Analista de Sucesso do Cliente

2 meses atrás

Curitiba, Brasil Hormofy Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional dedicado e motivado para integrar nossa equipe como Analista de Sucesso do Cliente (CS), atuando como o defensor do cliente dentro da empresa, para garantir a melhor experiência com os nossos serviços educacionais.

Nesta função, você será fundamental para garantir a satisfação e o sucesso contínuo de nossos clientes, proporcionando uma experiência excepcional em sua jornada pós-venda.

As três se comunicam entre si. Primeiro, com a venda de treinamentos e imersões para médicos; com o congresso anual e com a associação.

Trabalhamos para levar o conhecimento dos tratamentos hormonais para mais médicos — e, com isso, melhorar a qualidade de vida dos pacientes.

A vaga garante muita autonomia, com você assumindo responsabilidades com independência e liberdade.

**Responsabilidades**:
**Onboarding de Clientes**:

- Orientar os novos clientes durante a fase de integração, assegurando uma transição suave da venda até a participação nas imersões, cursos e congressos presenciais e/ou onlines.
- Fornecer acompanhamento personalizado para garantir que os clientes compreendam totalmente as funcionalidades e benefícios oferecidos pelos programas de educação.

**Gestão de Contas**:

- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e solucionando suas dúvidas.

Monitorar o uso dos produtos/serviços pelos clientes, identificando oportunidades para otimização, retenção e expansão.

**Suporte Técnico e Resolução de Problemas**:

- Atuar como ponto de contato principal para questões técnicas ou operacionais, colaborando com as equipes internas para resolução eficaz.
- Garantir a resolução rápida e eficiente de problemas, minimizando impactos na experiência do cliente.

**Feedback do Cliente**:

- Coletar feedbacks regularmente para entender as expectativas e percepções dos clientes.

Compartilhar insights internamente para contribuir para melhorias contínuas nos produtos/serviços.
- Mensurar o NPS dos produtos de acordo com as datas previstas.

**Renovação e Expansão**:

- Monitorar, junto ao time de vendas, o processo de renovação de contratos, garantindo a continuidade da parceria.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com as equipes de vendas para impulsionar o crescimento.

**Comunicação Proativa**:

- Manter os clientes informados sobre atualizações, novas funcionalidades e melhores práticas.

Antecipar desafios potenciais e fornecer soluções preventivas.

**Requisitos**:

- Formação em Administração, Marketing, ou área relacionada (cursando ou formado).
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas similares.
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de compreender as necessidades do cliente e traduzi-las em soluções práticas.
- Habilidades de resolução de problemas e foco na satisfação do cliente.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e práticas de Customer Success.

**Informações adicionais**:

- Trabalho 100% presencial em Curitiba;
- Contrato de trabalho CLT;
- Vale-alimentação flexível (Cartão Caju Visa) de R$ 700,00.
- Vale-transporte ou vaga de garagem;
- Plano de saúde Amil (sem coparticipação) após período de experiência.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Data de início prevista: 05/02/2024

  • Analista de Sucesso do Cliente Ii

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Mobi7 Tempo inteiro

    A Mobi7 é uma empresa que utiliza a tecnologia para criar soluções que otimizam a mobilidade, auxiliam na gestão e valorizam a segurança no trânsito. Hoje, nós fazemos parte das empresas da Localiza e temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados. E esse é só o começo O...

  • Analista de Sucesso do Cliente I

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Mobi7 Tempo inteiro

    A Mobi7 é uma empresa que utiliza a tecnologia para criar soluções que otimizam a mobilidade, auxiliam na gestão e valorizam a segurança no trânsito. Hoje, nós fazemos parte das empresas da Localiza e temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados. E esse é só o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil GP CORP BR Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8:00 as 18:00. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Onboarding de Clientes**: - Facilitar o processo de integração e implementação da nossa marca em lojas clientes. - Orientar os...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - Horário Flexível (40 horas semanais) **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 22,00, Plano de saúde com Coparticipação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 12,00, Plano...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Eii, vem conhecer a Gobrax! Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa,...

  • Vaga de Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil IBF Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Sucesso do Cliente** Presencial - Unidade Curitiba/PR **Carga horária**: Segunda a Quinta (08h às 18h) e Sexta (08h às 17h) com 1 hora de almoço **Remuneração**: Salário: à combinar **Benefícios**: - Plano de saúde sem coparticipação e mensalidade - Plano odontológico sem coparticipação e mensalidade - Vale...

  • Estágio em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Programa de Estágio NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das suas reais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e NZN veiculações de mídia e conteúdo de alto impacto para clientes e agências de publicidade digital, de forma direta e em...

  • Estágio de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil J.B.M. AGENCIA DE MARKETING DIGITAL S.A. Tempo inteiro

    Sobre nós A Jobs, integrante essencial do Grupo Jobs, destaca-se no universo empresarial pela paixão em realizar sonhos e pela notável eficiência que marca nossa identidade. Caracterizada pela constante busca por inovação, a Jobs se define pela curiosidade, o espírito inquieto e a rapidez nas entregas. Desafiando o status quo, estamos sempre à...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pl

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil SPRO CONSULTORIA E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Principais Atividades** - Acompanhar o processo de onboarding dos novos clientes; - Avaliar indicadores de performance; - Elaborar relatórios com informações relevantes sobre o andamento das estratégias; - Ensinar os clientes a utilizarem de forma efetiva o produto ou serviço que a empresa vendeu; - Garantir que os objetivos tangíveis e realistas,...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. **A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pl

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Teletex IT Solutions Tempo inteiro

    Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus **SONHOS** e busca por desafios para alcançar **VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS**? Gosta de ser **PROTAGONISTA** e construir relações que sejam **SUSTENTÁVEIS**? É fanático por **INOVAR** e deseja** MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO **com uma equipe que não para de crescer? **_#VamosPraCima_**! Se você quer...

  • Analista de Sucesso do Cliente e Relacionamento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil NEOCONSIG Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE E RELACIONAMENTO** **Curitiba/PR** Com o propósito de desenvolver soluções inovadoras para o mercado financeiro, trazemos em nosso DNA as bases de tecnologia e segurança. Para tanto, os produtos fazem o uso de tecnologia de ponta, utilizando o que há de mais moderno para proporcionar uma prestação de serviços...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Teletex IT Solutions Tempo inteiro

    Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus **SONHOS** e busca por desafios para alcançar **VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS**? Gosta de ser **PROTAGONISTA** e construir relações que sejam **SUSTENTÁVEIS**? É fanático por **INOVAR** e deseja** MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO **com uma equipe que não para de crescer? **_#VamosPraCima_**! Se você quer...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Sigafy Administradora e Corretora de Seguros Tempo inteiro

    _**Habilidades e qualificações**:_ - Capacidade comprovada de comunicar de forma clara e eficaz - Capacidade de compreender as necessidades, preocupações e pontos de vista dos clientes internos e externos, colaborando com diferentes departamentos e colegas para alcançar objetivos comuns. - Visão analitica para avaliar o desempenho do serviço ou...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Porter Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador. Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Gent! - Gestão estratégica de negócios e talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: Administração,Administração - Processos Gerencias,Administração com enfase em Marketing,Bacharelado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda,Curso Superior em Gestão de Recursos Humanos **Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Marketing e Comércio Internacional - Indiferente **Tipo...

  • Analista de Implementação I

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Leads2b Tempo inteiro

    **A Leads2b é uma empresa de tecnologia SaaS B2B e a primeira ferramenta de Go-to-Market do Brasil, uma estratégia que visa auxiliar as empresas a atingirem o sucesso de seu negócio com inteligência de marketing e vendas utilizando ferramentas eficazes que impulsionam a estratégia de negócio, o planejamento tático e a execução operacional para todos...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Gent! - Gestão estratégica de negócios e talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: Administração,Administração - Processos Gerencias,Administração com enfase em Marketing,Bacharelado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda,Curso Superior em Gestão de Recursos Humanos **Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Marketing e Comércio Internacional - Indiferente **Tipo...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Porter Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador. Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...