Vaga de Analista de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


Curitiba, Brasil IBF Tempo inteiro

**Vaga de Analista de Sucesso do Cliente**

Presencial - Unidade Curitiba/PR

**Carga horária**:
Segunda a Quinta (08h às 18h) e

Sexta (08h às 17h) com 1 hora de almoço

**Remuneração**:
Salário: à combinar

**Benefícios**:

- Plano de saúde sem coparticipação e mensalidade
- Plano odontológico sem coparticipação e mensalidade
- Vale alimentação: 25,00/dia trabalhado
- Vale transporte (Swile)
- Gympass
- Participação nos resultados (%): R$ 150,00 em média
- Auxílio educação: 50% de participação

**Requisitos**:

- Graduação completa ou em andamento em Comunicação e ou Administração
- Conhecimento em Google Workspace e Asana
- Boa escrita e oratória;
- Habilidade em comunicação;
- Desejavel curso ou experiência na área de Customer success.

**Responsabilidades**:

- Promover um relacionamento empático com o cliente para garantir sua satisfação com o contrato;
- Controlar e monitorar as demandas e solicitações dos clientes;
- Realizar o onboarding com o cliente;
- Promover o programa de indicação de novos clientes;
- Angariar feedbacks e pesquisas de satisfação de clientes;
- Monitoramento de NPS;
- Identificar defensores e detratores da empresa;
- Atualização do Aplicativo minha floresta (Boleto, NF, atividades de operações, kml, fotos, mapas e programa de pontos);
- Conferência dos relatórios;
- Elaboração de sprit e respostas personalizadas de acordo com os clientes.
- Elaboração de textos técnicos e informativos;
- Agendamento e confirmação das visitas dos clientes ao Polo;
- Acompanhar a jornada do cliente;
- Realizar processo de Recompra;
- Envio de documentos administrativos (Boleto, Nota, CCIR, ITR,CAR,CIB, CAFIR, Cadastro de Plantio, Escritura e Registro).



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    **Nível**: Assistente **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais 9h-18h Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e...


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    Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus **SONHOS** e busca por desafios para alcançar **VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS**? Gosta de ser **PROTAGONISTA** e construir relações que sejam **SUSTENTÁVEIS**? É fanático por **INOVAR** e deseja** MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO **com uma equipe que não para de crescer? **_#VamosPraCima_**! Se você quer...


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    **INCLUIR PARA TRANSFORMAR!** Como uma empresa que preza por entregar inovação e produtos que atendam todas as necessidades dos nossos clientes, queremos contar cada vez mais com profissionais plurais que tenham vontade de contribuir de maneira significativa com a nossa missão de empoderar o comércio. Todas as vagas do Olist são abertas para **pessoas...


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    Para concorrer a essa vaga, você deve: Possuir ensino superior completo ou estar cursando ensino superior em Arquitetura, Engenharia; Administração ou áreas correlatas;  Possuir experiência na área de sucesso do cliente;Possuir conhecimento com os indicadores básicos de CS (Churn, LTV, Health Score, CAC, MRR e NPS);Possuir habilidade proficiente...


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    **Como Assistente Administrativo da área de CS/Onboarding seu dia a dia será**: - Atendimento ao cliente; - Sanar dúvidas quanto aos sistemas da empresa; - Direcionamento do cliente aos consultores de treinamento/onboarding; - Acompanhamento dos chamados; - Triagem dos processos dentro dentro do sistema Holos, - Treinamento dos clientes, nas trilhas de...