Estágio - Service Desk

Há 1 mês

Brasília, Brasil SICOOB Tempo inteiro

A área de  Atendimento às cooperativas  é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

Descrição das Atividades:

Dar suporte aos usuários das cooperativas e entidades do Sicoob que utilizam a ferramenta de Service Desk; Executar as atividades do processo de atendimento de 2º nível com eficiência e eficácia, utilizando-se como material de apoio de dúvidas sobre a utilização da ferramenta, itens da base de conhecimento, visando sempre atendimento de excelência; Auxiliar as cooperativas no suporte referente aos processos e procedimentos operacionais padrões e auxílio na identificação de erros e solicitações recorrentes de instituições financeiras cooperativa; Auxiliar atendimento de chamados por meio do Portal de Serviços do Centro Cooperativo Sicoob com o apoio da base de conhecimento para a resolução de demandas, leitura e entendimento manuais de instruções gerais, procedimentos operacionais; Auxiliar na atualização da base de conhecimento dos produtos e serviços atendidos por meio do processo de atualização conhecido como KCS; Realizar rotinas especificas conforme demanda definidas pela supervisão de atendimento.

Desafios da Função:

Ter controle emocional em momentos de estresse; Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido; Ter conhecimento e visão estratégica da empresa; Foco em resultado; Foco no Cooperado.

  • Agente de Service Desk

    2 meses atrás

    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...

  • Agente de Service Desk

    2 meses atrás

    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...

  • Agente de Service Desk

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...

  • Agente de Service Desk

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...

  • Analista de Service Desk

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefíciosAtuação presencial em Brasília - DFPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao clienteRequisitos obrigatórios que buscamos em você: Curso superior completo na área TICMínimo de 3 anos na função de...

  • SERVICE DESK 1º NÍVEL

    2 meses atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVELHorário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DFO Que Procuramos:• Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de...

  • SERVICE DESK 1º NÍVEL

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVELHorário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DFO Que Procuramos:• Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de...

  • SERVICE DESK 1º NÍVEL

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: SERVICE DESK 1º NÍVEL - INTERMITENTESalário: R$ 100 reais nos 10 primeiros acionamentos, após isso R$ 16,35 por hora trabalhada + cartão de crédito à vista por disponibilidade de R$100 Endereço: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DF.O que oferecemos: VA R$33,51 + VT + Convênio...

  • Analista de Help Desk Júnior

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Analista de Help Desk Júnior

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Operador de service desk jr

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiencia Mínima de 1 ano como suporte técnico ou Help Desk;Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.Antecedentes criminais Nada consta; Cursos:Para...

  • Estágio Contábil

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil UP Estágio Tempo inteiro

    Cargo: Estágio ContábilDescrição: Local da Vaga: Serviços de TI | Asa Sul/Guará/DF.Atividades: Apoio na área de contabilidade e controladoria.OBS: Encaminhe o seu currículo atualizado com o título Contábil – Asa Sul/Guará. 06 horas/dia das 08:00 às 14:00 ou das 12:00 às 18:00 | Segunda à Sexta-feira.Requisitos: Candidato Cursando: Ciências...

  • Operador de service desk jr

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiencia Mínima de 1 ano como suporte técnico ou Help Desk;Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.Antecedentes criminais Nada consta; Cursos:Para...

  • Estágio em Pedagogia

    Há 19 horas

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Up Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO: PEDAGOGIA - ÁGUAS CLARAS - DF Candidato Cursando: Pedagogia A partir do 4 Semestre Local da Vaga: Colégio Águas Claras/DF Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia das 13:00 às 19:00 Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ 800,00 + Vale Transporte Atividades: Monitoria pedagógica Requisitos: Matrícula ativa em Pedagogia Se inscreva...

  • Estágio em Pedagogia

    Há 19 horas

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Up Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO: PEDAGOGIA - VICENTE PIRES - DF Candidato Cursando: Pedagogia A partir do 1 Semestre Local da Vaga: Escola Vicente Pires/DF Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia (período vespertino) Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ 600,00 + Vale Transporte Atividades: Monitoria Pedagógica. Requisitos: Matrícula ativa em Pedagogia. Se...

  • Estágio em Direito

    Há 18 horas

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Up Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO: DIREITO - ASA SUL - DF Candidato Cursando: Direito Do 1 ao 6 Semestre Local da Vaga: Imobiliária localizada na CLS 103 Asa Sul/DF Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia (a combinar) Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ 1.200,00 + Vale Transporte Atividades: Auxiliar na confecção dos contratos de vendas e suas respectivas...

  • Estágio em Pedagogia

    Há 19 horas

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Up Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO: PEDAGOGIA - SUDOESTE - DF Candidato Cursando: Pedagogia A partir do 1 Semestre Local da Vaga: Escola de Educação Infantil localizada na CCSW 1 Sudoeste/DF Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia das 12:45 às 18:45 Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ 860,00 + Vale Transporte de R$ 11,00/dia Atividades: Monitoria pedagógica....

  • Estágio em Pedagogia

    Há 19 horas

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Up Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO: PEDAGOGIA - 5 VAGAS - VICENTE PIRES - DF Candidato Cursando: Pedagogia A partir do 1 Semestre Local da Vaga: Escola de Educação Infantil Vicente Pires/DF Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia das 07:00 às 13:00 ou das 13:00 às 19:00 Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ 800,00 + Vale Transporte Atividades: Monitoria Pedagógica....

  • Estágio em Pedagogia

    Há 19 horas

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Up Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO: PEDAGOGIA - ÁGUAS CLARAS - DF Candidato Cursando: Pedagogia A partir do 1 Semestre Local da Vaga: Escola de Ensino Infantil Águas Claras/DF Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia das 13:00 às 19:00 Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ 700,00 + Vale Transporte Atividades: Monitoria em sala de aula Requisitos: Monitoria em sala de...

  • Estágio em Pedagogia

    Há 19 horas

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Up Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO: PEDAGOGIA - ÁGUAS CLARAS - DF Candidato Cursando: Pedagogia A partir do 2 Semestre Local da Vaga: Escola na QS 06 Águas Claras/DF Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia das 12:00 às 18:00 Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ 850,00 + Vale Transporte de R$ 7,60/dia Atividades: Monitoria Pedagógica. Requisitos: Matrícula ativa em...