Analista de Service Desk

Há 1 mês


Brasília, Brasil HCLTech Tempo inteiro
Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.

Seu papel e responsabilidades:

Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede via telefone para os usuários finais do clienteEncaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas.· Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware/software/rede.· Administrar e fornecer controles de acesso e saída do usuário.· Utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.· Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.· Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.· Treinamento: Esteja disposto a participar do treinamento no local de trabalho projetado para aprimorar habilidades e capacidades de suporte.

Qualificações e experiências:·Nível avançado/fluente em um destes idiomas: Espanhol, Inglês e/ou Francês (Temos operações bilingue e trilingue)Desejável superior na área de TI;Desejável conhecimentos em aplicaçõea Microsoft, troubleshooting de redes e suporte a hardware.

So serão analisadas candidaturas de pessoas com deficiência, vaga afirmativa para PcD.

Igualdade & Oportunidade para Todos

Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.
  • Agente de Service Desk

    6 meses atrás


    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...

  • SERVICE DESK 1 NÍVEL

    3 semanas atrás


    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1 NÍVEL - INTERMITENTESalário: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100 Endereço: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2, Brasília DF. O que precisamos:Superior completo na área de TI...


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento de saúde.Responsabilidades: Realizar a supervisão técnica de time presencial e de regionais;Criar, medir e monitorar indicadores: KPIs e OKRs;Realizar gestão de pessoas com acompanhamento de produtividade, performance, desenvolvimento e feedbacks;Gerenciar fila de atendimento de chamados e/ou ligações;Ser facilitador para resolução de...


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento de saúde.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a supervisão técnica de time presencial e de regionais;Criar, medir e monitorar indicadores: KPIs e OKRs;Realizar gestão de pessoas com acompanhamento de produtividade, performance desenvolvimento e feedbacks;Gerenciar fila de atendimento de chamados e/ou ligações;Ser facilitador para...


  • Brasília, Brasil Outly Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO:Executar atividades e operações relacionadas à atendimento de usuário atendimento Field e Service Desk, através de procedimentos e processos definidos, prestando suporte aos usuários, locais e remotos, diagnosticando, reparando e solucionando ocorrências nas estações, devices, impressoras, celulares, videoconferência câmeras ou...

  • SERVICE DESK 1º NÍVEL

    6 meses atrás


    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVELHorário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DFO Que Procuramos:• Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de...

  • Agente de Service Desk

    3 meses atrás


    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...


  • Brasília, Brasil Medware Sistemas Médicos Ltda Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte – Help DeskDescrição: Prestar suporte (Help Desk) presencial ou remoto aos usuários na utilização dos serviços de TI oferecidos;Instalar e configurar softwares comercializados;Atender os chamados através dos canais de atendimento;Receber, registrar, categorizar e classificar chamados e e-mails;Coletar todas as...

  • Analista de Service Desk

    3 semanas atrás


    brasília, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado,...

  • Analista de Suporte Pl

    2 meses atrás


    Brasília, DF, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    É o responsável por prestar suporte técnico no que diz respeito à hardwares, softwares, máquinas ou equipamentos, em contextos de: Infraestrutura.Atendimento à clientes. Presta suporte técnico à usuários, aplicando treinamentos de utilização, realizando a gestão de chamados e tirando dúvidas. Tem o dever de identificar e solucionar problemas...

  • SERVICE DESK 1º NÍVEL

    6 meses atrás


    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVEL - INTERMITENTESalário: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100Endereço: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DF.O que precisamos:Superior completo na área de...


  • Brasília, Brasil CONSULTORIA, GESTAO E PRESTACAO DE SERVICOS Tempo inteiro

    Analista Pleno de Suporte e Infraestrutura da Tecnologia da Informação para atuação no Mercado Financeiro. - Cargo: Analista Pleno de Suporte e Infraestrutura de T.I.- Empresa: Financeira ( SCFI)Atributos do Cargo: - O profissional será responsável pelas implementações dos sistemas e toda estrutura de infra e suporte.- Requisitos: Formação em...


  • Brasília, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Treinamento de Talentos em Samambaia.Reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos (internos e para novos colaboradores).Revisar e manter-se atualizado sobre as informações no Confluence.Criar e acompanhar os tickets para o Help Desk, RH e qualquer outro departamento com o qual...


  • Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa na área da saúde **Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia: - Planejamento de eventos (prospecção de fornecedores, orçamentos, parcerias, inovações, coordenação, acompanhamento, execução, planilhas de acompanhamento, resultados e pós-evento). - Controle de notas, lançamentos e controle orçamentário; - Conduzirá...


  • Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1Local de trabalho:TRT/DFEndereço do local de trabalho:ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 Brasília / DFCarga Horária:150hrs/mêsJornada de trabalho:Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00O que buscamos:Ensino médio completo.Experiência no período mínimo de 06 meses...


  • Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do ramo da saúde e medicina **Responsabilidades e atribuições** - Conciliar contas contábeis relacionadas ao estoque, imobilizado, investimento e arrendamentos (CPC 06); - Realizar o controle da movimentação contábil do estoque e do acervo patrimonial; - Realizar classificações, parametrizações, cadastros e identificações do estoque,...


  • Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da Saúde **Responsabilidades e atribuições** Descrição das atividades** - Atender processos de auditoria interna e externa; - Assessorar a Gerência e por demanda, a Presidência e/ou Diretoria Executiva; - Controlar contratos da Gerência Contábil; - Dar suporte junto às Regionais; - Desenvolver atividades e/ou demandas junto aos...

  • Gerente de Service Desk

    4 semanas atrás


    Brasília, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Sua missão será Gerir as equipes de TI junto aos nossos clientes, garantindo a satisfação deles e a qualidade dos nossos serviços. Requisitos: Experiência em suporte técnico de alto nível para atendimento em regime de plantão.Habilidades em atendimento de emergência e resolução de problemas críticos. Responsabilidades: - Fornecer suporte...

  • Gerente de Service Desk

    4 semanas atrás


    Brasília, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Sua missão será fornecer suporte técnico especializado a nossos clientes, garantindo a satisfação deles e a qualidade dos nossos serviços. Requisitos: Experiência em suporte técnico de alto nível para atendimento em regime de plantão.Habilidades em atendimento de emergência e resolução de problemas críticos. Responsabilidades: - Fornecer...


  • Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    TECNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SENIOR Cargo: TECNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SENIORLocal de trabalho: INMETRO/DFEndereço do local de trabalho: Brasília (Sede): Setor de Indústrias Gráficas, Quadra 1, Lote 985, 1 andar, Brasília, DF, CEP 70610-410; Setor de Indústrias Gráficas, Quadra 1,...