Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Cursos de: SaaS,Customer Success,Atendimento,Churn,Onboarding,Ongoing
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 44h semanais 9h-18h
Disponibilidade para home-office
Responsabilidades da posição:
- Atender e responder às dúvidas e solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente.
- Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar o ticket médio dos clientes.
- Coletar feedback dos clientes e compartilhar com a equipe para melhorias no produto/serviço.
- Auxiliar na implantação e treinamento de novos clientes na plataforma.
- Manter registros precisos das interações com os clientes no sistema CRM.
- Participar de reuniões e treinamentos para atualização sobre produtos e processos.
- Colaborar com a equipe de vendas na retenção e recuperação de clientes insatisfeitos.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos do departamento de sucesso do cliente.
- Manter-se sempre atualizado sobre as tendências e melhores práticas do mercado de customer success.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Experiência em atendimento ao cliente
- Conhecimento em técnicas de comunicação
- Habilidade em resolver problemas
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Conhecimento em sistemas de CRM
- Organização e proatividade
- Orientação para resultados
- Capacidade de aprender rápido
- Flexibilidade e adaptabilidade
- Conhecimento em métricas de satisfação do cliente
Entregas e resultados esperados para a posição:
- Atendimento personalizado aos clientes
- Suporte técnico e operacional
- Identificação e resolução de problemas
- Gestão de reclamações e feedbacks
- Garantia da satisfação do cliente
- Retenção e fidelização de clientes
- Análise de métricas de desempenho
- Desenvolvimento de estratégias de melhoria contínua
- Treinamento e capacitação de clientes
- Contribuição para o crescimento da empresa
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Assistente do Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroO time de CS é um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo e conduzindo estratégias de retenção de carteira e análise de dados, mantendo um bom relacionamento com nossos clientes. Como assistente de sucesso do cliente, você terá como missão garantir que as...
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Assistente de Sucesso ao Cliente
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Olist Tempo inteiroTrabalhar em um ambiente descontraído e produtivo faz parte da cultura do Olist. O time é composto por pessoas que acreditam em um ideal, que se dedicam para oferecer o seu melhor. Por isso, buscamos profissionais que queiram fazer parte de uma equipe engajada, ativa e competente. Elas são os alicerces da empresa e cada uma tem papel fundamental na...
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Estágio de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil J.B.M. AGENCIA DE MARKETING DIGITAL S.A. Tempo inteiroSobre nós A Jobs, integrante essencial do Grupo Jobs, destaca-se no universo empresarial pela paixão em realizar sonhos e pela notável eficiência que marca nossa identidade. Caracterizada pela constante busca por inovação, a Jobs se define pela curiosidade, o espírito inquieto e a rapidez nas entregas. Desafiando o status quo, estamos sempre à...
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Analista Sucesso Do Cliente
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Gobrax Tempo inteiroEiii vem conferir essa oportunidade: ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE (CSM)🎯Sua missão como Analista Sucesso do Cliente (CSM): Ser responsável por atender
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Assistente do Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Hype Empreendimentos Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: O time de Sucesso do Cliente da Hype vem buscando cada vez mais proporcionar experiências extraordinárias. E por isso, buscamos um profissional com bastante proatividade e comprometimento para agregar no nosso incrível time de hypers. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** **— De forma resumida, você terá como...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Autom Tempo inteiroAtuar na gestão de pós vendas, sucesso do cliente, com foco em identificar e planejar soluções customizadas para o cliente, através de coleta e manutenção de dados periódicos do sistema, como pesquisa de satisfação dos usuários, usabilidade e suporte. **COMPETÊNCIAS TÉCNICAS OBRIGATÓRIAS**: **Requisitos Obrigatórios** - Sólidos conhecimentos...
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Assistente de Sucesso ao Cliente
Há 5 dias
Curitiba, Brasil Olist Tempo inteiroSomos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer! **COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O...
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Consultor de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Smile University Tempo inteiro**Seja o(a) Mentor(a) de Nossos Alunos e Impulsione a Transformação Odontológica!** Se você tem uma paixão ardente por desenvolver pessoas, um olhar analítico para indicadores-chave e o desejo de fazer parte da construção de algo realmente grande, temos uma oportunidade extraordinária para você fazer parte da nossa equipe como Consultor(a) de...
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Assistente de Sucesso ao Cliente
4 semanas atrás
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Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Porter Tempo inteiroSomos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador. Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...
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Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Grupo Inlog Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA Desejamos uma pessoa de estilo inovador, que pense “fora da caixa” para propor e executar novas soluções para as atividades operacionais da área. Também precisamos de alguém com propósito e visão de dono, Proativo e Comunicativo. Se você tem facilidade com atendimento ao cliente, desejo de encarar este desafio, esta vaga é...
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Atendimento ao Cliente
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Grupo Inlog Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA Desejamos uma pessoa de estilo inovador, que pense “fora da caixa” para propor e executar novas soluções para as atividades operacionais da área. Também precisamos de alguém com propósito e visão de dono, Proativo e Comunicativo. Se você tem facilidade com atendimento ao cliente, desejo de encarar este desafio, esta vaga é...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Hormofy Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional dedicado e motivado para integrar nossa equipe como Analista de Sucesso do Cliente (CS), atuando como o defensor do cliente dentro da empresa, para garantir a melhor experiência com os nossos serviços educacionais. Nesta função, você será fundamental para garantir a satisfação e o sucesso contínuo de nossos...
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Assistente de Sucesso ao Cliente
Há 5 dias
Curitiba, Brasil Olist Tempo inteiro**INCLUIR PARA TRANSFORMAR!** Como uma empresa que preza por entregar inovação e produtos que atendam todas as necessidades dos nossos clientes, queremos contar cada vez mais com profissionais plurais que tenham vontade de contribuir de maneira significativa com a nossa missão de empoderar o comércio. Todas as vagas do Olist são abertas para **pessoas...
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Analista Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Curitiba, Brasil GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroEiii vem conferir essa oportunidade: _**ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE (CSM)**_ **Sua missão como Analista Sucesso do Cliente (CSM)**: Ser responsável por atender e acompanhar a evolução do cliente em sua jornada, instruindo e apoiando na estratégia para maximizar os resultados. Além de compreender os fatores-chave para o sucesso do cliente para...
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Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Curitiba, PR, Brasil Domine seu Restaurante Tempo inteiroO Domine seu Restaurante é uma empresa de Consultoria para Negócios de Alimentação. Somos a mais completa Escola de Treinamentos do Brasil focada em Gestão, Liderança, Marketing & Vendas para Restaurantes com alunos em todos os Estados do Brasil e em mais de 20 países. Nosso papel é promover a educação e impactar positivamente milhares de pessoas...
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Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Curitiba, PR, Brasil Domine seu Restaurante Tempo inteiroO Domine seu Restaurante é uma empresa de Consultoria para Negócios de Alimentação. Somos a mais completa Escola de Treinamentos do Brasil focada em Gestão, Liderança, Marketing & Vendas para Restaurantes com alunos em todos os Estados do Brasil e em mais de 20 países. Nosso papel é promover a educação e impactar positivamente milhares de pessoas...
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Pessoa assistente de sucesso do cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroPara concorrer a essa vaga, você deve: Estar cursando ensino superior em Engenharias, Arquitetura ou área correlatas;Possuir conhecimento intermediário em Pacote Office; Possuir experiência na área de Sucesso do Cliente;Possuir conhecimento sobre os indicadores básicos de CS (Churn e NPS); É importante você demonstrar:Organização;Senso...
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Analista Sucesso do Cliente
Há 2 dias
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Analista Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Gobrax Tempo inteiroEiii vem conferir essa oportunidade: ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE (CSM)🎯Sua missão como Analista Sucesso do Cliente (CSM): Ser responsável por atender e acompanhar a evolução do cliente em sua jornada, instruindo e apoiando na estratégia para maximizar os resultados. Além de compreender os fatores-chave para o sucesso do cliente para impulsionar os...