Atendente de service desk i

4 semanas atrás

Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Atendente de Service Desk I

 

I- Mobilizar recursos para o alcance dos resultados dos processos das áreas e atividades por meio de ferramentas de gestão e melhores práticas;

II- Dar suporte à equipe de primeiro nível, orientando, direcionando e apoiando o ponto central para orientações e dúvidas;

III- Realizar atendimento presencial e remoto em primeiro nível, referente a instalação e configuração de software, erros em aplicações, abertura e fechamento de chamado, vinculação a base do conhecimento, analisar e reportar de erros comum à gestão;

IV- Reportar à supervisão alguma demanda recebida referente a incidente crítico ou atípico;

V- Orientar a utilização de hardware e software ao usuário ou cliente do Banco;

VI- Assegurar o bom funcionamento e a manutenção de hardware e software do Banco, administrando o processamento de dados;

VII- Assegurar a segurança das informações do Banco, verificando condições técnicas de ambiente de trabalho;

VIII- Realizar abertura de processo de prestação de serviço de empresas terceirizadas, analisar, consolidar e enviar demandas, acompanhando até o fechamento do chamado;

IX- Sugerir atualização da base de conhecimento de treinamentos para a supervisão;

X- Supervisionar o reforço das comunicações internas e externas da empresa;

XI- Participar de reuniões periódicas com a área para análise de diretrizes, resultados e gerenciar a execução de ajustes necessários;

XII- Prestar contas periodicamente e por meio de indicadores de desempenho e resultados da área à supervisão;

XIII- Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade;

XIV- Garantir a execução das atividades em conformidade com os normativos vigentes na Organização.

 

Requisitos obrigatórios ao cargo:

I- Ensino médio completo;

II- Ter experiência no cargo;

III- Experiência em atendimento ao cliente;

IV- Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editores de apresentações);

V- Pertencer ao quadro de empregados há, no mínimo, 06 meses (candidatos internos);

VI- Ter no mínimo 03 meses sem medidas disciplinares e sem absenteísmo (candidatos internos).

Parágrafo único. O candidato aprovado deverá possuir os requisitos obrigatórios para assumir o cargo no qual foi aprovado, a contar da data da publicação deste processo seletivo.

 

Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias ao cargo:

I- Conhecimento técnico em Hardware e Software;

II- Atendimento ao cliente;

III- AD;

IV- Outlook;

V- Exchange;

VI- Pacote Office;

VII- Sistemas Operacionais;

VIII- Firewall;

IX- VPN;

X- Antivírus;

XI- Internet;

XII- Monitoração de sistemas;

XIII- Impressoras;

XIV- Suporte Remoto Ultra VNC;

XV- Team Viewer;

XVI- Certificado de introdução ao ITIL4.

  • Agente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...

  • Agente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...

  • Estágio - Service Desk

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    A área de  Atendimento às cooperativas  é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e...

  • SERVICE DESK 1º NÍVEL

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVELHorário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DFO Que Procuramos:• Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de...

  • Analista de Help Desk Júnior

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Operador de service desk jr

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiencia Mínima de 1 ano como suporte técnico ou Help Desk;Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.Antecedentes criminais Nada consta; Cursos:Para...

  • OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1Local de trabalho: TRT/DFEndereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 – Brasília / DFJornada de trabalho: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00.O que buscamos:- Ensino Médio completo;- 6 meses de experiência em suporte técnico remoto a...

  • AUXILIAR SERVIÇOS GERAIS I

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Sodexo Tempo inteiro

    AUXILIAR SERVIÇOS GERAIS I AUXILIAR SERVIÇOS GERAIS I Lago Sul - DF Presencial 1 Vaga Efetivo – CLT Período Integral Operacional Executar serviços gerais de limpeza e conservação nos ambientes, recolher e segregar lixo, diluir produtos de limpeza e realizar todo o trabalho utilizando utensílios e procedimentos operacionais...

  • AUXILIAR SERVIÇOS GERAIS I

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Sodexo Tempo inteiro

    AUXILIAR SERVIÇOS GERAIS I AUXILIAR SERVIÇOS GERAIS I Lago Sul - DF Presencial 1 Vaga Efetivo – CLT Período Integral Operacional Executar serviços gerais de limpeza e conservação nos ambientes, recolher e segregar lixo, diluir produtos de limpeza e realizar todo o trabalho utilizando utensílios e procedimentos...

  • Atendente

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil La Boulangerie Tempo inteiro

    Cargo: AtendenteDescrição: Recepcionar e atender os clientes no balcão;Promover a venda e degustação dos produtos;Garantir o serviço das mesas;Fazer a reposição e organização de produtos do balcão;Garantir o serviço de copa (bebidas quentes e frias, sanduíches, etc.);Garantir a limpeza e conservação do seu setor;Anotar, conferir e separar...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Somos agentes transformadores da sociedade! Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada.  Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos...

  • Atendente de mesas

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ama café, tortas, doces e acredita no poder de um bom atendimento? Venha ser nosso(a) Atendente! O candidato(a) será responsável pelas seguintes atividades: Recepcionar os clientes nas mesas com gentileza Higienização de utensílios e equipamentos Reposição de mostruário; bebidas em geral Limpeza do espaço e área de trabalho Atendimento às...

  • Recepcionista / Atendente de Delivery

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Pizzaria Zebu Tempo inteiro

    Cargo: Recepcionista / Atendente de DeliveryDescrição: Estamos à procura de um(a) recepcionista e atendente de delivery que compartilhe nossa paixão pelo atendimento de excelência e deseje contribuir para o sucesso da Pizzaria Zebu. Se você possui as habilidades e a experiência necessárias, esta é uma excelente oportunidade para fazer parte de uma...

  • Atendente de lanchinho i

    Há 10 horas

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    LOCAL DE TRABALHO Lago Sul - Brasília,DF. HORÁRIO Segunda a Sábado das 13h10 às 21:30. JORNADA DE TRABALHO 44 horas semanais (escala 6X1). REQUISITOS Ensino Médio Completo; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com preparo de lanches e bebidas; Desejável experiência profissional no ramo alimentício: restaurantes, padarias,...

  • Estagiário (a) de Direito - Direito Administrativo eProjetos Governamentais

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil TozziniFreire Advogados Tempo inteiro

    O desenvolvimento de soluções jurídicas seguras e inovadoras, com o compromisso e a determinação de entregar resultados, é a forma de trabalho de TozziniFreire Advogados. Está na essência do escritório contribuir significativamente para a estratégia de negócio dos clientes em ambientes cada vez mais complexos, oferecendo uma visão abrangente e...

  • Auxiliar de serviços gerais

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Dos requisitos obrigatórios do cargo: I.     Ensino Fundamental Completo; II.     Noções equipamentos, materiais e produtos de limpeza; III.     Noções em limpeza, organização e conservação; IV.     Conhecimentos na utilização de produtos/equipamentos utilizados na rotina.   São as principais atribuições do cargo: I.    ...

  • Atendente comercial

    Há 10 horas

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE : ATENDENTE COMERCIAL VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME! O atendente comercial é o profissional responsável por fornecer um atendimento de qualidade ao cliente. Para atuar na área, o profissional deve ser organizado, ter bom relacionamento interpessoal, boa comunicação verbal e escrita, boa capacidade de resolução de problemas e...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    -Experiência em rotinas de Service Desk / Infraestrutura de TI.-Experiência em desenvolvimento de processos de TI, incluindo gestão de incidentes, mudanças e problemas.-Experiência na elaboração de indicadores/dashboards de TI.-Conhecimentos em ferramentas de gestão de serviços (Zendesk, GLPI, OTRS)Desejáveis:-Conhecimento sólidos em ITIL, Cobit,...

  • Atendente - Burguer King (Águas Claras)

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time!Iremos inaugurar um Burguer King 100% drive-thru em Águas Claras - DF. Estamos com algumas vagas de Atendente para esse Restaurante, segue abaixo a descrição:O atendente será responsável por garantir a excelência do atendimento durante os turnos e nas estações de trabalho, para que o cliente receba um serviço eficaz...

  • Atendente - Burguer King (Águas Claras)

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time!Iremos inaugurar um Burguer King 100% drive-thru em Águas Claras - DF. Estamos com algumas vagas de Atendente para esse Restaurante, segue abaixo a descrição:O atendente será responsável por garantir a excelência do atendimento durante os turnos e nas estações de trabalho, para que o cliente receba um serviço eficaz...