudamos contadores e investidores a simplificar suas obrigações fiscais.
Em 2021, fomos incorporados ao TC, maior comunidade de investidores pessoa física do Brasil, com o propósito de democratizar o acesso à informação e inteligência de mercado.
O que estamos buscando?
Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por relacionamento com clientes, que tenha atenção aos detalhes, empatia e vontade de oferecer uma experiência excepcional. Se você gosta de resolver problemas de forma simples e eficaz, e quer fazer parte de uma equipe que valoriza excelência e proximidade com o cliente, essa vaga é para você
Missão da Área
Nossa missão é garantir uma jornada fluida, segura e encantadora para nossos clientes Premium, oferecendo suporte consultivo e personalizado, com foco em retenção, fidelização e satisfação. Atuamos como parceiros estratégicos, antecipando necessidades e promovendo soluções que agregam valor.
Principais Responsabilidades
- Realizar atendimento consultivo aos clientes Premium, garantindo uma experiência diferenciada;
- Ser o ponto de contato principal, prestando suporte em demandas do dia a dia até o fechamento mensal;
- Acompanhar a jornada dos clientes, antecipando necessidades e propondo soluções adequadas ao perfil de cada um;
- Registrar e acompanhar solicitações garantindo prazos e assertividade nas entregas;
- Conduzir follow-ups periódicos para manter a proximidade e fortalecer o relacionamento;
- Coletar feedbacks e gerar insights para melhoria contínua da experiência do cliente;
- Apoiar projetos de Customer Experience, com foco em retenção e satisfação da base Premium;
- Atendimento ao cliente por telefone e plataforma de mensagens;
- Apresentar resultados quando solicitado;
- Tirar dúvidas de tributação em geral.
Experiências e Qualificações
- Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes;
- Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e empatia;
- Organização e atenção a detalhes, fundamentais no relacionamento com clientes de alta exigência.
Desejáveis
- Interesse em aprender sobre investimentos e produtos financeiros;
- Capacidade de construir relacionamentos de confiança e longo prazo;
- Proatividade e foco em resolver problemas de forma simples e eficaz;
- Perfil colaborativo, orientado a resultados e atento à excelência no atendimento.
- Experiência no mercado financeiro será um diferencial.
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Analista De Customer Experience Junior
Há 22 horas
Passo Fundo, Brasil Tc Tempo inteiroSobre a empresaA Sencon é a maior plataforma de cálculo de tributos sobre investimentos, com emissão automatizada de DARF.Desde 2010, ajudamos contadores e investidores a simplificar suas obrigações fiscais.Em 2021, fomos incorporados ao TC, maior comunidade de investidores pessoa física do Brasil, com o propósito de democratizar o acesso à...
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Analista de customer experience júnior
Há 3 dias
PASSO FUNDO, Brasil TC Tempo inteiroSobre a empresa A Sencon é a maior plataforma de cálculo de tributos sobre investimentos, com emissão automatizada de DARF. Desde 2010, ajudamos contadores e investidores a simplificar suas obrigações fiscais. Em 2021, fomos incorporados ao TC, maior comunidade de investidores pessoa física do Brasil, com o propósito de democratizar o acesso à...
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Analista de Customer Experience Junior
Há 19 horas
Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil TC Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoSobre a empresaA Sencon é a maior plataforma de cálculo de tributos sobre investimentos, com emissão automatizada de DARF. Desde 2010, ajudamos contadores e investidores a simplificar suas obrigações fiscais.Em 2021, fomos incorporados ao TC, maior comunidade de investidores pessoa física do Brasil, com o propósito de democratizar o acesso à...
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Analista de Customer Experience
3 semanas atrás
Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil TC Tempo inteiroResponsabilidades Realizar a conciliação contábil de operações em renda variável (ações, FII, ETF, opções, day trade) e renda fixa; Apurar resultado de operações financeiras, tanto na B3 quanto no mercado internacional; Elaborar demonstrativos contábeis e fiscais para investidores pessoa física e jurídica; Classificar e lançar documentos...
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Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
Passo Fundo, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsabilidadesRealizar a conciliação contábil de operações em renda variável (ações, FII, ETF, opções, day trade) e renda fixa;Apurar resultado de operações financeiras, tanto na B3 quanto no mercado internacional;Elaborar demonstrativos contábeis e fiscais para investidores pessoa física e jurídica;Classificar e lançar documentos fiscais...
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Analista Contábil Junior
1 semana atrás
Passo Fundo, Brasil Tc Tempo inteiroEmpresa:SenconTítulo da Posição:Analista Contábil Junior – InvestimentosCidade: Passo Fundo | Rio Grande do SulSobre a empresaASenconé uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão de Imposto de Renda voltadas ao mercado financeiro.A empresa oferece uma "Calculadora Automática de Imposto de Renda...
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Analista De Customer Success Ops
Há 5 dias
Passo Fundo, Brasil Syngenta Tempo inteiroDescrição da empresa Como é o dia a dia de #Cropwiser?Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo.Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto.Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um fast-paced environment, com uma...
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Analista Contábil Junior
Há 7 dias
Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil TC Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa:SenconTítulo da Posição:Analista Contábil Junior – InvestimentosCidade: Passo Fundo | Rio Grande do SulSobre a empresaASenconé uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão de Imposto de Renda voltadas ao mercado financeiro. A empresa oferece uma "Calculadora Automática de Imposto de Renda...
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Analista de Customer Success Ops
Há 6 dias
Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil Syngenta Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescrição da empresa Como é o dia a dia de #Cropwiser?Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um fast-paced environment, com...
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Analista Infraestrutura Junior | Passo Fundo-RS
1 semana atrás
Passo Fundo, Brasil Atua by nstech Tempo inteiroAnalista Infraestrutura Junior | Passo Fundo-RS Com mais de 20 anos de mercado, o Atua é desenvolvido para transportadoras com foco no agronegócio. Além disso, também implementa soluções de redes em pequenas e grandes empresas e é especializada em sistemas de gerenciamento e emissão de CT-e’s. Estamos em busca de profissionais apaixonados e...