Agente de Service Desk

2 semanas atrás

Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro
A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.

Responsabilidades:

- Atender e solucionar os chamados dos usuários por meio do Service Desk, garantindo a satisfação do cliente e a resolução dos problemas;
- Prover suporte técnico em inglês e espanhol, tanto por telefone como por e-mail, auxiliando os usuários na solução de questões relacionadas a hardware e software;
- Registrar e documentar todas as atividades realizadas no sistema, garantindo a rastreabilidade e a qualidade dos atendimentos;
- Priorizar e escalonar os chamados de acordo com a criticidade e a complexidade dos problemas apresentados;
- Trabalhar em parceria com outras áreas técnicas para resolução de problemas mais complexos;
- Realizar o acompanhamento das atividades alocadas, cumprindo prazos e metas estabelecidas pela equipe de supervisão;
- Participar de treinamentos internos e externos, mantendo-se atualizado sobre as tecnologias utilizadas pela empresa.

Requisitos:

- Formação acadêmica em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
- Experiência de pelo menos 2 anos na área de suporte técnico, preferencialmente como Agente de Service Desk;
- Fluência nos idiomas inglês e espanhol, com habilidade para comunicação oral e escrita;
- Conhecimento em atendimento ao cliente e em ferramentas de Service Desk;
- Domínio em solução de problemas relacionados a hardware e software;
- Capacidade de trabalhar em ambiente de pressão, priorizando e escalonando os chamados de acordo com a criticidade;
- Excelente habilidade de comunicação e vontade de trabalhar em equipe.

Oferecemos:

- Remuneração competitiva de acordo com o mercado e pacote de benefícios;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa líder no mercado de tecnologia;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Treinamentos e capacitações constantes;
- Flexibilidade de horário;
- Estabilidade de trabalho em uma empresa sólida e em crescimento.

Se você possui as habilidades mencionadas acima e está em busca de um novo desafio, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para ter você em nossa equipe
  • Local de trabalho: Brasília, DF
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES
  • service desk
  • inglês
  • Espanhol
  • atendimento
  • suporte

  • Agente de Service Desk

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades: Atender e solucionar os chamados dos usuários por...

  • Agente de Service Desk

    2 meses atrás

    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...

  • Agente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...

  • coordenador service desk

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Administrar conflitos; Comprometimento com prazos e qualidade; Demonstrar interesse pelo problema e disponibilidade para resolvê-lo; A Combinar Superior completo na área de Administração, Gestão deTI, Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas...

  • Analista de Service Desk

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefíciosAtuação presencial em Brasília - DFPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao clienteRequisitos obrigatórios que buscamos em você:Curso superior completo na área TICMínimo de 3 anos na função de...

  • Analista de Service Desk

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefíciosAtuação presencial em Brasília - DFPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao clienteRequisitos obrigatórios que buscamos em você: Curso superior completo na área TICMínimo de 3 anos na função de...

  • Estagio Service Desk

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou cursando;Perfil: Service DeskExperiência mínima de 6 (seis) meses de teleatendimentoDomínio de técnicas de Atendimento receptivo. Habilidade em digitação. Facilidade para se adaptar às normas e padrões estabelecidos.Conhecimentos básicos em microinformática, englobando pacote Office, OpenOffice, Navegadores (Internet...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefíciosAtuação presencial em Brasília - DFPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao clienteRequisitos obrigatórios que buscamos em você: Curso superior completo na área TICMínimo de 3 anos na função de...

  • Estágio - Service Desk

    2 meses atrás

    Brasília, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    A área de  Atendimento às cooperativas  é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e...

  • Analista de service desk pleno

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Bauru empregos Tempo inteiro

    vaga em bauru para analista de service desk pleno requisitos: ensino superior em tecnologia da informação, graduação em informática ou campo relacionado (preferencial), certificações específicas, como comptia a+, network+ ou itil, inglês técnico; experiência em suporte técnico experiência em atendimento ao cliente voltado para data center...

  • Analista De Service Desk

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Algar Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefíciosAtuação presencial em Brasília DFPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao clienteRequisitos obrigatórios que buscamos em você:Curso superior completo na área TICMínimo de 3 anos na função de técnico/analista...

  • SERVICE DESK 1º NÍVEL

    2 meses atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVELHorário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DFO Que Procuramos:• Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de...

  • SERVICE DESK 1º NÍVEL

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVELHorário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DFO Que Procuramos:• Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de...

  • Service Desk 1º Nível

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1o NÍVELHorário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília - DFO Que Procuramos: Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de TI 6 meses...

  • SERVICE DESK 1º NÍVEL

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1o NÍVEL - INTERMITENTESalário: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100 Endereço: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DF.O que oferecemos: VA R$33,51 + VT + Convênio...

  • Service Desk 1º Nível

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1o NÍVEL - INTERMITENTESalário: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100Endereço: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília - DF.O que oferecemos:VA R$33,51 + VT + Convênio SESC +...

  • 14519-Analista Service Desk

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Requisitos necessáriosEnsino médio concluído;Experiência anterior na área de atendimento a usuários de TIC, atuando como Help Desk de TI, suporte técnico de TI ou função similar.Certificação MTA Microsoft Technology Associate, E/OU, Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.Requisitos desejáveisNível superior concluído ou em andamento na...

  • Analista de Service Desk Bilingue

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Job description pessoas, 41 países, 44 línguas.Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é...

  • 14519-analista service desk

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos necessáriosEnsino médio concluído;Experiência anterior na área de atendimento a usuários de TIC, atuando como Help Desk de TI, suporte técnico de TI ou função similar.Certificação MTA Microsoft Technology Associate, E/OU, Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.Requisitos desejáveisNível superior concluído ou em andamento na...

  • 14519-Analista Service Desk

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Global Hitss Tempo inteiro

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países.Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver...