SERVICE DESK 1º NÍVEL
4 semanas atrás
Horário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00
Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DF
O Que Procuramos:
• Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de TI
• 6 meses em atendimento de suporte a usuários de segundo níveis de Service Desk
•02 (dois) anos de atuação na área de atendimento a usuários de TIC, na atividade de “Help Desk de TI” ou de “suporte técnico de TI” ou função com nomenclatura similar
• No mínimo 40 horas de curso do Microsoft Windows Server 2010;
• No mínimo 40 horas de curso em Microsoft Exchange 2010;
As responsabilidades do seu dia a dia serão:
• Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar,
investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento.
• Atender as ligações telefônicas de entrada do ramal 8800 em até 30 segundos de toque, observando os
requisitos básicos para um bom atendimento.
• Realizar o atendimento e suporte técnico em informática aos usuários com auxílio e consulta à base de conhecimento e INFOCORP (Sistema de Informações Corporativas – TSE) de acordo com os níveis de qualidade previstos.
• Prestar soluções técnicas, suporte remoto, configuração de rede, configuração de endereçamento IP e configurações diversas.
• Diagnosticar problemas em softwares surgidos além dos apresentados por usuários quanto a recursos e
funcionalidades necessárias, de forma a subsidiar as manutenções e correções.
• Realizar suporte remoto utilizando software próprio para este fim.
• Realizar atendimento técnico em TI aos gabinetes de ministros durante sessões plenárias e administrativas.
• Atender as demandas dos usuários quanto aos problemas decorrentes do uso dos microcomputadores e
programas instalados, rede de computadores e outros recursos de informática.
• Executar atendimento de suporte listados no catálogo do service desk (1055276) e resolvê-los no primeiro contato em até 15 minutos. Quando não for possível o suporte no primeiro contato, encaminhar para outros níveis de atendimento de suporte.
• Registrar os chamados e dar solução utilizando-se de clareza, concisão, coerência e coesão, conforme estabelecido na base de conhecimento, a fim de manter a qualidade do suporte prestado.
O Que Oferecemos
•Salário R$2.452,58
• Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde (Empresa 70% Empregado 30%)
- Local de trabalho: Brasília, DF
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Operacional
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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Estágio - Service Desk
2 semanas atrás
Brasília, Brasil SICOOB Tempo inteiroA área de Atendimento às cooperativas é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e...
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Agente de Service Desk
4 semanas atrás
Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiroA SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...
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Agente de Service Desk
4 semanas atrás
Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiroA SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...
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Analista de Help Desk Júnior
1 semana atrás
Brasília, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiroA Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...
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Operador de service desk jr
1 semana atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiencia Mínima de 1 ano como suporte técnico ou Help Desk;Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.Antecedentes criminais Nada consta; Cursos:Para...
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Atendente de service desk i
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroAtendente de Service Desk I I- Mobilizar recursos para o alcance dos resultados dos processos das áreas e atividades por meio de ferramentas de gestão e melhores práticas; II- Dar suporte à equipe de primeiro nível, orientando, direcionando e apoiando o ponto central para orientações e dúvidas; III- Realizar atendimento presencial e remoto em...
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Supervisor de Atendimento 1º e 2º Nível
1 semana atrás
Brasília, Brasil CTC Tech Tempo inteiro**A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.** ;Atuar como responsável por auxiliar o preposto na coordenação dos serviços de atendimento ao usuário, bem como na...
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Supervisor de Atendimento 1º e 2º Nível
Há 4 dias
Brasília, Brasil CTC Tech Tempo inteiro**A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.** ; Responsabilidades: ;Atuar como responsável por auxiliar o preposto na coordenação dos serviços de atendimento ao...
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ESTÁGIO NÍVEL MÉDIO COM O SALÁRIO DE R$ 450,00
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro. A Combinar Requisitos: Ensino médio cursando (1º ano e 2º ano) Salário: R$ 450,00Benefícios: Vale-transporte + Alimentação + PPR (Participação nos lucros) + Plano de carreira - Posta Vagas Brasil
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OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1
4 semanas atrás
Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1Local de trabalho: TRT/DFEndereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 – Brasília / DFJornada de trabalho: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00.O que buscamos:- Ensino Médio completo;- 6 meses de experiência em suporte técnico remoto a...
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro-Experiência em rotinas de Service Desk / Infraestrutura de TI.-Experiência em desenvolvimento de processos de TI, incluindo gestão de incidentes, mudanças e problemas.-Experiência na elaboração de indicadores/dashboards de TI.-Conhecimentos em ferramentas de gestão de serviços (Zendesk, GLPI, OTRS)Desejáveis:-Conhecimento sólidos em ITIL, Cobit,...
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Assistente de Suporte Operacional
Há 1 mês
Brasília, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiroHorário: 9h às 18Contratação: Efetivo – CLTNível: ProfissionalDescrição:É possível transformar o mundo? Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.Aqui, nosso propósito é...
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ESTÁGIO CURSANDO 1º OU 2º ANO DO ENSINO MÉDIO
4 semanas atrás
Brasília, Brasil IPHAC - Instituto Promover Tempo inteiroO Instituto Promover – IPHAC é uma organização da sociedade civil, sem fins lucrativos, que atua desde 2009, proporcionando Assistência Social, Qualificação Profissional, Trabalho, Educação, Cultura e Lazer. Colabora para o desenvolvimento socioeconômico, com a inclusão social e laboral de jovens e adultos, em conjunto com o poder público e...
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Auxiliar De Informática – Samambaia – DF
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroPrincipais atividades:Manutenção em computadoresService Desk (suporte a usuários)Instalação de equipamentosInstalação de rede de computadoresInstalação de CFTVEntre outros 1220,99 Requisitos:Noções de manutenção em computadores. Remuneração:R$ 1.220,99Benefícios:Aux. Transporte + Aux. Alimentação Salário: R$ 1220.99 Por Mês - Posta...
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Assistente de Suporte Operacional
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiroHorário: 9h às 18Contratação: Efetivo – CLTNível: ProfissionalDescrição:É possível transformar o mundo?Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismoAfinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.Aqui, nosso propósito é...
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ESTÁGIO - SECRETÁRIA
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro. A Combinar Requisitos: Cursando nível superior de preferência no 1º ou 2º semestre nas áreas de Administração, Gestão financeira, ciências contábeis e áreas afins. De preferência EADPacote OfficeFacilidade de trabalhar com pessoas Salário: A combinarBenefícios: A combinar - Posta Vagas Brasil
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Banco de talentos PcD
Há 2 dias
Brasília, Brasil HCLTech Tempo inteiroSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado,...
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Analista de Help Desk Sênior
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiroA Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...
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Analista de Help Desk Sênior
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiroA Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...
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Estagiário (a) de ti
44 minutos atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroESTAGIÁRIO DE TI A Otorrino DF está em busca de um estagiário de TI para integrar sua equipe de infraestrutura de tecnologia da informação. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico eficiente, com foco em infraestrutura, tanto para atendimento ao usuario quanto para suporte da ambiente local. Responsabilidades: Prestar...