Analista de Customer Success
1 semana atrás
Stake is revolutionizing the way people invest. We make it simple and affordable to buy and sell stocks listed on the world's largest stock exchange - we open up the US market to those outside of the US. We are growing fast and expanding from Australia to many countriesMore than a brokerage, we are a global brand that always looks to the future. And that applies to both our customers and our team.We are looking for a professional to support our customers who contact us through the most diverse channels, in addition to supporting the global team with specific demands. If you're in tune with the financial market, you're hands-on, you like challenges and you're easy to deal with people in a multicultural environment, this job is for you**OVERVIEW**A Customer Success Analyst at Stake is the first point of contact for our customers. They help them by understanding the Customer needs and providing accurate information about our products and services. They seek to find simple solutions for complex problems and focus on finding ways to uplift and streamline internal and external processes.**SHIFT**: MONDAY TO FRIDAY FROM 6am TO 3pm**TYPE OF CONTRACT**:PJ**REQUIREMENTS**- Advanced English - here at Stake you will have the real opportunity to communicate with people from all over the world, both customers and your team- Experience with systems like ZenDesk or FreshDesk- Availability to work from 6am to 3pm- At least 1 year of experience in a sales or customer success role- Financial background or profound interest in investing highly desired**PRIMARY RESPONSIBILITIES**- Assess a situation, from simple to complex customer queries- Diagnose and troubleshoot to determine root cause- Clearly communicate solutions internally and externally- End to end ownership of customer communication- Providing support to customers, via phone, chat, tickets, social media- Be the voice of the customer and convert customer queries to actionable items and insights- Ongoing development in the knowledge of Stake processes and products- Challenging existing standards and processes by hunting for areas of improvements and efficiencies (in CS and the greater business)- Collaboration with other departments, including but not limited to the Operations, Development & Engineering, Product, Marketing, and Finance teams- Mentoring the team local and globally around the markets and customer success knowledge**SECONDARY RESPONSIBILITIES**From time to time, Customer Success Analyst may also be requested to:- Proactive calling customers to better understand customer trends to provide actionable insights- Content creation to help customers better understand Stake processes and products, including FAQs and internal policies- Take the lead on ad-hoc projects within and outside of the Customer Success team- Bug hunting and beta testingStake is an equal opportunity company that values diversity. Our aim is to provide an inclusive and non-discriminatory work environment and we reasure that everyone is welcome in our company.**NEXT STEPS
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro**Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**: - Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato; - Onboarding de novos clientes; - Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time; - Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes,...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos. Responsabilidades Realizar o...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiroA QuikDev uma empresa focada em inovação de ponta a ponta está contratando!Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para se juntar à nossa equipe como ANalista de Customer Success. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e tem habilidades excepcionais de...
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Analista de customer success senior
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Sênior Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades - Conduzir...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Activecs Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Pleno Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades Realizar o...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Schumann Advogados Associados Tempo inteiroVaga: Analista de Customer Success (CS)Local: Alphaville/SP e Região Tipo de contratação: PJ Início: Imediato Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente. O(a) Analista de CS será responsável por garantir a fluidez...
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil FindMe Technology Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...
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Analista de customer success
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil TC Tempo inteiroSobre a empresa Somos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro. Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Malka RH Tempo inteiro01 VAGA - ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESSSer a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontandosoluções; gerir crises e conflitos; acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área e apresentar à diretoria;alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; trazer ideias e soluções para diversas áreas da empresa sempre com foco...
