Analista de Service Desk

3 semanas atrás

Itabira, Minas Gerais, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro
**Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro**
Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.
Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você
**Responsabilidades e atribuições**
Estes serão seus desafios como **Analista de Service Desk**:
- Atender o usuário através dos canais de voz e chat disponibilizados pela organização;
- Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução das solicitações técnicas dos usuários;
- Documentar as soluções adotadas e ou disponíveis utilizando as ferramentas da empresa;
- Promover a implantação de projetos relacionados à sua área de atuação (implantação de soluções, aplicativos, CRM, ERP, periféricos);
- Monitorar serviços/aplicações da companhia e apoiar seu restabelecimento junto aos times responsáveis quando necessário escalonamento;
- Monitorar e garantir que a infraestrutura de máquinas e periféricos da organização estejam em perfeito funcionamento;
- Monitorar e garantir que as aplicações e softwares utilizados estejam licenciados, atualizados conforme fornecedores e melhores práticas;
**Requisitos e qualificações**
Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo Conheça os requisitos e veeeem
- Ensino Superior em áreas da tecnologia;
- Conhecimento em redes de computadores;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Conhecimento intermediário no sistema operacional Windows e básico em Linux;
- Conhecimento em linguagem SQL;
- Desejável conhecimento em telefonia IP (asterisk);
- Desejável conhecimento em linguagens / aplicações que ajudam automação dos processos (Ex.: N8N, Python....).
**Informações adicionais**
Horário de trabalho
- Segunda à sexta de 8h às 18h;
- Sábado de 8h às 18 (uma vez no mês).
Conheça nossos benefícios:
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
- Assistência médica e odontológica;
- Gympass;
- Descontos em planos de internet;
- Vale-Transporte;
- Seguro de vida;
- Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;
- Acesso gratuito ao antivírus McAfee - Multi Access.
Tá esperando o que? Vem ser um #Valeneter
Há mais de duas décadas, nós estabelecemos um padrão de excelência no **mercado de telecomunicações em Minas Gerais**. Com uma rede própria que se estende por mais de 10 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa e TV por assinatura, em mais de 100 localidades no estado.
Temos orgulho em ser o **2º maior provedor de internet mineiro**, de acordo com ranking da Anatel. Nosso time, composto por mais de 1000 colaboradores, é o **pilar fundamental** de nosso sucesso.
Temos compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Cultivamos um ambiente guiado por valores que orientam crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.
**#VenhaserumValeneter

  • Analista De Service Desk

    2 semanas atrás

    Itabira, Minas Gerais, Brasil Valenet Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Estes serão seus desafios como Analista de Service Desk: - Atender o usuário através dos canais de voz e chat disponibilizados pela organização;- Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução das solicitações técnicas dos usuários;- Documentar as soluções adotadas e ou disponíveis...

  • Analista de mis control desk workforce management wfm

    Há 6 dias

    Itabira, Minas Gerais, Brasil NetVagas Tempo inteiro R$5.000 por ano

    Olá, candidato(a). Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. Estamos em busca de um Analista de MIS / Control Desk / WFM para fortalecer nosso time de operações ativas no contact center. O profissional será responsável por acompanhar a performance em tempo real, fazer projeções de demanda e...

  • Analista de Mis

    3 semanas atrás

    Itabira, Minas Gerais, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.Estamos em busca de um **Analista de MIS / Control Desk / WFM** para fortalecer nosso time de operações ativas no contact center. O profissional será responsável por acompanhar a performance em tempo real, fazer projeções de demanda e assegurar o...

  • Analista de Desempenho e Planejamento

    Há 19 horas

    Itabira, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$5.000

    Um profissional experiente em Análise de Desempenho e Planejamento de Recursos é necessário para fortalecer nosso time de operações ativas no contact center.Descrição do CargoO responsável será responsável por acompanhar a performance em tempo real, fazer projeções de demanda e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço. Além disso, será...

  • Field Service Analista De Processos E Dados

    Há 5 dias

    Itabira, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Field Service Analista De Processos E Dados - Detalhes da Vaga. ? Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus clientes. ?Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades,...

  • Analista de Desenvolvimento Operacional

    Há 7 dias

    Itabira, Minas Gerais, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$45.000 - R$82.000

    **Vaga: Analista de Planejamento e Manutenção**Cargo:Esse é um cargo com foco em manter a eficiência operacional das atividades da empresa. O analista deve atuar de forma eficiente para garantir que as solicitações recebidas dos clientes sejam atendidas.Descrição do Cargo:O analista trabalha em estreita colaboração com os departamentos técnicos,...

  • Analista De Custos

    2 semanas atrás

    Itabira, Minas Gerais, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Analista de Custos-1313 Empresa de Itabira MG está em busca de um (a) Analista de Custos proativo, comprometido e com perfil analítico, para realizar as seguintes atividades:Composição de custos de prestação de serviços Acompanhamento dos custos previstos x realizados das obras Análise dos processos para redução de gastos com ganho de produtividade...

  • Analista De Custos

    1 semana atrás

    Itabira, Minas Gerais, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Analista de Custos-1313 Empresa de Itabira MG está em busca de um (a) Analista de Custos proativo, comprometido e com perfil analítico, para realizar as seguintes atividades:Composição de custos de prestação de serviços Precificação das Obras Acompanhamento dos custos previstos x realizados das obras Análise dos processos para redução de gastos...

  • Analista de custos

    2 semanas atrás

    Itabira, Minas Gerais, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista de Custos-1313 Empresa de Itabira MG está em busca de um (a) Analista de Custos proativo, comprometido e com perfil analítico, para realizar as seguintes atividades:Composição de custos de prestação de serviços Acompanhamento dos custos previstos x realizados das obras Análise dos processos para redução de gastos com ganho de produtividade...

  • Analista de custos

    2 semanas atrás

    Itabira, Minas Gerais, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista de Custos-1313 Empresa de Itabira MG está em busca de um (a) Analista de Custos proativo, comprometido e com perfil analítico, para realizar as seguintes atividades:Composição de custos de prestação de serviços Acompanhamento dos custos previstos x realizados das obras Análise dos processos para redução de gastos com ganho de produtividade...